EBSCO Information Services is hiring: E-Content Specialist in Phoenix

EBSCO Information Services (EBSCO) delivers a fully optimized research experience, seamlessly integrated with a powerful discovery platform to support the information needs and maximize the research experience of our end-users. Headquartered in Ipswich, MA, EBSCO employs more than 2,700 people worldwide, with most embracing hybrid or remote work models. As an AI-enabled service leader, we thrive on innovation, forward-thinking strategies, and the dedication of our exceptional team. At EBSCO, we're driven to inspire, empower and support research. Our mission is to transform lives by providing reliable and relevant information - when, where and how people need it. We're seeking dynamic, creative individuals whose diverse perspectives will help us achieve this global, inclusive mission. Join us to help make an impact.

Your Opportunity

As an E-Content Specialist your primary responsibility is to contribute to building and maintaining a comprehensive, high quality Global Knowledge Base (GKB) focused on customer needs. You will accomplish this by establishing quality data feeds with external data partners, analyzing and manipulating metadata for inclusion in the GKB, and ensuring all necessary collections are represented and maintained accurately. You will also resolve internal & external reported issues in a timely manner using research and critical thinking skills, while conducting root cause analysis to identify trends and take proactive action to minimize reoccurring issues.

This remote position is U.S.-based only (excluding U.S. territories).

What You'll Do

• Conduct regular maintenance and analysis of publisher supplied metadata to ensure comprehensiveness, quality, and accuracy

• Communicate with content providers to resolve internal and customer reported data issues in a timely manner and to obtain necessary metadata to maintain the Global Knowledge Base

• Maintain associations to internal & external data sources for order processing services

• Work effectively with team members and cross functional teams to accomplish individual, team and organizational goals

• Prioritize workload, managing multiple tasks, and report on progress or concerns in daily team workload meetings

• Identifying and implementing workflow improvements

Your Team

You will be welcomed as a member of the Global Knowledge Base Team (a team of about 30 people) and the larger Product Management organization. Our team enjoys the flexibility and greater work life balance working remotely offers. There will be ample resources, tools, training, and support to ensure your success as an E-Content Specialist and your development

About You

• 2+ years of experience in related industries working with metadata

• 2+ years Microsoft Excel; familiar with data manipulation and analysis

What Sets You Apart

• Demonstrated analytical and problem-solving skills

• Effective verbal and written communication with multiple levels of internal and external stakeholders

• Knowledgeable of bibliographic metadata standards (e.g. MARC, KBART, OAI)

• Experience and/or education in the library field

• Bachelor's degree in related field (i.e. Library Science, Business, Information Systems)

Pay Range

USD $35,860.00 - USD $51,230.00 /Yr.

The actual salary offer will carefully consider a wide range of factors including your skills, qualifications, education, training, and experience, as well as the position's work location.

EBSCO provides a generous benefits program including:??

-Medical, Dental, Vision, Life and Disability Insurance and Flexible spending accounts??

-Retirement Savings Plan

-Paid Parental Leave?

-Holidays and Paid Time Off (PTO)?

-Mentoring program?

And much more! Check it out here: https://www.ebsco.com/about/benefits

We are an equal opportunity employer and comply with all applicable federal, state, and local fair employment practices laws. We strictly prohibit and do not tolerate discrimination against employees, applicants, or any other covered persons because of race, color, sex, pregnancy status, age, national origin or ancestry, ethnicity, religion, creed, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state or local protected class. This policy applies to all terms and conditions of employment, including, but not limited to, hiring, training, promotion, discipline, compensation, benefits, and termination of employment.

We comply with the Americans with Disabilities Act (ADA), as amended by the ADA Amendments Act, and all applicable state or local law.

Not seeing the perfect job?

Join the EBSCO talent community to receive updates on new opportunities that align with your skills and interests - register using the links below:

Experienced Talent Community (https://talent.ebsco.com/exp/talentcommunity/form)

Early Career/Intern Talent Community

Location US-Remote

ID 2025-1831

Category Information Technology

Position Type Full-Time Regular

Remote Yes

In Summary: EBSCO Information Services (EBSCO) delivers a fully optimized research experience, seamlessly integrated with a powerful discovery platform to support the information needs and maximize the research experience of our end-users . We're seeking dynamic, creative individuals whose diverse perspectives will help us achieve this global, inclusive mission . En Español: EBSCO Information Services (EBSCO) ofrece una experiencia de investigación totalmente optimizada, integrada sin problemas con una poderosa plataforma de descubrimiento para apoyar las necesidades de información y maximizar la experiencia de búsqueda de nuestros usuarios finales. Con sede en Ipswich, MA, EBSco emplea a más de 2,700 personas en todo el mundo, con la mayoría que abarca modelos de trabajo híbrido o remoto. Como líder del servicio habilitado por IA, prosperamos en innovación, estrategias de pensamiento futuro y la dedicación de nuestro equipo excepcional. En EBSCo, estamos impulsados a inspirar, potenciar y respaldar la investigación. Nuestra misión es transformar vidas proporcionando información fiable y relevante -cuándo, dónde y cómo la gente lo necesita. Estamos buscando individuos dinámicos y creativos cuyas diversas competencias nos ayudan a lograr esta visión global e inclusiva. A medida que unirse a GKB se une a una oportunidad para identificar los datos globales y mantenerse enfocados en la calidad de sus investigaciones y desarrollar un conocimientos básicos, así como ayudará a resolver todos los problemas externos, al tiempo que mantiene su capacidad de análisis de base y la concienciación de todas las cuestiones fundamentales. Esta posición remota está basada únicamente en Estados Unidos (excluyendo los territorios de EE.UU.). Lo que harás Realizará mantenimiento y análisis periódicos de metadatos suministrados por el editor para garantizar la complejidad, calidad y precisión Comunicarse con proveedores de contenido para resolver problemas internos y datos reportados por clientes de manera oportuna y obtener los metadata necesarios para mantener la Base de Conocimiento Global Mantener asociaciones a fuentes de datos internas y externas para servicios de procesamiento de pedidos Trabajar eficazmente con miembros del equipo y equipos funcionales cruzados para lograr objetivos individuales, equipos y organizaciones Priorizar la carga de trabajo, administrar múltiples tareas e informar sobre preocupaciones o problemas en las reuniones diarias de equipo Identificar e implementar mejoras en el flujo de trabajo Su equipo Usted será bienvenido como miembro del Equipo de base de conocimientos global (un equipo de aproximadamente 30 personas) y el equipo de gestión de productos más grande Nuestra organización disfruta de una mayor flexibilidad de vida laboral y ofrece un mayor equilibrio a distancia. Habrá amplios recursos, herramientas, capacitación y apoyo para garantizar su éxito como Especialista en Contenidos Electrónicos y su desarrollo Sobre usted 2+ años de experiencia en industrias relacionadas trabajando con metadatos Microsoft Excel 2 + años; familiarizado con la manipulación y el análisis de datos Qué le pone aparte Habilidades analíticas y de resolución de problemas Demonstradas Comunicación verbal y escrita efectiva con múltiples niveles de partes interesadas internas y externas Conocimiento de los estándares bibliográficos de metadata (por ejemplo MARC, KBART, OAI) Experiencia y/o educación en el campo de la biblioteca Licenciatura en un campo relacionado (es decir Ciencias Bibliotécnicas, Negocios, Sistemas de Información) Pagar $ 35,860.00 - USD $51,230.00 / año. Prohibimos y no toleramos estrictamente la discriminación contra empleados, solicitantes o cualquier otra persona cubierta por razón de raza, color, sexo, estado de embarazo, edad, origen nacional o ascendencia, etnia, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, estatus como veterano y base de discapacidad u otra clase protegida federal, estatal o local. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo pero no limitado a: contratación, capacitación, promoción, disciplina, compensación, beneficios y terminación del trabajo. Cumplimos con la Ley Americana sobre Discapacidades (ADA), en su versión modificada por la ADA Amendments Act, y todas las leyes estatales o locales aplicables.