Job Description
About the Role:
We are looking for an experienced Technical Writer to join our Team in Austin, TX.
In this role, you will work directly with development teams in a cross‑functional, distributed environment. You will need a technical background that enables you to work effectively with software development engineers, product managers, and program managers. In addition, you will need excellent communication skills and a demonstrated ability to deliver high‑quality technical publications. Finally, you will need an interest in developing, using, and describing AI tools that accelerate developer workflows and technical writing itself.
This team builds the product workflows behind our customer’s iconic products. This team owns and advocates for the underlying design elements, product development platforms/components, and infrastructure. These are the essential building blocks for excellent, safe, and coherent experiences for our users and drive the pace of innovation.
Key Responsibilities
- Design, organize, and write technical content for internal developer audiences, with a focus on onboarding, use cases, and concepts, including:
- User manuals
- Onboarding guides
- System architecture overviews
- How‑to articles and FAQs
- Release notes and configuration guides
- Define documentation requirements with teams, and work with engineers to create and update documentation sets.
- Collaborate closely with Product Managers, UX Designers, Development and QA teams to gather source material.
- Understand new applications and features to translate technical and complex workflows into easily digestible content.
- Build documentation tailored for various audiences, including developers, internal teams, and business users.
- Develop documentation templates and style guides to ensure consistency across deliverables.
- Drive content strategies to improve onboarding efficiency and user enablement.
- Review and update documentation in response to product updates and user feedback.
- Work with cross‑functional teams to ensure all documentation is aligned with product development timelines.
Required Qualifications
- 8–12 years of experience in technical writing, preferably in a product‑based or SaaS company.
- Proven experience creating onboarding documentation and user guides for cross‑functional teams.
- Strong ability to quickly grasp complex technical concepts and make them easily understandable.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Proficient in tools such as:
- Confluence, Notion, or similar documentation platforms
- Markdown, HTML/CSS (a plus)
- Adobe FrameMaker, MadCap Flare, or similar (optional but useful)
- Version control systems like Git (basic understanding)
- Experience working in Agile/Scrum environments.
- Strong attention to detail and a commitment to quality.
Preferred Qualifications
- Background or certification in Computer Science, Engineering, or related field.
- Experience working with enterprise‑grade software and internal tooling.
- Exposure to API documentation, system diagrams, or developer‑focused content is a plus.
Salary Range
$70,000-$130,000 a year
#J-18808-Ljbffr
En Español:
Descripción del trabajo
Sobre el papel:
Buscamos un escritor técnico experimentado para unirse a nuestro equipo en Austin, TX.
En este papel, trabajará directamente con los equipos de desarrollo en un entorno multifuncional y distribuido. Necesitará un conocimiento técnico que le permita trabajar eficazmente con ingenieros de desarrollo de software, gerentes de productos y administradores de programas. Además, necesitará excelentes habilidades de comunicación y una habilidad demostrada para entregar publicaciones técnicas de alta calidad. Finalmente, tendrá que estar interesado en desarrollar, usar y describir herramientas de IA que aceleren los flujos de trabajo de los desarrolladores y la propia escritura técnica.
Este equipo construye los flujos de trabajo de productos detrás de los productos icónicos de nuestros clientes. Este equipo posee y aboga por los elementos de diseño subyacentes, las plataformas/componentes de desarrollo de productos e infraestructura. Estos son los bloques de construcción esenciales para una experiencia excelente, segura y coherente para nuestros usuarios y impulsar el ritmo de la innovación.
Responsabilidades clave
- Diseñar, organizar y escribir contenido técnico para audiencias internas de desarrolladores, con un enfoque en la incorporación, casos de uso y conceptos, incluyendo:
- Manual de usuario
- Guías de embarque
- Revisiones generales de la arquitectura del sistema
- Cómo hacer artículos y preguntas frecuentes
- Nota de liberación y guías de configuración
- Definir los requisitos de documentación con los equipos, y trabajar con los ingenieros para crear y actualizar conjuntos de documentos.
- Colaborar estrechamente con los gerentes de productos, diseñadores UX, equipos de desarrollo y calificación para recopilar el material fuente.
- Comprender nuevas aplicaciones y características para traducir flujos de trabajo técnicos y complejos en contenido fácilmente digerible.
- Construir documentación adaptada a diversos públicos, incluidos desarrolladores, equipos internos y usuarios empresariales.
- Desarrollar plantillas de documentación y guías de estilo para garantizar la coherencia entre los productos entregados.
- Implementar estrategias de contenido para mejorar la eficiencia de la incorporación y la capacidad de los usuarios.
- Revisar y actualizar la documentación en respuesta a las actualizaciones del producto y a los comentarios de los usuarios.
- Trabajar con equipos interfuncionales para garantizar que toda la documentación esté alineada con los plazos de desarrollo del producto.
Calificaciones requeridas
- 812 años de experiencia en escritura técnica, preferiblemente en una empresa basada en productos o SaaS.
- Experiencia probada en la creación de documentación de incorporación y guías de usuario para equipos interfuncionales.
- Una gran capacidad para comprender rápidamente conceptos técnicos complejos y hacerlos fácilmente comprensibles.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Proficiencia en herramientas como:
- Confluencia, Noción o plataformas de documentación similares
- Marcado abajo, HTML/CSS (un más)
- Adobe FrameMaker, MadCap Flare o similares (opcional pero útil)
- Sistemas de control de versiones como Git (entendimiento básico)
- Experiencia en el trabajo en entornos ágiles/scrum.
- Una fuerte atención al detalle y un compromiso con la calidad.
Qualificaciones preferentes
- Antecedentes o certificación en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado.
- Experiencia en el trabajo con software de nivel empresarial y herramientas internas.
- La exposición a la documentación de API, diagramas de sistema o contenido centrado en desarrolladores es una ventaja.
Rango salarial
$70,000-$130,000 al año
#J-18808-Ljbffr