Compass Group USA is hiring: LEAD MULTIMEDIA AUDIO VISUAL TECHNICIAN in Charlott

Lead Multimedia Av Technician

Waveguide is actively seeking a Lead Multimedia AV Technician to join our organization in Charlotte, NC. This individual is responsible for providing audio visual services to our client.

Key Responsibilities:

• Oversees testing, maintenance, asset management, operation, and tear down of audiovisual (AV) and videoconference (VTC) equipment; (e.g., video data projection systems, computers, audio- and videoconference equipment, microphones, video cameras, audio systems, and operation of integrated AV systems).
• Provides best effort assistance to fulfill any audiovisual technical requirements as assigned.
• Provides a monthly report containing room usage data, open action items, equipment maintenance, and upcoming preventive maintenance schedules.
• Maintains the process used to create trouble tickets, customer issue resolution logs, and asset management.
• Executes all aspects of videoconference support including call set up, end user training, troubleshooting, and follow through on escalation of issues.
• Provides consultation and education to all levels of end users on presentation technologies.
• Troubleshoots audiovisual and videoconferencing related technology (various projectors, control systems, audio and videoconferencing).
• Maintains conference room integrity.
• Performs regular preventive maintenance checks (e.g., either report or address issues such as cable management issues, safety standards noncompliance, etc.).
• Escalates housekeeping and technical issues outside of AV and conferencing technology and applications to appropriate department.
• Maintains understanding of current and new presentation technology.

Preferred Qualifications:

• High School diploma or equivalent a must
• Three to five years audiovisual technology management experience
• Three to five years AV and presentation technologies experience
• Three to five years customer service experience
• Thorough working knowledge of the operation and troubleshooting of AV and videoconferencing related technology
• Strong customer service and communications skills required
• Working knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, Lync, PowerPoint, Outlook)
• Ability to facilitate tasks with internal and external staff to assure meeting and event success
• Understanding of normal business and office procedures
• Experience working in a fast paced university/conference center environment
• Self-motivated independent thinker
• A CTS certification by InfoComm
• Industry relevant training or technical courses a plus
• Basic familiarity with commercial/institutional building design and construction, including understanding of typical building systems (i.e. HVAC, electrical, lighting, building controls, security, etc.)

Compass Group is an equal opportunity employer. At Compass, we are committed to treating all Applicants and Associates fairly based on their abilities, achievements, and experience without regard to race, national origin, sex, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or any other classification protected by law.

Qualified candidates must be able to perform the essential functions of this position satisfactorily with or without a reasonable accommodation. Disclaimer: this job post is not necessarily an exhaustive list of all essential responsibilities, skills, tasks, or requirements associated with this position. While this is intended to be an accurate reflection of the position posted, the Company reserves the right to modify or change the essential functions of the job based on business necessity. We will consider for employment all qualified applicants, including those with a criminal history (including relevant driving history), in a manner consistent with all applicable federal, state, and local laws, including the City of Los Angeles' Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance, the San Francisco Fair Chance Ordinance, and the New York Fair Chance Act.

Associates at Waveguide are offered many fantastic benefits.

• Medical
• Dental
• Vision
• Life Insurance/ AD
• Disability Insurance
• Retirement Plan
• Paid Time Off
• Paid Parental Leave
• Holiday Time Off (varies by site/state)
• Personal Leave
• Associate Shopping Program
• Health and Wellness Programs
• Discount Marketplace
• Identity Theft Protection
• Pet Insurance
• Commuter Benefits
• Employee Assistance Program
• Flexible Spending Accounts (FSAs)

Associates may also be eligible for paid and/or unpaid time off benefits in accordance with applicable federal, state, and local laws. For positions in Washington State, Maryland, or to be performed Remotely, click here or copy/paste the link below for paid time off benefits information.

Applications are accepted on an ongoing basis.

Waveguide maintains a drugfree workplace.

Req ID: 1504248

Waveguide

XUE BAI

[[req_classification]]

En Español:

Técnico de Av Multimedia

Waveguide está buscando activamente a un Técnico Multimedia AV líder para unirse a nuestra organización en Charlotte, NC. Este individuo es responsable de proporcionar servicios audiovisuales a nuestro cliente.

Responsabilidades clave:

• Supervisa la prueba, mantenimiento, gestión de activos, operación y demolición de equipos audiovisuales (AV) y de videoconferencias (VTC); (por ejemplo, sistemas de proyección de datos de vídeo, computadoras, equipos de audio y videoconférence, micrófonos, cámaras de video, sistemas audio y operación de sistemas AV integrados).
• Proporciona el mejor esfuerzo posible para cumplir los requisitos técnicos audiovisuales asignados.
• Proporciona un informe mensual que contiene datos sobre el uso de la habitación, elementos de acción abiertos, mantenimiento del equipo y horarios de mantenimiento preventivo futuros.
• Mantiene el proceso utilizado para crear entradas de problemas, registros de resolución de problemas del cliente y gestión de activos.
• Ejecuta todos los aspectos del soporte de videoconferencias, incluida la configuración de llamadas, la capacitación de los usuarios finales, la resolución de problemas y el seguimiento de la escalada de problemas.
• Proporciona consultas y educación a todos los niveles de los usuarios finales sobre las tecnologías de presentación.
• Solución de problemas con la tecnología audiovisual y de videoconferencia (varios proyectores, sistemas de control, audio y vídeoconferencias).
• Mantenga la integridad de la sala de conferencias.
• Realiza controles regulares de mantenimiento preventivo (por ejemplo, informe o aborde problemas como problemas de gestión de cables, incumplimiento de las normas de seguridad, etc.).
• Escalada los problemas de mantenimiento doméstico y técnico fuera de AV y conferencias de tecnología y aplicaciones al departamento apropiado.
• Mantenga la comprensión de la tecnología de presentación actual y nueva.

Qualificaciones preferentes:

• Diploma de secundaria o equivalente obligatorio
• Entre tres y cinco años de experiencia en gestión de tecnologías audiovisuales
• Entre tres y cinco años de experiencia en tecnologías de AV y presentación
• Entre tres y cinco años de experiencia en el servicio al cliente
• Conocimiento práctico completo del funcionamiento y la resolución de problemas de la tecnología relacionada con la AV y la videoconferencia
• Se requieren fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación
• Conocimiento de trabajo de Microsoft Office (Word, Excel, Lync, PowerPoint, Outlook)
• Capacidad para facilitar tareas con personal interno y externo para garantizar el éxito de las reuniones y eventos
• Comprensión de los procedimientos normales de negocios y de oficina
• Experiencia trabajando en un entorno universitario/centro de conferencias de ritmo acelerado
• Pensador independiente auto-motivado
• Una certificación CTS de InfoComm
• Formación o cursos técnicos relacionados con la industria a más
• Familiarización básica con el diseño y la construcción de edificios comerciales/institucionales, incluida la comprensión de los sistemas típicos de edificios (es decir, HVAC, electricidad, iluminación, controles de edificios, seguridad, etc.)

Compass Group es un empleador de igualdad de oportunidades. En Compass, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes y asociados de manera justa en función de sus habilidades, logros y experiencia sin tener en cuenta la raza, origen nacional, sexo, edad, discapacidad, estatus de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Los candidatos calificados deben ser capaces de desempeñar las funciones esenciales de este puesto de manera satisfactoria con o sin un alojamiento razonable. Disclaimer: este puesto no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades esenciales, habilidades, tareas o requisitos asociados con este puesto. Si bien esto está destinado a ser un reflejo preciso del puesto publicado, la Compañía se reserva el derecho de modificar o cambiar las funciones fundamentales del puesto de trabajo en función de la necesidad empresarial. Consideraremos para el empleo a todos los solicitantes cualificados, incluidos aquellos con antecedentes penales (incluido el historial de conducción relevante), de una manera consistente con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Iniciativa de oportunidad justa de la Ciudad de Los Ángeles para la Ordenanza de Contratación Justa de Oportunidades, la ordenanza de San Francisco, y la Ley de oportunidades justas de Nueva York.

A los asociados de Waveguide se les ofrecen muchos beneficios fantásticos.

• Medicina
• Cuidado dental
• La visión
• Seguro de vida/ AD
• Seguro por discapacidad
• Plan de jubilación
• Tiempo libre pagado
• Las licencias parentales pagadas
• Tiempo libre de vacaciones (variará según el lugar/estado)
• Las licencias personales
• Programa de compras asociadas
• Programas de salud y bienestar
• Mercado de descuentos
• Protección contra el robo de identidad
• Seguros para mascotas
• Beneficios de los viajeros
• Programa de asistencia a los empleados
• Cuentas de gastos flexibles (FSA)

Los asociados también pueden ser elegibles para beneficios de tiempo libre pagados y / o no pagados de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables.

Las solicitudes se aceptan de forma continua.

Waveguide mantiene un lugar de trabajo libre de drogas.

Req ID: 1504248

Guía de ondas

Cue BAI

[Clasificación de req]