Marketing & Digital Operations Manager*in (w/m/d)

Das Haus der Kunst München zählt zu den international bedeutendsten Kunstinstitutionen und ist eine Leuchtturmeinrichtung des Kulturbetriebs in Bayern mit weltweiter Ausstrahlung. Mit einem richtungsweisenden Ausstellungs- und Veranstaltungsprogramm setzt es wichtige Impulse für die Auseinandersetzung mit zeitgenössischer Kunst und gesellschaftlichen Fragestellungen. Die Mission des Haus der Kunst ist es, einen Ort des Austauschs und der Begegnung zu schaffen, an dem sich jede*r als Teil der Gemeinschaft verstehen kann. Unter dem Motto „Haus der Kunst: Hier ist die Zukunft“ befindet sich die Institution am Puls der Zeit. Im Zuge der Erweiterung unseres Angebots für ein vielfältiges Publikum gründen wir den Haus Club als neues Mitgliedschaftsprogramm, mit der Zielsetzung, enge Verbindungen zu unseren Besucher*innen, Unterstützer*innen und Partner*innen zu fördern. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung Kommunikation eine*n: Marketing & Digital Operations Manager*in (w/m/d) in Vollzeit. Eine spannende Gelegenheit, den Haus Club als Mitgliedschaftsprogramm aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln. In enger Zusammenarbeit mit der Membership Managerin verantworten Sie die operative Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen und verbinden dabei kreative Marketingarbeit mit einem strukturierten Blick auf Daten und digitale Infrastruktur, um die Member Journey kontinuierlich zu optimieren. Ihre Aufgaben – gestalten, mitwirken, teilhaben: Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen zur Bewerbung des Haus Club Eigenständige Umsetzung und Steuerung kanalübergreifender Kampagnen zur Gewinnung neuer Mitglieder und Aktivierung relevanter Zielgruppen Erstellung und redaktionelle Betreuung von Storytelling-basierten Inhalten und Werbemitteln für alle relevanten digitalen Kanäle Mitglieder*innenkommunikation & Member Journeys Umsetzung personalisierter Kommunikationskampagnen zur Stärkung der Mitgliederbindung Konzeption und Umsetzung von E‑Mail-Kommunikation sowie zielgruppenspezifischen automatisierten Workflows entlang zentraler Phasen der Member Journey Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Mitgliederveranstaltungen Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Member Journey auf Basis zentraler KPIs Auswertung von Mitgliederfeedback zur Weiterentwicklung und Optimierung von Beteiligungsstrategien Daten, Systeme & digitale Prozesse Verantwortung für die Pflege und Auswertung relevanter Daten zur gezielten Steuerung von Marketingmaßnahmen Erstellung interner Berichte und Datenanalysen rund um Mitgliedschaftstrends zur Unterstützung strategischer Entscheidungen Mitarbeit an der Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Schnittstellen zwischen Ticketing-System, Website und Marketingtools Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partner*innen bei der Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur zur Sicherstellung funktionierender Datenflüsse Mitwirkung an der Entwicklung und Einführung eines CRM-Systems mit Fokus auf Anforderungen, Datenstrukturen und Anwendungsfälle für Marketing und Mitgliederkommunikation Anforderungen – das bringen Sie mit: Nachweisbare Erfahrung in den Bereichen Marketing, digitale Beteiligung, CRM-Management oder Zielgruppenerschließung, idealerweise im Kunst- oder Kultursektor Erfahrung mit digitalen Marketing- und Kommunikationstools (u.a. E‑Mail-Marketing-Tools wie BREVO, CRM-Plattformen, CMS und Customer Journey Mapping) Erfahrung in der Umsetzung von Maßnahmen zur Mitgliedergewinnung und -bindung Datengestützte Arbeitsweise mit Erfahrung in der Auswertung von Nutzer*innenverhalten, Zielgruppensegmentierung und Publikumsansprache Verständnis für digitale Prozesse, Datenflüsse und die Zusammenarbeit mit technischen Dienst-leister*innen Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise Freude an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Umfeld Interesse an zeitgenössischer Kunst Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten Ihnen: Eine einzigartige Gelegenheit, den Haus Club von Grund auf zu gestalten und zu etablieren Gehalt bis zu TV‑L EG 10 entsprechend der tarifrechtlichen und persönlichen Voraussetzungen Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, eine dauerhafte Etablierung ist angedacht 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich am 24. und 31.12. arbeitsfrei Ein kreatives Arbeitsumfeld in einer der renommiertesten Kunstinstitutionen Europas Einen attraktiven und inspirierenden Arbeitsplatz im Herzen Münchens am Englischen Garten Das Haus der Kunst und sein Programm sind von Diversität geprägt. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. #J-18808-Ljbffr