Senior Product Surveillance Specialist (m/w/d)
Arthrex GmbH, Naples, FL, United States
Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologika. Getreu unserer Mission "Helping Surgeons Treat Their Patients Better" entwickeln wir seit über 40 Jahren innovative Produkte und chirurgische Techniken. Arthrex wurde 1981 in München gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in Naples, Florida (USA) sowie weitere Tochtergesellschaften in 21 Ländern. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von grenzüberschreitender Zusammenarbeit und dem Austausch von Ideen unter Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen nationalen Hintergründen.
Die Expansion in neue Geschäftsfelder und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Produktportfolios tragen zu unserem stetigen Wachstum bei und stellen sicher, dass wir weiterhin führend in der Entwicklung hochwertiger Produktinnovationen bleiben. Unsere Mitarbeitenden spielen durch ihr Engagement und ihre Einsatzbereitschaft eine Schlüsselrolle für diesen Erfolg.
Im Gegenzug bieten wir ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Ihre Aufgaben
Sie sind zuständig für das vollständige Bearbeiten von nationalen und internationalen Produktreklamationen und die Koordination des weiteren Verlaufes
Sie analysieren und klären Reklamationsursachen in enger Zusammenarbeit mit Außendienst, Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
Sie erkennen potenziell meldepflichtige Vorkommnisse und leiten diese an das Vigilanz‑Team weiter und unterstützen bei korrektiven Maßnahmen, Rückrufen und Field Safety Corrective Actions
Sie wirken an internen und externen Audits mit und treiben die kontinuierliche Optimierung der Prozesse im Reklamationsmanagement voran
Sie übernehmen die Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender und erstellen die dafür notwendigen Schulungsinhalte
Sie leiten Projekte und erstellen reklamationsrelevante Statistiken
Sie fungieren als Fachexpertin bzw. Fachexperte und arbeiten eng mit anderen Abteilungen sowie der Arthrex Inc. zusammen
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement im Bereich Medizinprodukte
Sie haben sehr gute Kenntnisse der regulatorischen Bestimmungen zu Kundenreklamationen und meldepflichtigen Ereignissen
Sie bringen Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Anwendungen, PowerBI sowie Reklamationsmanagementsystemen (z.B. SmartsolveQuest) mit
Sie zeichnen sich durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie guter sozialer Kompetenzen aus und arbeiten strukturiert, sorgfältig und selbstständig
Sie verfügen über eine hohe Serviceorientierung und bringen technisches Verständnis mit
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Bereit, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen? Wenn Sie leidenschaftlich für Innovation, Zusammenarbeit und einen Beitrag zu bedeutenden Fortschritten im Gesundheitswesen sind, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Gehen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und werden Sie Teil eines Teams, das die Zukunft der medizinischen Innovation gestaltet.
Wir sind gespannt, mehr über Sie zu erfahren – bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Lebenslauf und relevanter Zeugnisse.
Bewerben Sie sich jetzt und helfen Sie uns, echten Einfluss zu nehmen.
Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigt.
Dein Ansprechpartner Dein:e Ansprechpartner:in Bitte bewirb Dich ausschließlich über unser Online-Portal. Bei Rückfragen schreibe eine E-Mail anrecruiting@arthrex.de
#J-18808-Ljbffr
Die Expansion in neue Geschäftsfelder und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Produktportfolios tragen zu unserem stetigen Wachstum bei und stellen sicher, dass wir weiterhin führend in der Entwicklung hochwertiger Produktinnovationen bleiben. Unsere Mitarbeitenden spielen durch ihr Engagement und ihre Einsatzbereitschaft eine Schlüsselrolle für diesen Erfolg.
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Ihre Aufgaben
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Sie erkennen potenziell meldepflichtige Vorkommnisse und leiten diese an das Vigilanz‑Team weiter und unterstützen bei korrektiven Maßnahmen, Rückrufen und Field Safety Corrective Actions
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Sie übernehmen die Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender und erstellen die dafür notwendigen Schulungsinhalte
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