Service Coordinator/Customer Service Representative
Trane Limited, Gaithersburg, MD, United States
a prostřednictvím našich podniků včetněaSeznamte se s našiminavrženo tak, abyste mohli v práci i doma prosperovatJdeme odvážně vpřed.**Kde se práce nachází:**Na pracovišti (5 dní)At
and through our businesses including
and , we create innovative climate solutions for buildings, homes, and transportation that challenge what’s possible for a sustainable world. We're a team that dares to look at the world's challenges and see impactful possibilities. We believe in a better future when we uplift others and enable our people to thrive at work and at home. We boldly go. **What’s in it for you:** **Be a part of our mission!** **Thrive at work and at home:** * **Paid time off,**including in support of **volunteer** and **parental leave** needs.* Educational and training opportunities through company programs along with **tuition assistance** and **student debt support**.**Where is the work:** This position has been designated as**Onsite**at the Gaithersburg, MD office. **What you will do:
:** * Coordinates service resources, dispatches and assigns team members to project.* Schedules personnel, materials, sub-contractors and equipment based on project needs, skill sets, and availability.* Creates quotes for evaluation and break/fix service work.* Interacts and communicates with all Service Managers and Field Technician Supervisor
to assign/dispatch Technicians* Coordinates operations interaction with the Parts Department and Acquisition, as necessary.* Maintains customer satisfaction by investigating concerns, routing them to the assigned staff, and responding to special requests.* Generates work orders, reviews project paperwork, forwards project paperwork to Project Administrators, and generate various reports.**What you will bring:** * Education:
High School Diploma/GED required.* Must have excellent Customer Service skills - need to be extremely comfortable and effective on the phone.* Must be organized with the ability to multi-task and prioritize daily interruptions.* Must be detailed oriented and enjoy working in a fast paced environment.* Flexibility to work overtime/weekends, as required.* Knowledge of Word, Excel, Outlook, and Windows. **Roční základní platové rozpětí nebo hodinové základní mzdové rozpětí:**$48,291.66 - $78,100.00**Typ odměny:**Výjimka hodinová**Způsobilé pro incentivu:**No**Nárok na prodejní provizi:**No**Prohlášení o vyloučení odpovědnosti**Usilujeme o poskytování konkurenceschopného finančního ohodnocení na této pozici, které je přizpůsobeno různým faktorům. Skutečná výše odměny bude záviset na prvcích, jako jsou seniorita, zásluhy, geografická poloha, vzdělání, zkušenosti, požadavky na cestování a příslušnost k odborům. Naše mzdové rozpětí je obecně stanoveno na základě celostátního průměru pro danou zemi. Navíc se mohou benefity lišit v závislosti na regionu, obchodním zaměření, zapojení odborů a statusu zaměstnance.Role citlivá na bezpečnostNoSpolečnost označuje některé pracovní pozice jako bezpečnostně citlivé. Bezpečnostně citlivé pozice mohou vyžadovat absolvování dodatečného testování na přítomnost drog. Toto je bezpečnostně citlivá pozice:Nabízíme konkurenceschopné finanční ohodnocení a komplexní benefity a programy. Jsme zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti; všichni kvalifikovaní uchazeči budou posuzováni bez ohledu na rasu, barvu pleti, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci, genderovou identitu, národnost, těhotenství, věk, rodinný stav, zdravotní postižení, status chráněného veterána nebo jakýkoli jiný právně chráněný status.Trane in **Gaithersburg, MD** is hiring for a **Customer Service Representative** to join our team.
In this role, you will be responsible for planning, coordinating, controlling, and directing activities of operational resources. Ultimately, this individual will coordinate the execution of service agreements and repair work. This includes procuring the appropriate labor and materials for work completion within financial standards. Customer interaction, communicating with the Field Technicians, and coordinating job priorities with Service Managers will be an everyday occurrence.
**Benefits** kick in on **DAY ONE** for you *and* your family, including health insurance and holistic wellness programs that include generous incentives – **WE DARE TO CARE**!
**Family building benefits** include fertility coverage and adoption/surrogacy assistance.
**401K** **match** up to 6%, plus an additional 2% core contribution = up to **8%** company contribution.
Learn more about our benefits ! To je v pořádku! Vytvořte si svůj Talent Profil a sdílejte s námi své dovednosti, zájmy a zkušenosti. Tímto Vás budeme moci v budoucnosti zařadit do výběru vhodných kandidátů pro otevřené pozice. #J-18808-Ljbffr
and through our businesses including
and , we create innovative climate solutions for buildings, homes, and transportation that challenge what’s possible for a sustainable world. We're a team that dares to look at the world's challenges and see impactful possibilities. We believe in a better future when we uplift others and enable our people to thrive at work and at home. We boldly go. **What’s in it for you:** **Be a part of our mission!** **Thrive at work and at home:** * **Paid time off,**including in support of **volunteer** and **parental leave** needs.* Educational and training opportunities through company programs along with **tuition assistance** and **student debt support**.**Where is the work:** This position has been designated as**Onsite**at the Gaithersburg, MD office. **What you will do:
:** * Coordinates service resources, dispatches and assigns team members to project.* Schedules personnel, materials, sub-contractors and equipment based on project needs, skill sets, and availability.* Creates quotes for evaluation and break/fix service work.* Interacts and communicates with all Service Managers and Field Technician Supervisor
to assign/dispatch Technicians* Coordinates operations interaction with the Parts Department and Acquisition, as necessary.* Maintains customer satisfaction by investigating concerns, routing them to the assigned staff, and responding to special requests.* Generates work orders, reviews project paperwork, forwards project paperwork to Project Administrators, and generate various reports.**What you will bring:** * Education:
High School Diploma/GED required.* Must have excellent Customer Service skills - need to be extremely comfortable and effective on the phone.* Must be organized with the ability to multi-task and prioritize daily interruptions.* Must be detailed oriented and enjoy working in a fast paced environment.* Flexibility to work overtime/weekends, as required.* Knowledge of Word, Excel, Outlook, and Windows. **Roční základní platové rozpětí nebo hodinové základní mzdové rozpětí:**$48,291.66 - $78,100.00**Typ odměny:**Výjimka hodinová**Způsobilé pro incentivu:**No**Nárok na prodejní provizi:**No**Prohlášení o vyloučení odpovědnosti**Usilujeme o poskytování konkurenceschopného finančního ohodnocení na této pozici, které je přizpůsobeno různým faktorům. Skutečná výše odměny bude záviset na prvcích, jako jsou seniorita, zásluhy, geografická poloha, vzdělání, zkušenosti, požadavky na cestování a příslušnost k odborům. Naše mzdové rozpětí je obecně stanoveno na základě celostátního průměru pro danou zemi. Navíc se mohou benefity lišit v závislosti na regionu, obchodním zaměření, zapojení odborů a statusu zaměstnance.Role citlivá na bezpečnostNoSpolečnost označuje některé pracovní pozice jako bezpečnostně citlivé. Bezpečnostně citlivé pozice mohou vyžadovat absolvování dodatečného testování na přítomnost drog. Toto je bezpečnostně citlivá pozice:Nabízíme konkurenceschopné finanční ohodnocení a komplexní benefity a programy. Jsme zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti; všichni kvalifikovaní uchazeči budou posuzováni bez ohledu na rasu, barvu pleti, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci, genderovou identitu, národnost, těhotenství, věk, rodinný stav, zdravotní postižení, status chráněného veterána nebo jakýkoli jiný právně chráněný status.Trane in **Gaithersburg, MD** is hiring for a **Customer Service Representative** to join our team.
In this role, you will be responsible for planning, coordinating, controlling, and directing activities of operational resources. Ultimately, this individual will coordinate the execution of service agreements and repair work. This includes procuring the appropriate labor and materials for work completion within financial standards. Customer interaction, communicating with the Field Technicians, and coordinating job priorities with Service Managers will be an everyday occurrence.
**Benefits** kick in on **DAY ONE** for you *and* your family, including health insurance and holistic wellness programs that include generous incentives – **WE DARE TO CARE**!
**Family building benefits** include fertility coverage and adoption/surrogacy assistance.
**401K** **match** up to 6%, plus an additional 2% core contribution = up to **8%** company contribution.
Learn more about our benefits ! To je v pořádku! Vytvořte si svůj Talent Profil a sdílejte s námi své dovednosti, zájmy a zkušenosti. Tímto Vás budeme moci v budoucnosti zařadit do výběru vhodných kandidátů pro otevřené pozice. #J-18808-Ljbffr