First Service Credit Union is hiring: Jr. UX Designer (Onsite) in Houston

Role:

The Junior UI/UX Designer supports the planning, documentation, and improvement of end-to-end member and employee experiences, with a focus on journey mapping and service design. This role contributes to UX work across digital platforms, internal tools, and non-digital touchpoints such as branch experiences and operational workflows. Under the guidance of senior designers, the Junior UI/UX Designer documents current-state processes, identifies experience gaps, and supports user-centered solutions. The role also develops staff-facing communication and training materials, including visual layouts and basic video editing, to understand operational workflows and inform journey mapping and service blueprint work.

Essential Functions & Responsibilities:

Support the design and ongoing improvement of digital and non-digital experiences by contributing to journey maps, user flows, and experience documentation that reflect the full member and employee journey.

Assist in creating wireframes, visual designs, and prototypes based on journey insights, established requirements, and FSCU design standards.

Collaborate with senior designers, developers, and cross-functional partners to implement approved designs accurately and consistently.

Apply FSCU branding, accessibility standards, and design guidelines across all assigned projects.

Participate in usability reviews, design critiques, and feedback sessions, incorporate feedback into design revisions. 

Assist with maintaining and organizing design files, components, and UX documentation.

Perform other job-related duties as assigned.

Performance Measurements:

1.    Completes assigned design tasks accurately and on time with minimal rework.

2.    Demonstrates growth in UX skills, tools, and understanding of journey mapping and service design principles.

3.    Effectively incorporates feedback from senior designers and stakeholders.

4.    Maintains organized design files and follows established design and documentation standards.

5.    Shows initiative in learning FSCU systems, member needs, and internal workflows.

Knowledge and Skills:

Experience: One month to twelve months of similar or related experience. 

Education: A college degree in Graphic Design, UX/UI Design, Human-Computer Interaction, or a related field OR a recognized UX design certification (e.g., UX design, interaction design, or service design) is preferred. 

Interpersonal Skills: Courtesy, tact, and professionalism are essential elements of the job. Work involves frequent collaboration with designers, developers, marketers, branch staff, and business partners for purposes of giving or obtaining information, building relationships, and supporting team initiatives.  

Other Skills:

Requires foundational experience in UI design tools such as Figma, Sketch, or Adobe XD.

Requires experience creating journey maps, user flows, or service blueprints to understand end-to-end member and employee experiences.

Requires familiarity with prototyping tools such as Figma prototypes or ProtoPie.

Requires a basic understanding of UX principles, usability, accessibility, and responsive design.

Requires the ability to organize and communicate complex information clearly through visual documentation.

Requires familiarity with visual and media editing tools used for staff-facing communication materials (e.g., Adobe Premiere Pro, Adobe After Effects, or comparable video editing software).

Exposure to UI animation or motion concepts is preferred.

Requires strong attention to detail and the ability to iterate designs based on feedback.

Requires the ability to manage multiple tasks and meet deadlines with guidance.

Requires curiosity, adaptability, and a strong desire to learn new tools, systems, and business processes.

Requires effectiveness in communicating design thinking and journey insights to both design and non-design audiences.

Must have a portfolio demonstrating coursework, projects, or practical examples of UI, UX, or journey mapping work

Physical Requirements: While performing the duties of the job, the employee is regularly required to:

-Move about the work area.

-Reach, grab, and sort materials.

-Communicate in person and via telephone.

-Identify and recognize small font communication.

-Ability to transport a minimum of 10 pounds.

Work Environment

This position operates in a professional office environment and requires regular, in-person collaboration with staff across departments. Due to the observational, training, and cross-functional nature of the role, this position is onsite at FSCU locations and is not eligible for remote work.

In Summary: The Junior UI/UX Designer supports the planning, documentation, and improvement of end-to-end member and employee experiences . The role contributes to UX work across digital platforms, internal tools, and non-digital touchpoints such as branch experiences and operational workflows . En Español:

El papel:

El diseñador Junior UI/UX apoya la planificación, documentación y mejora de las experiencias de miembros y empleados de extremo a extremo, con un enfoque en el mapeo de viaje y el diseño de servicios. Este papel contribuye al trabajo de UX en plataformas digitales, herramientas internas y puntos de contacto no digitales como experiencias en la rama y flujos de trabajo operacionales. Bajo la guía de diseñadores senior, el diseñador junior UI / UX documenta los procesos de estado actual, identifica las lagunas de experiencia y apoya soluciones centradas en el usuario. El papel también desarrolla materiales de comunicación y capacitación dirigidos al personal, incluidos diseños visuales y edición básica de video, para comprender los fluxos de trabajo operativos e informar sobre el trabajo de mapeo y planos de servicio.

Funciones y responsabilidades esenciales:

Apoyar el diseño y la mejora continua de las experiencias digitales y no digitales contribuyendo a mapas de viaje, flujos de usuarios y documentación de experiencias que reflejen el viaje completo de los miembros y empleados.

Asistir en la creación de marcos de cable, diseños visuales y prototipos basados en conocimientos del viaje, requisitos establecidos y estándares de diseño de FSCU.

Colaborar con diseñadores, desarrolladores y socios interfuncionales para implementar diseños aprobados de manera precisa y consistente.

Aplicar la marca FSCU, las normas de accesibilidad y las pautas de diseño en todos los proyectos asignados.

Participar en revisiones de usabilidad, críticas de diseño y sesiones de retroalimentación, incorporar comentarios en las revisiones del diseño.

Ayuda con el mantenimiento y la organización de archivos de diseño, componentes y documentación UX.

Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según lo asignado.

Medidas de rendimiento:

1. Cumple las tareas de diseño asignadas con precisión y a tiempo, con un mínimo de retrabajo.

2. Demostrar un crecimiento en las habilidades de UX, herramientas y comprensión de los principios de mapeo de viaje y diseño de servicios.

3. Incorpora efectivamente la retroalimentación de los diseñadores superiores y las partes interesadas.

4. Mantiene archivos de diseño organizados y sigue los estándares establecidos para el diseño y la documentación.

5. Muestra la iniciativa en el aprendizaje de los sistemas de FSCU, las necesidades de los miembros y los flujos de trabajo internos.

Conocimiento y habilidades:

Experiencia:Un mes a doce meses de experiencia similar o relacionada.

Educación: Se prefiere obtener un título universitario en Diseño Gráfico, Diseño UX/UI, Interacción Humana-Computador o un campo relacionado O una certificación de diseño de UX reconocida (por ejemplo, diseño uX, diseino de interacción o diseño del servicio).

Habilidades interpersonales: La cortesía, el tacto y la profesionalidad son elementos esenciales del trabajo. El trabajo implica una colaboración frecuente con diseñadores, desarrolladores, vendedores, personal de la sucursal y socios comerciales con el fin de dar o obtener información, construir relaciones y apoyar iniciativas de equipo.

Otras habilidades:

Requiere experiencia básica en herramientas de diseño de interfaz de usuario como Figma, Sketch o Adobe XD.

Requiere experiencia en la creación de mapas de viaje, flujos de usuarios o planos de servicio para comprender las experiencias de extremo a extremo de los miembros y los empleados.

Requiere familiaridad con las herramientas de creación de prototipos como los prototipos de Figma o ProtoPie.

Requiere una comprensión básica de los principios de UX, usabilidad, accesibilidad y diseño responsivo.

Requiere la capacidad de organizar y comunicar información compleja claramente a través de la documentación visual.

Requiere familiaridad con las herramientas de edición visual y mediática utilizadas para materiales de comunicación dirigidos al personal (por ejemplo, Adobe Premiere Pro, Adobe After Effects o software de edición de vídeo comparable).

Se prefiere la exposición a la animación o conceptos de movimiento de la interfaz de usuario.

Requiere una fuerte atención al detalle y la capacidad de iterar diseños basados en retroalimentación.

Requiere la capacidad de gestionar múltiples tareas y cumplir los plazos con orientación.

Requiere curiosidad, adaptabilidad y un fuerte deseo de aprender nuevas herramientas, sistemas y procesos empresariales.

Requiere eficacia para comunicar el pensamiento de diseño y los conocimientos del viaje tanto a las audiencias del diseño como a las que no lo son.

Debe tener una cartera que demuestre los cursos, proyectos o ejemplos prácticos de trabajo de interfaz de usuario, UX o cartografía de viaje

Necesidades físicas: Al desempeñar las funciones del trabajo, el empleado debe regularmente:

- Mueve por el área de trabajo.

- Llegar, agarrar y clasificar los materiales.

- Comunicarse en persona y por teléfono.

- Identificar y reconocer la comunicación de pequeñas fuentes.

- Capacidad para transportar un mínimo de 10 libras.

Medio ambiente de trabajo

Este puesto opera en un entorno de oficina profesional y requiere una formación regular, en persona En la actualidad, los trabajadores de la FSCU trabajan a distancia y no son elegibles para el trabajo remoto.