SPS North America Inc is hiring: Audio Visual Specialist in New York

Are you an experienced Audio-Visual Specialist with a passion for technology and a knack for creating seamless meeting experiences? If you have 3-5 years of AV support experience, an expert with both Macs and PCs, and excel at setting up and troubleshooting conference and meeting technology, we want you to join our dynamic team! Come be a part of a collaborative environment where your skills and enthusiasm will be valued and celebrated. Apply now and let's create amazing audio-visual experiences together!

Responsibilities:
• Independently operates maintains, analyzes, troubleshoots, repairs and manages A/V systems and peripherals.
• Performs daily morning check of all conference rooms to proactively identify issues and ensure they are all in working order for the days meetings.
• Owns pre-meeting A/V checks for high-profile events as well as for VIP video meetings.
• Troubleshoots and upgrades and /or replace AV componentry.
• Coordinates external vendor support when required.
• Fully meets key support performance metrics, such as trouble ticket SLAs.
• Full, complete, timely and accurate incident managements of application usage.
• Proactively seeks out additional work during downtime.
• Builds professional relationships with customers and other teams.
• Maintains professionalism and composure when interacting with all employees.
• Trains back-up and providing guidance on policies and procedures.
• Determines what additional support is needed when handling sensitive inquiries.
• Provides exceptional customer service to client.

Requirements:
• High School Diploma (or equivalent) required.
• 3-5 years prior A/V work experience preferred.
• Industry certification preferred.
• Certified Technology Specialist (CTS) preferred.
• Hours: 8am - 5:30pm Monday to Friday.
• Excellent organizational and time management skills.
• Analytical abilities and aptitude in problem-solving.
• Superb written and verbal communication skills.
• Current knowledge or ability to learn computer-based systems required for functions of position.
• Required to maintain an overall professional appearance and attitude.
• Adhere to all policies and procedures required.
• Ability to walk, bend, kneel, stand, and/or sit for an extended period of time.
• Ability to lift or move 40 lbs. or greater frequently.

Other Duties:
This job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities that are required of the employee for this job. Duties, responsibilities and activities may change at any time with or without notice.

Compensation:
The expected compensation is an estimate, and the final offer will depend on skills, experience, and other job-related factors.

Use of Artificial Intelligence (AI):
No AI or automated decision-making tools are used to screen, assess, or select candidates for this role. SPS uses the Greenhouse applicant tracking system, which does not apply AI in these parts of the hiring process.

Vacancy Status:
This posting is for an existing vacancy.

Pay Range

$30-$33 USD

WHAT WE OFFER

• Career Growth: An opportunity to enter a job that allows you to learn new skills or use a variety of them that may lead you to uncover other career opportunities!
• Learning & Development: At SPS, we promote a work culture of learning so that you can develop to be the best at what you do!
• We Recognize Talent: We offer a variety of recognition programs for all levels of employees!
• Benefit Offerings: Medical, Dental, Vision, HCFSA, DCFSA, HSA, Commuter Transit and Parking, Supplemental Life Insurance, Accident Insurance, Critical Illness, Hospital Indemnity, Legal Program, Identify Theft Protection, Pet Discounts, Pet Insurance, Group Home and Auto Insurance, EAP, Short Term Disability, Life Insurance, Education Discounts, 401k w/ matching, Entertainment Discounts, & Paid Time Off.
  • Note: Please inquire with the Human Resources team for benefit offerings per role as regular positions that routinely are under 30 hours/week may have a different benefit offering.

About SPS

SPS is an award-winning employer of choice offering outsourcing solutions that leverage Intelligent Automation (Artificial Intelligence & Robotic Process Automation) in more than 22 countries across the globe. In North America, our services include Mailroom Management (both physical and digital), Office Services such as Reception, Lobby Concierge and Conference Room Management in addition to Document Processing Services utilizing leading edge technologies. Our clients today are companies in sectors such as banking, insurance, legal, higher education, advertising and other professional services, including many Fortune 500 companies. SPS is committed to delivering high caliber outsourcing experience to our clients and offering our employees challenging and exciting career opportunities throughout the North America region and globally. SPS is committed to investing in the professional development of our employees and offers competitive comprehensive benefits and diverse development training programs that lead to building careers.

At SPS we embrace the uniqueness of our employees and are committed to the fair and equal treatment of all people, applicants, and employees by promoting a culture of access, inclusion, equity and diversity.

SPS provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual and reproductive health choices, national origin, age, disability, genetics, military status, gender identity or expression, sexual orientation and/or any other status protected by applicable law.

Colorado only:We accept applications for an expected minimum of 5 days from the date it is posted. The posting may remain open longer as needed to ensure a robust and inclusive applicant pool.

Applicants are prohibited from using real-time AI (Artificial Intelligence) tools, prompts, scripts, or real-time assistance (including but not limited to chatbots, AI-generated responses, or transcription-based tools) during any and all interviews over any forum or platform.

SPS offers reasonable accommodations in the hiring and employment process for individuals with disabilities. If you need assistance in the application or hiring process to accommodate a disability, you may request an accommodation at any time.

To view our privacy policy, click on the link below: Data Privacy Statement

Acknowledgement Section: By submitting an application, by hitting "Submit Application", you certify that the information contained in this application is true and complete. You attest to the fact that the answers provided are correct to the best of your knowledge and ability. You certify that you have not knowingly withheld any information that might affect your chances for hiring. You understand that any false information or omission (including any misstatement) on this application or on any document used to secure this employment can be grounds for rejection of application or, if you are employed by SPS can be grounds for immediate termination from this company.

In Summary: SPS is an award-winning employer of choice offering outsourcing solutions that leverage Intelligent Automation (Artificial Intelligence & Robotic Process Automation) in 22 countries . Responsibilities: Independently operates maintains, analyzes, troubleshoots, repairs and manages A/V systems and peripherals .

En Español:

¿Es usted un experto especialista en audiovisuales con una pasión por la tecnología y un talento para crear experiencias de reuniones sin interrupciones? Si tiene 3-5 años de experiencia en soporte AV, es experto tanto en Macs como en PCs, y se destaca en la configuración y resolución de problemas de conferencias y tecnologías de reunión, queremos que se unan a nuestro equipo dinámico! ¡Venga a ser parte de un entorno colaborativo donde sus habilidades y entusiasmo serán valorados y celebrados. Aplique ahora y creemos juntos increíbles experiencias audio-visuales!

Responsabilidades:
• Opera de forma independiente mantiene, analiza, soluciona problemas, repara y gestiona sistemas A/V y periféricos.
• Realiza el chequeo diario por la mañana de todas las salas de conferencias para identificar proactivamente los problemas y garantizar que todos estén en orden durante las reuniones diarias.
• Posee controles A/V previos a las reuniones para eventos de alto perfil, así como para videoconferencias VIP.
• Solución de problemas y actualizaciones y/o sustitución del componente AV.
• Coordina el apoyo externo de los proveedores cuando sea necesario.
• Completamente cumple con las métricas clave de rendimiento del soporte, tales como los SLAs para boletos de problemas.
• Gestión completa, completa, oportuna y precisa de los incidentes en el uso de las aplicaciones.
• Proactivamente busca trabajo adicional durante el tiempo de inactividad.
• Establece relaciones profesionales con los clientes y otros equipos.
• Mantenga profesionalidad y compostura en la interacción con todos los empleados.
• Formaciones de respaldo y orientación sobre políticas y procedimientos.
• Determina qué apoyo adicional se necesita al manejar consultas sensibles.
• Proporciona un servicio al cliente excepcional.

Requisitos:
• Se requiere un diploma de secundaria (o equivalente).
• Se prefieren 3 a 5 años de experiencia laboral previa en A/V.
• Se prefiere la certificación industrial.
• Se prefiere un especialista en tecnología certificado (CTS).
• Horarios: 8:00 a 17:30 de lunes a viernes.
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Capacidades analíticas y aptitud para resolver problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• El conocimiento actual o la capacidad de aprender sistemas basados en computadoras necesarios para las funciones del puesto.
• Requerido para mantener una apariencia y actitud profesionales en general.
• Adherirse a todas las políticas y procedimientos requeridos.
• Capacidad para caminar, inclinarse, arrodillarse, pararse y/o sentarse durante un período prolongado de tiempo.
• Capacidad para levantar o mover 40 libras o más con frecuencia.

Otras funciones:
Esta descripción del puesto de trabajo no está diseñada para cubrir ni contener una lista completa de las actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este empleo.

Compensación:
La compensación esperada es una estimación, y la oferta final dependerá de las habilidades, experiencia y otros factores relacionados con el empleo.

Uso de la Inteligencia Artificial (IA):
Ninguna IA o herramientas de toma de decisiones automatizadas se utilizan para seleccionar, evaluar o seleccionar candidatos para este papel.

Estatus de vacante:
Este puesto es para una vacante existente.

Rango de pago

$30-$33 USD

Lo que ofrecemos

• Crecimiento profesional: ¡Una oportunidad para entrar en un trabajo que te permita aprender nuevas habilidades o usar una variedad de ellas que pueden llevarte a descubrir otras oportunidades profesionales!
• Aprendizaje y desarrollo: En SPS, promovemos una cultura laboral de aprendizaje para que puedas desarrollarte y ser el mejor en lo que haces.
• Reconocemos el talento: Ofrecemos una variedad de programas de reconocimiento para todos los niveles de empleados!
• Ofertas de beneficios: Medicina, Odontología, Visión, HCFSA, DCFSA, HSA, Transito y Aparcamiento de los Viajes, Seguro Suplementario de Vida, Seguros por Accidentes, Enfermedad Crítica, Indemnización en el Hospital, Programa Legal, Protección Identificadora del Ladrón, descuentos para mascotas, seguro para animales domésticos, seguro de hogar y automóviles de grupo, EAP, Discapacidad a corto plazo, seguros de vida, descuento educativo, 401k w/ matching, descontos de entretenimiento y tiempo pagado.
  • Nota: Consulte con el equipo de Recursos Humanos sobre las ofertas de beneficios por función, ya que los puestos regulares que son rutinariamente menores a 30 horas/semana pueden tener una oferta diferente.

Sobre el SPS

SPS Es un empleador de elección galardonado que ofrece soluciones de externalización que aprovechan la automatización inteligente (inteligencia artificial y automatización de procesos robóticos) en más de 22 países del mundo. SPS SPS se compromete a ofrecer una experiencia de outsourcing de alto calibre a nuestros clientes y ofrece a sus empleados oportunidades profesionales desafiantes y emocionantes en toda la región de América del Norte y globalmente.

En SPS aceptamos la singularidad de nuestros empleados y estamos comprometidos con el trato justo e igualitario a todas las personas, solicitantes y empleados promoviendo una cultura de acceso, inclusión, equidad y diversidad.

SPS proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y los solicitantes de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, las opciones sobre salud sexual y reproductiva, su origen nacional, edad, discapacidad, genética, estatus militar, identidad o expresión de género, orientación sexual y/o cualquier otro estado protegido por la legislación aplicable.

Solo en Colorado:Aceptamos solicitudes por un mínimo de 5 días desde la fecha de publicación.

Se prohíbe a los solicitantes usar herramientas de IA (inteligencia artificial) en tiempo real, instrucciones, scripts o asistencia en tiempo Real (incluyendo pero no limitado a chatbots, respuestas generadas por AI o herramientos basados en transcripciones) durante cualquier y todas las entrevistas sobre cualquier foro o plataforma.

SPS ofrece adaptaciones razonables en el proceso de contratación y empleo para personas con discapacidad.

Para ver nuestra política de privacidad, haga clic en el siguiente enlace: Declaración de privacidad de los datos

Sección de reconocimiento: Al enviar una solicitud, pulsando "Enviar solicitud", certifica que la información contenida en esta aplicación es verdadera y completa. Atestigua el hecho de que las respuestas proporcionadas son correctas al máximo de su conocimiento y capacidad. Certifica que no ha ocultado a sabiendas ninguna información que pueda afectar sus posibilidades de contratación. Comprende que cualquier información falsa o omisión (incluyendo cualquier declaración errónea) sobre esta solicitud o en cualquier documento utilizado para asegurar este empleo puede ser motivo de rechazo de la solicitud o, si usted está empleado por SPS puede ser razón de despido inmediato de esta empresa.