Desarrollador/a Genesys Cloud
Sopra Steria Group, Lincoln, NE, United States
Descripción del empleo
¿Qué reto proponemos?
Estamos buscando 3 desarrolladores para un importante cliente del sector bancario, y realizar una migración de servicios actuales implementados en Amazon Connect a Genesys Cloud y que incluye las siguientes tareas:
Migración de IVRs
Migración de servicios inbound y outbound
Migración de servicios de email
Migración de servicios SMS
Migración de servicios de Chat
Adaptación de Reportes
El proyecto permite un modelo 100% remoto.
Requisitos ¿Qué buscamos?
Se necesitan 3 desarrolladores en Genesys Cloud de nivel Senior y Medio:
Experiencia:
Al menos 2 años de experiencia
Conocimientos:
Genesys Architect
Routing & ACD design
IVR design (DTMF + speech)
Omnichannel CX
Requisitos:
Experiencia previa en proyectos de Contact Center (on-premise o cloud).
Conocimientos de Genesys Cloud Cx y/o otras plataformas como Genesys Engage, Pure Connect, Amazon Connect, Altitude o NICE.
Inglés fluido (oral y escrito).
Información adicional ¿Qué tenemos para ti?
Contrato indefinido y jornada completa
23 días de vacaciones
Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
Seguro de vida y de accidentes
Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.
Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.
¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!
The world is how we shape it
Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.
#J-18808-Ljbffr
Estamos buscando 3 desarrolladores para un importante cliente del sector bancario, y realizar una migración de servicios actuales implementados en Amazon Connect a Genesys Cloud y que incluye las siguientes tareas:
Migración de IVRs
Migración de servicios inbound y outbound
Migración de servicios de email
Migración de servicios SMS
Migración de servicios de Chat
Adaptación de Reportes
El proyecto permite un modelo 100% remoto.
Requisitos ¿Qué buscamos?
Se necesitan 3 desarrolladores en Genesys Cloud de nivel Senior y Medio:
Experiencia:
Al menos 2 años de experiencia
Conocimientos:
Genesys Architect
Routing & ACD design
IVR design (DTMF + speech)
Omnichannel CX
Requisitos:
Experiencia previa en proyectos de Contact Center (on-premise o cloud).
Conocimientos de Genesys Cloud Cx y/o otras plataformas como Genesys Engage, Pure Connect, Amazon Connect, Altitude o NICE.
Inglés fluido (oral y escrito).
Información adicional ¿Qué tenemos para ti?
Contrato indefinido y jornada completa
23 días de vacaciones
Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
Seguro de vida y de accidentes
Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.
Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.
¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!
The world is how we shape it
Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.
#J-18808-Ljbffr