Customer Support Specialist (B2B Fintech) – 100% Remote
payever, New Bremen, OH, United States
Diese Position ist eine
klassische Support-Rolle im B2B-Umfeld .
Dein Hauptfokus liegt darauf,
Kundenanfragen effizient zu bearbeiten , Probleme zu lösen und einen stabilen Betrieb sicherzustellen. Es geht weniger um strategische Kundenentwicklung, sondern vor allem um
saubere, zuverlässige Ticketarbeit im Tagesgeschäft .
Du arbeitest bei einem Fintech-Unternehmen, das Händler bei der Nutzung von Zahlungs- und Finanzierungslösungen unterstützt. Deine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass diese Systeme im Alltag reibungslos funktionieren.
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Support-Tickets (E-Mail, ggf. Tools wie Zendesk o.ä.)
Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Prozessen und Integrationen
Fehleranalyse und Weiterleitung technischer Themen an interne Teams
Nachverfolgung offener Tickets bis zur Lösung
Dokumentation von häufigen Problemen und Lösungen
Unterstützung bei einfachen operativen Aufgaben rund um bestehende Kunden
Kurz gesagt:
Du kümmerst dich den Großteil des Tages um Tickets.
Das Umfeld
B2B-Fintech (Payments & Finanzierung)
Zusammenarbeit mit internen Teams wie Tech und Operations
Strukturierte, eher operative Rolle
Wen wir suchen
Erste Erfahrung im Support, Kundenservice oder ähnlichen Rollen
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Geduld im Umgang mit wiederkehrenden Anfragen
Klare und freundliche Kommunikation
Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch mindestens solide Grundlagen
Kein Fintech-Wissen notwendig
Entwicklungsmöglichkeiten Die Rolle ist bewusst operativ ausgelegt. Perspektiven können je nach Entwicklung sein:
Spezialisierung auf komplexere Support-Themen
Wechsel in Operations oder Prozessmanagement
ggf. Entwicklung Richtung Quality/Support Lead bei wachsendem Team
Es handelt sich
nicht
um eine klassische Sales- oder Key-Account-Rolle.
Das bieten wir dir
Fixgehalt von €28.000–35.000
100% Remote-Arbeit
Klare Aufgaben und strukturierter Arbeitsalltag
#J-18808-Ljbffr
klassische Support-Rolle im B2B-Umfeld .
Dein Hauptfokus liegt darauf,
Kundenanfragen effizient zu bearbeiten , Probleme zu lösen und einen stabilen Betrieb sicherzustellen. Es geht weniger um strategische Kundenentwicklung, sondern vor allem um
saubere, zuverlässige Ticketarbeit im Tagesgeschäft .
Du arbeitest bei einem Fintech-Unternehmen, das Händler bei der Nutzung von Zahlungs- und Finanzierungslösungen unterstützt. Deine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass diese Systeme im Alltag reibungslos funktionieren.
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Support-Tickets (E-Mail, ggf. Tools wie Zendesk o.ä.)
Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Prozessen und Integrationen
Fehleranalyse und Weiterleitung technischer Themen an interne Teams
Nachverfolgung offener Tickets bis zur Lösung
Dokumentation von häufigen Problemen und Lösungen
Unterstützung bei einfachen operativen Aufgaben rund um bestehende Kunden
Kurz gesagt:
Du kümmerst dich den Großteil des Tages um Tickets.
Das Umfeld
B2B-Fintech (Payments & Finanzierung)
Zusammenarbeit mit internen Teams wie Tech und Operations
Strukturierte, eher operative Rolle
Wen wir suchen
Erste Erfahrung im Support, Kundenservice oder ähnlichen Rollen
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Geduld im Umgang mit wiederkehrenden Anfragen
Klare und freundliche Kommunikation
Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch mindestens solide Grundlagen
Kein Fintech-Wissen notwendig
Entwicklungsmöglichkeiten Die Rolle ist bewusst operativ ausgelegt. Perspektiven können je nach Entwicklung sein:
Spezialisierung auf komplexere Support-Themen
Wechsel in Operations oder Prozessmanagement
ggf. Entwicklung Richtung Quality/Support Lead bei wachsendem Team
Es handelt sich
nicht
um eine klassische Sales- oder Key-Account-Rolle.
Das bieten wir dir
Fixgehalt von €28.000–35.000
100% Remote-Arbeit
Klare Aufgaben und strukturierter Arbeitsalltag
#J-18808-Ljbffr