Director, Class Creator Job at Global Payments in New York

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Director/General Manager of Class Creator

Description/Background: Pigeonhole Software - Class Creator (CC) is a proven web-based software solution that delivers automated class design and student wellbeing solutions to customers in more than 20 countries but predominantly in Australia and the USA. Our tailor-made software automates manual tasks performed by teachers, freeing them to focus on improving school and student outcomes. Class Creator is the trusted solution of choice in over 1,500 schools around the world.

Summary of the Position

The Director/General Manager (DGM), Class Creator carries dual accountability of leading the CC business and carrying the responsibility for increasing revenue growth through new sales and upsell to existing clients in both established territory and breaking into new markets. CC has scaled rapidly in recent years, and the DGM will be expected to accelerate that growth in all target markets but particularly in the USA. As the most senior member and leader of the CC team, the role carries a broad remit across multiple core functions.

The DGM will manage the core operations team based out of Australia which includes the development resources, (2) Developers + (2) offshore contractors, (1) Operations Coordinator, (1) AUS based Sales Representative and (1) Marketing Manager, as well as the US based team comprised of the (2) Customer Success Managers and the (2) Sales Representatives. The DGM will work closely with the AUS Finance team and AUS Marketing Director.

The DGM manages various sales teams such as outsides sales, inside sales, channel sales or third party sales responsible for market penetration through campaigns that deliver incremental revenue from new and/or existing clients. Defines and communicates the sales process and the sales effectiveness drivers. Leads and fosters co-operation and collaboration with other functions within the business to maximize efficiency to provide an integrated response to clients' needs.

Setting/Executing Strategy and Financial Results

Create a vision for the CC Team, and to inspire and lead the broader organization to buy-in, work toward and achieve that vision. Design and execute pragmatic revenue growth plans across existing and new markets.

Carry accountability for achieving allocated revenue growth targets across all assigned customer types and geographies.

Manage individual performance against plans and report on performance to the leadership team at a team and individual level.

Setting/Executing Sales and Marketing Strategy

Develop and provide effective consultative sales support to new sales and client services team.

Designs pricing models for licensing fees, annual fees, professional service fees, and value added services. Packages new products and services for cross sale to existing clients. Monitors revenue generation in order to secure delivery of financial objectives established in the annual budget. Secures invoicing and revenue recognition.

Identifies, negotiates and secures potential business partnerships in order to enhance products and services to new and existing customers.

Provides the oversight and control over all aspects of the sales process including qualification criteria and the allocation of leads and opportunities to sales Reps, solution design guidance and approval, content of final response, approval on final customer prices and all legal and commercial negotiation. Maintains accurate pipelines to ensure revenue forecasts are properly reported.

Directs campaigns to drive market penetration. Sets the target client profile and metrics to be met by the sales team for the campaign. Approves campaign budget and agent activities and reviews results to determine further investment decisions into that market. Evaluates and assesses industry trends and specific strategies being implemented by key competitors. Works with product and other key internal stakeholders to create market competitive offerings and specific sales strategy to win business from the competition.

Executing for Results

Set and achieve clear and challenging goals while committing the organization to improved performance; tenacious and accountable in driving results.

Provides timely and accurate commercial reporting on business performance, and is capable of presenting and explaining data succinctly and clearly to a diverse range of senior stakeholders.

Must be prepared to operate across geographies, including spending extended periods of time in-market both domestically (Australia) and internationally (USA, Canada and potentially other prospective international markets).

Work collaboratively across all parts of CC and the broader regional Software business to drive team and organisational success.

Minimum Skills and Experience

Bachelors Degree from an accredited university and relevant experience in a related field is required

Experience in lieu of a degree may be considered, which is typically a minimum 8-10 years in a related profession, including a minimum of 5-6 years' experience in a managerial position

Excellent problem solving, troubleshooting, consultation and negotiation skills with the ability to engage with all stakeholder levels

Proficient written and verbal communications along with excellent presentation skills, attention to detail, timelines and metrics.

To perform this job successfully an individual should have experience with web-based systems and corporate tools such as Microsoft 365, Oracle, Salesforce, etc

Preferred Qualifications

Masters Degree in a related field

Related field of study from an accredited university

A recognized tertiary qualification in an appropriate discipline (preferably education).

Prior 3-5+ years experience in a similar role.

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact jobs@globalpay.com.

In Summary: Pigeonhole Software - Class Creator (CC) is a proven web-based software solution that delivers automated class design and student wellbeing solutions to customers in more than 20 countries . The Director/General Manager will be expected to accelerate that growth in all target markets but particularly in the USA . The role carries a broad remit across multiple core functions . En Español:

Todos los días, Global Payments permite a millones de personas transferir dinero entre compradores y vendedores utilizando nuestras soluciones de pagos para servicios de crédito, débito, prepago y comerciantes. Nuestro equipo mundial ayuda a más de 3 millones de empresas, más de 1.300 instituciones financieras y más de 600 millones de titulares de tarjetas a crecer con confianza y lograr resultados increíbles. Estamos impulsados por nuestra pasión por el éxito y estamos orgullosos de ofrecer la mejor tecnología de pago y software en su clase. Únete a nuestro dinámico equipo y deja tu huella en el panorama tecnológico de pagos del mañana.

Director/director general del creador de clases

Descripción/Historia: Pigeonhole Software - Class Creator (CC) es una solución de software basada en la web comprobada que ofrece soluciones automatizadas para el diseño de clases y bienestar estudiantil a clientes en más de 20 países, pero predominantemente en Australia y Estados Unidos.

Resumen de la posición

El director/director general (DGM), Class Creator, tiene la doble responsabilidad de liderar el negocio CC y asumir la responsabilidad de aumentar el crecimiento de los ingresos a través de nuevas ventas y subventa a clientes existentes tanto en territorio establecido como para entrar en nuevos mercados.

La DGM administrará el equipo de operaciones centrales con sede en Australia que incluye los recursos de desarrollo, (2) Desarrolladores + (2) contratistas offshore, (1) Coordinador de Operaciones, (1) Representante de Ventas basado en AUS y (1) Gerente de Marketing, así como el equipo estadounidense compuesto por (2) Gerenciadores del Éxito del Cliente y (2) Representantes de ventas.

El DGM gestiona varios equipos de ventas como las ventas externas, las ventes internas, las sales por canales o las vendidas a terceros responsables de la penetración del mercado a través de campañas que generan ingresos incrementales de clientes nuevos y/o existentes. Define y comunica el proceso de venta y los factores impulsores de efectividad en las vendas. Lidera y fomenta la cooperación y colaboración con otras funciones dentro del negocio para maximizar la eficiencia para proporcionar una respuesta integrada a las necesidades de los clientes.

Establecimiento/execución de la estrategia y resultados financieros

Crear una visión para el Equipo de CC, e inspirar y liderar a la organización más amplia a comprarse, trabajar hacia y lograr esa visión. Diseñar y ejecutar planes pragmáticos de crecimiento de ingresos en los mercados existentes y nuevos.

Asumir la responsabilidad de alcanzar los objetivos de crecimiento del ingreso asignados en todos los tipos y zonas geográficas de clientes asignadas.

Gestionar el rendimiento individual en relación con los planes y informar sobre el desempeño al equipo de liderazgo a nivel de equipo e individuo.

Establecimiento/execución de la estrategia de ventas y comercialización

Desarrollar y brindar un apoyo de ventas consultivo eficaz al nuevo equipo de venta y servicio al cliente.

Diseña modelos de precios para las tarifas de licencias, tasas anuales, honorarios profesionales y servicios con valor añadido. Envases nuevos productos y servicios para la venta cruzada a los clientes existentes. Monitorea la generación de ingresos para asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros establecidos en el presupuesto anual.

Identifica, negocia y asegura posibles asociaciones comerciales con el fin de mejorar los productos y servicios a clientes nuevos y existentes.

Proporciona la supervisión y el control de todos los aspectos del proceso de ventas, incluidos los criterios de calificación y la asignación de prospectos y oportunidades a representantes de las ventas; orientación y aprobación del diseño de soluciones; contenido de la respuesta final; aprobación sobre los precios finales para los clientes y toda negociación legal y comercial.

Dirige campañas para impulsar la penetración en el mercado. Establece el perfil del cliente objetivo y las métricas que debe cumplir el equipo de ventas para la campaña. Aprueba el presupuesto de la campaña y las actividades de los agentes y revisa los resultados para determinar futuras decisiones de inversión en ese mercado. Evalúa y evalúa las tendencias de la industria y estrategias específicas implementadas por competidores clave. Trabaja con productos y otras partes interesadas internas claves para crear ofertas competitivas del mercado y una estrategia de venta específica para ganar negocios de la competencia.

Ejecución de los resultados

Establecer y lograr objetivos claros y desafiantes al tiempo que se compromete a mejorar el rendimiento de la organización; tenaz y responsable en la conducción de resultados.

Proporciona informes comerciales oportunos y exactos sobre el desempeño empresarial, y es capaz de presentar y explicar los datos en forma concisa y clara a una amplia gama de partes interesadas.

Deben estar preparados para operar en todas las regiones geográficas, incluidos los períodos prolongados de tiempo en el mercado tanto a nivel nacional (Australia) como internacional (EE.UU., Canadá y otros mercados internacionales potenciales).

Trabajar en colaboración entre todas las partes de CC y el negocio regional más amplio del software para impulsar el éxito del equipo y la organización.

Capacidades y experiencia mínimas

Se requiere licenciatura en una universidad acreditada y experiencia relevante en un campo relacionado

Se puede considerar una experiencia en lugar de un título, que generalmente es un mínimo de 8 a 10 años en una profesión relacionada, incluido un mínimo del 5-6 años de experiencia en un puesto directivo.

Excelentes habilidades para resolver problemas, solucionar problemas, consultar y negociar con la capacidad de interactuar con todos los niveles de las partes interesadas

Comunicaciones escritas y verbales hábiles junto con excelentes habilidades de presentación, atención a los detalles, cronogramas y métricas.

Para realizar este trabajo con éxito un individuo debe tener experiencia en sistemas basados en la web y herramientas corporativas como Microsoft 365, Oracle, Salesforce, etc.

Qualificaciones preferentes

Maestría en un campo relacionado

Campo de estudio relacionado de una universidad acreditada

Una cualificación terciaria reconocida en una disciplina apropiada (preferiblemente educación).

Experiencia previa de 3 a 5 años en un puesto similar.

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