IMPACT is hiring: Creator Account Manager in New York

IMPACT, New York, NY, United States

Creator Account Manager

About impact.com impact.com is the world's leading commerce partnership marketing platform, transforming the way businesses grow by enabling them to discover, manage, and scale partnerships across the entire customer journey. From affiliates and influencers to content publishers, brand ambassadors, and customer advocates, impact.com empowers brands to drive trusted, performance-based growth through authentic relationships. Its award-winning productsPerformance (affiliate), Creator (influencer), and Advocate (customer referral)unify every type of partner into one integrated platform. As consumers increasingly rely on recommendations from people and communities they trust, impact.com helps brands show up where it matters most. Today, over 5,000 global brands, including Walmart, Uber, Shopify, Lenovo, L'Oral, and Fanatics, rely on impact.com to power more than 225,000 partnerships that deliver measurable business results.

Your Role at impact.com : This individual will work with our brands and assist with creator recruitment, engagement, and growth strategies for a brand's Creator Community, ensuring a vibrant and active network.

What You'll Do:

Develop and implement strategies for Creator clients to attract creators who are aligned with brand goals.
Manage a book of dedicated Performance Creator clients.
Identify and target hundreds to thousands of creators to join a brand's campaign/program by leading a 360 Creator recruitment effort with the help of colleagues when needed.
Create and execute incentive programs, including gifting, flat fees, performance-based rewards, exclusive offers, and more.
Collaborate closely with domestic and overseas internal teams, including community support, sales, product, marketing, and client success, to align creator community and affiliate strategies with overall business goals.
Partner with clients to tailor affiliate community strategies to their unique needs.
Manage and supports execution at scale, from casting through reporting of campaigns and brand accounts
Lead + oversee kick-off calls and respond to client emails
Review and recommend qualified influencers based on brand requirements such as follower count, location, niche, affiliate performance, and audience demographics
Monitor budgets and program timelines to ensure our revenue goals and client deadlines are met
Review influencer content to ensure they meet the requirements set in the brief and are free of spelling and grammar errors
Provide excellent customer service and expertise, ensuring both the clients and creators are happy and impressed with our services
Identifiy upselling opportunities and communicates to senior client leadership
Responsible for understanding and formatting metrics to be analyzed to optimize future campaigns
Strategieze content creation and casting to make sure campaigns are on trend and relevant to the current social media landscape
You are the go-to person for junior team members who can tap into your knowledge base and you mentor them
Provides training to junior team members on creator programs, assign tasks to them, and oversee their execution, schedule performance feedback sessions

What You Bring:

At least 4+ years of proven experience in affiliate marketing, influencer/creator marketing, and scaled community management.
Strong understanding of Creator & affiliate marketing strategies, tools, and technologies.
Experience budgeting, casting, negotiating, contracting, overseeing fulfillment, draft approvals, reporting, etc. for creator campaigns.
Experience with affiliate best practices such as tracking, codes, attribution, payment, ROAS, etc.
Exceptional communication skills, both written and verbal, with the ability to engage and motivate a diverse group of Creators & affiliates and clients.
Relationship-driven with the ability to work with a multitude of personalities and work styles
Data-driven mindset with the ability to analyze metrics and generate actionable insights.
Ability to work independently, manage multiple priorities, and thrive in a fast-paced environment.
A passion for and strong knowledge of social media platforms
Self-starter with a strong drive to not only succeed personally but have the drive to grow and develop client businesses
Adaptable to sudden changes in schedules and trends and an ever-changing industry
Strong problem-solving skills

Salary Range: $108K-$120K OTE potential total on target earnings (base + commission), per year, plus eligibility to receive Restricted Stock Unit (RSU) grant.

*This is the pay range the Company believes is equitable for this position at the time of this posting. Consistent with applicable law, compensation will be determined based on the skills, qualifications, and experience of the applicant along with the requirements of the position, and the Company reserves the right to modify this pay range at any time.

Benefits and Perks: At impact.com, we believe that when you're happy and fulfilled, you do your best work. That's why we've built a benefits package that supports your well-being, growth, and work-life balance.

Medical, Dental, and Vision insurance
Office-only catered lunch every Thursday, a healthy snack bar, and great coffee to keep you fueled
Flexible spending accounts and 401(k)
Flexible Working: Our Responsible PTO policy means you can take the time off you need to rest and recharge. We're committed to a positive work-life balance and provide a flexible environment that allows you to be happy and fulfilled in both your career and your personal life.
Health and Wellness: Your well-being is a priority. Our mental health and wellness benefit includes up to 12 fully covered therapy/coaching sessions per year, with additional dependent coverage. We also offer a monthly gym reimbursement policy to support your physical health.
A Stake in Our Growth: We offer Restricted Stock Units (RSUs) as part of our total compensation, giving you a stake in the company's growth with a 3-year vesting schedule, pending Board approval.
Investing in Your Growth: We're committed to your continuous learning. Take advantage of our free Coursera subscription and our PXA courses.
Parental Support: We offer a generous parental leave policy, 26 weeks of fully paid leave for the primary caregiver and 13 weeks fully paid leave for the secondary caregiver.
Technology Financial Support: We provide a technology stipend to help you set up your home office and a monthly allowance to cover your internet expenses.

impact.com is proud to be an equal-opportunity workplace. All employees and applicants for employment shall be given fair treatment and equal employment opportunity regardless of their race, ethnicity or ancestry, color or caste, religion or belief, age, sex (including gender identity, gender reassignment, sexual orientation, pregnancy/maternity), national origin, weight, neurodivergence, disability, marital and civil partnership status, caregiving status, veteran status, genetic information, political affiliation, or other prohibited non-merit factors.

In Summary: Impact.com is the world's leading commerce partnership marketing platform . This individual will work with our brands and assist with creator recruitment, engagement, and growth strategies for a brand's Creator Community . Manage and support execution at scale, from casting through reporting of campaigns and brand accounts . At least 4+ years of proven experience in affiliate marketing, influencer/creator marketing and scaled community management . En Español:

Gerente de cuentas del creador

Impact.com es la plataforma de marketing líder del mundo para asociaciones comerciales, transformando la forma en que las empresas crecen al permitirles descubrir, gestionar y escalar alianzas a lo largo de todo el viaje del cliente. Desde afiliados e influencers hasta editores de contenido, embajadores de marca y defensores de clientes, impact.com permite a las marcas impulsar un crecimiento confiable basado en el rendimiento a través de relaciones auténticas. Sus galardonados productos Performance (afiliado), Creator (influencer) y Advocate (referencia al cliente) unifican todos los tipos de socios en una sola plataforma integrada.

Su papel en impact.com: Esta persona trabajará con nuestras marcas y ayudará con el reclutamiento de creadores, compromiso y estrategias de crecimiento para la Comunidad Creadora de una marca, asegurando una red vibrante y activa.

Qué vas a hacer:

Desarrollar e implementar estrategias para los clientes de Creator para atraer creadores que estén alineados con las metas de la marca.
Gestionar un libro de clientes dedicados a Performance Creator.
Identificar y apuntar a cientos o miles de creadores para que se unan a la campaña/programa de una marca liderando un esfuerzo de reclutamiento 360 Creador con la ayuda de colegas cuando sea necesario.
Crear y ejecutar programas de incentivos, incluyendo regalos, tarifas fijas, recompensas basadas en el rendimiento, ofertas exclusivas y más.
Colaborar estrechamente con equipos internos nacionales y extranjeros, incluido el apoyo comunitario, ventas, productos, marketing y éxito del cliente, para alinear la comunidad de creadores y las estrategias de afiliados con los objetivos comerciales generales.
Colaborar con los clientes para adaptar las estrategias de la comunidad afiliada a sus necesidades únicas.
Gestionar y apoyar la ejecución a gran escala, desde el casting hasta los informes de campañas y cuentas de marca
Lider + supervisar las llamadas de inicio y responder a los correos electrónicos del cliente
Revise y recomienda influencers calificados basándose en los requisitos de la marca como el número de seguidores, ubicación, nicho, rendimiento del afiliado y demografía del público
Monitorear los presupuestos y el calendario del programa para garantizar que se cumplan nuestros objetivos de ingresos y plazos para clientes
Revisar el contenido del influencer para asegurarse de que cumple con los requisitos establecidos en la nota y esté libre de errores ortográficos y gramaticales
Proporcionar un excelente servicio al cliente y experiencia, asegurando que tanto los clientes como los creadores estén contentos e impresionados con nuestros servicios
Identificar oportunidades de ventas y comunicarse con el liderazgo superior del cliente
Responsable de la comprensión y el formato de las métricas a analizar para optimizar futuras campañas
Estrategiar la creación de contenido y el casting para asegurarse de que las campañas estén en tendencia y relevantes para el panorama actual de los medios sociales
Eres la persona ideal para los miembros del equipo junior que pueden acceder a tu base de conocimientos y tú les asesoras.
Ofrece capacitación a los miembros del equipo junior sobre programas creadores, asigna tareas y supervisa su ejecución, programa sesiones de retroalimentación al rendimiento

Lo que trae:

Al menos 4+ años de experiencia comprobada en marketing afiliado, influencer/creator marketing y gestión comunitaria a escala.
Una fuerte comprensión de las estrategias, herramientas y tecnologías de marketing creador & afiliado.
Experiencia en presupuestos, casting, negociación, contratación de contratos, supervisión del cumplimiento, proyectos de aprobaciones, informes, etc. para campañas creadoras.
Experiencia con las mejores prácticas de los afiliados, como el seguimiento, códigos, atribución, pago, ROAS, etc.
Habilidades de comunicación excepcionales, tanto escritas como verbales, con la capacidad de involucrar y motivar a un grupo diverso de creadores y afiliados y clientes.
En relación con la capacidad de trabajar con una multitud de personalidades y estilos de trabajo
Pensamiento basado en datos con la capacidad de analizar métricas y generar ideas prácticas.
Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar múltiples prioridades y prosperar en un entorno acelerado.
Una pasión y un gran conocimiento de las plataformas de redes sociales
Emprendimiento autónomo con un fuerte impulso para no solo tener éxito personal sino también el impulso de crecer y desarrollar negocios clientes
Adaptable a los cambios repentinos de horarios y tendencias, así como a una industria en constante cambio
Fuertes habilidades para resolver problemas

Rango de salario: $108K-$120K total potencial OTE en ganancias objetivo (base + comisión), por año, más elegibilidad para recibir la subvención Restricted Stock Unit (RSU).

*Este es el rango de remuneración que la Compañía considera justo para este puesto en el momento del despacho.

Beneficios y ventajas: En impact.com creemos que cuando eres feliz y satisfecho, haces tu mejor trabajo. Por eso hemos construido un paquete de beneficios que apoya su bienestar, crecimiento y equilibrio entre vida laboral y personal.

Seguro médico, dental y de visión
Almuerzo solo en la oficina todos los jueves, un bocadillo saludable y buen café para mantenerte alimentado
Cuentas de gastos flexibles y 401 (k)
Trabajo flexible: Nuestra política de PTO responsable significa que puede tomar el tiempo libre necesario para descansar y recargarse. Estamos comprometidos con un equilibrio positivo entre la vida laboral y personal y proporcionamos un entorno flexible que le permita ser feliz y satisfecho tanto en su carrera como en su vida personal.
Salud y bienestar: Su bienestar es una prioridad. Nuestro beneficio para la salud mental y el bienestar incluye hasta 12 sesiones de terapia / entrenamiento totalmente cubiertas al año, con cobertura dependiente adicional. También ofrecemos una política mensual de reembolso del gimnasio para apoyar su salud física.
Una participación en nuestro crecimiento: Ofrecemos unidades de acciones restringidas (RSUs) como parte de nuestra compensación total, dándole una participación en el crecimiento de la compañía con un calendario de adquisiciones de 3 años, pendiente de aprobación del Consejo.
Invertir en su crecimiento: Estamos comprometidos con su aprendizaje continuo. Aproveche nuestra suscripción gratuita de Coursera y nuestros cursos PXA.
Apoyo a los padres: Ofrecemos una generosa póliza de licencia parental, 26 semanas de licencias totalmente remuneradas para el cuidador primario y 13 semanas de licencias plenamente remunerados para el cuidado secundario.
Apoyo financiero tecnológico: Le ofrecemos una beca de tecnología para ayudarle a establecer su oficina en casa y un subsidio mensual para cubrir sus gastos con Internet.

impact.com se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. A todos los empleados y solicitantes de empleo se les dará trato equitativo y igual oportunidad laboral independientemente de su raza, etnia o ascendencia, color o casta, religión o creencias, edad, sexo (incluida la identidad de género, reasignación de genero, orientación sexual, embarazo/maternidad), origen nacional, peso, neurodivergencia, discapacidad, estado matrimonial y sociedad civil, estatus de cuidador, estado veterano, información genética, afiliación política u otros factores no meritorios prohibidos.