Alternance - Assistant Marketing Relation Client F/H
FBD Group, Mission, KS, United States
Vous aimez:
Conduire le changement dans le secteur de ladistribution
Partager les challenges d’une entrepriseagile en forte croissance
L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnentdans un groupe à taille humaine (300 collaborateurs)
L’innovation, le numérique et les nouvellestechnologies au service de l’expérience client
La gestion de projet
Vousaimerez accompagner l’entreprise dans son évolution en tant que réhausseur desatisfaction client. Dans ce cadre, nous recherchons un(e)assistant(e) Marketing relation clienten alternance à partir de septembre pourune durée de 12 à 24 mois.
Encollaboration avec la coordinatrice service client, vous traiterez des dossierscomplexes du Service Client :
Assurer la gestion des réclamations clients
Coordonner le suivi et la communication surles cas non traités avec la BU, chez notre partenaire et en lien avec leséquipes siège
Suivi du reporting régulier de l'activité
Dans certains cas, afin de garantir lasatisfaction clients et la continuité des garanties contractuelles :Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients, lesdéclarations de sinistres, ...
Assurer lamise à disposition des procédures Métier et Produits pour le Centre deContacts:
Collaborer avec la Coordinatrice ServiceClients pour les évolutions de procédures à envisager
Participer aux différents projets lancés parle groupe ou initiés en interne.
#J-18808-Ljbffr
Conduire le changement dans le secteur de ladistribution
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L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnentdans un groupe à taille humaine (300 collaborateurs)
L’innovation, le numérique et les nouvellestechnologies au service de l’expérience client
La gestion de projet
Vousaimerez accompagner l’entreprise dans son évolution en tant que réhausseur desatisfaction client. Dans ce cadre, nous recherchons un(e)assistant(e) Marketing relation clienten alternance à partir de septembre pourune durée de 12 à 24 mois.
Encollaboration avec la coordinatrice service client, vous traiterez des dossierscomplexes du Service Client :
Assurer la gestion des réclamations clients
Coordonner le suivi et la communication surles cas non traités avec la BU, chez notre partenaire et en lien avec leséquipes siège
Suivi du reporting régulier de l'activité
Dans certains cas, afin de garantir lasatisfaction clients et la continuité des garanties contractuelles :Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients, lesdéclarations de sinistres, ...
Assurer lamise à disposition des procédures Métier et Produits pour le Centre deContacts:
Collaborer avec la Coordinatrice ServiceClients pour les évolutions de procédures à envisager
Participer aux différents projets lancés parle groupe ou initiés en interne.
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