Alternance - Assistant Marketing Relation Client F/H

Vous aimez: Conduire le changement dans le secteur de ladistribution Partager les challenges d’une entrepriseagile en forte croissance L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnentdans un groupe à taille humaine (300 collaborateurs) L’innovation, le numérique et les nouvellestechnologies au service de l’expérience client La gestion de projet Vousaimerez accompagner l’entreprise dans son évolution en tant que réhausseur desatisfaction client. Dans ce cadre, nous recherchons un(e)assistant(e) Marketing relation clienten alternance à partir de septembre pourune durée de 12 à 24 mois. Encollaboration avec la coordinatrice service client, vous traiterez des dossierscomplexes du Service Client : Assurer la gestion des réclamations clients Coordonner le suivi et la communication surles cas non traités avec la BU, chez notre partenaire et en lien avec leséquipes siège Suivi du reporting régulier de l'activité Dans certains cas, afin de garantir lasatisfaction clients et la continuité des garanties contractuelles :Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients, lesdéclarations de sinistres, ... Assurer lamise à disposition des procédures Métier et Produits pour le Centre deContacts: Collaborer avec la Coordinatrice ServiceClients pour les évolutions de procédures à envisager Participer aux différents projets lancés parle groupe ou initiés en interne. #J-18808-Ljbffr