Audio-Visual & Collaboration Engineer Job at VeriiPro in Philadelphia

We are seeking a skilled Audio-Visual & Collaboration Engineer to design, deploy, and manage advanced meeting spaces and situation rooms. This role bridges hardware engineering and cloud collaboration technologies to deliver seamless hybrid communication across the enterprise. The engineer will own the end-to-end conference room ecosystem, including hands-on integration of Poly and Microsoft Surface Hub systems, project management, vendor coordination, and ITIL-aligned service delivery.

Roles and Responsibilities
*Implement, configure, maintain, and troubleshoot advanced AV solutions for standard conference rooms, executive suites, and situation rooms.

*Administer and support enterprise Unified Communications (UC) platforms, including Microsoft Teams and Zoom.

*Lead conference room deployment projects from planning and design through implementation, testing, and production rollout.

*Manage AV vendors, equipment procurement, external service contractors, warranties, and escalations.

*Provide Tier 2/3 technical support for complex AV and UC incidents using ServiceNow and ITIL-based service management processes.

*Configure and support Poly/Polycom systems and Microsoft Surface Hub devices.

*Serve as the primary technical point of contact for AV and collaboration technologies, working closely with IT teams, vendors, executives, and end users.

*Ensure AV environments comply with enterprise standards, security requirements, and operational best practices.

Qualifications
*Certified Technology Specialist (CTS) certification required.

*Proven experience engineering and supporting enterprise AV hardware, particularly Poly/Polycom systems and Microsoft Surface Hub.

*Strong hands-on experience configuring and supporting Microsoft Teams Rooms and Zoom Rooms.

*Solid understanding of ITIL principles and hands-on experience with ServiceNow for incident, request, and asset management.

*Experience leading conference room deployments, technical projects, and enterprise AV rollouts.

*Strong vendor management and procurement experience.

*Excellent troubleshooting, analytical, project management, and organizational skills.

*Strong verbal and written communication skills, with the ability to explain technical concepts to both technical and non-technical stakeholders.

En Español: Buscamos un Ingeniero de Audiovisual y Colaboración calificado para diseñar, implementar y gestionar espacios de reuniones avanzados y salas de situación. El ingeniero poseerá el ecosistema de sala de conferencias de extremo a extremo, incluida la integración práctica de los sistemas Poly y Microsoft Surface Hub, la gestión de proyectos, la coordinación de proveedores y la prestación de servicios alineados con ITIL. Roles y Responsabilidades *Implementar, configurar, mantener y solucionar problemas de AV avanzadas para salas de conferencia estándar, suites ejecutivas y salas de situación. *Administrar y apoyar las plataformas de comunicaciones unificadas (UC) de la empresa, incluidos los equipos Microsoft y Zoom. *Liderar proyectos de implementación de salas de conferencia desde la planificación y diseño a través de la implementación, pruebas y implementación productiva. *Gestionar proveedores de AV, adquisición de equipos, contratistas de servicios, garantías y conceptos. *Proveer soporte técnico de nivel 2/3 para las prácticas complejas de AV y las competencias de gestión de activos de las partes interesadas utilizando los estándares de servicio de TIIL. *Configurar y proporcionar a los equipos de trabajo y servicios de TI, así como la experiencia técnica de los equipos técnicos de gestión y de servicios de seguridad y de TI. *Software y servicios, especialmente para los usuarios de TI y servicios externos, así también los servicios de software de TI; *Experiencia y soporte a los sistemas de administración de comunicación y de seguridad, así suceso.