Senior Quantitative User Experience Researcher (Frontend) (Bangkok-based, Reloca

Senior Quantitative User Experience Researcher (Frontend) (Bangkok-based, Relocation provided)

Join to apply for the Senior Quantitative User Experience Researcher (Frontend) role at Agoda.

About Agoda: Agoda is an online travel booking platform for accommodations, flights, and more. We build and deploy cutting-edge technology that connects travelers with a global network of hotels, flights, activities, and more. Based in Asia and part of Booking Holdings, our employees represent diverse nationalities across markets, fostering a work environment that emphasizes diversity, creativity, and collaboration. We innovate through a culture of experimentation and ownership to enhance the customer travel experience.

Role overview

Senior UX Researchers have the breadth and depth of research method skills applicable to a wide range of questions, and over time develop standout areas of research excellence. A long track record and documented success in both research and organizational impact is characteristic of this role. The ability to integrate research into the work of colleagues in other roles helps achieve outsized impact from research efforts. This position emphasizes turning research into a strategic asset for Agoda's decisions and processes.

Qualifications

• Masters Degree or PhD or equivalent experience in Computer Science, Human-Computer Interaction, Information Science, Psychology, Social Science, or related field
• 10+ years of relevant experience in consumer-facing business domains
• Expert in quantitative research (log analysis, metrics triangulation, survey design, sampling, crosstabs, statistical concepts, etc.)
• Experience with qualitative methods and user-centered design (interviews, diary studies, direct observation, think-aloud usability testing, etc.)
• Comfortable with planning, scoping, conducting, analyzing and communicating research
• Experience evaluating, negotiating, and working with external research vendors
• Ability to describe user problems and business opportunities to stakeholders using quantitative and qualitative data
• Strong critical thinking beyond business requests
• Excellent storytelling and communication skills in English, able to speak with business, product teams, designers, engineers, and other stakeholders
• Enjoys collaborative work in a dynamic, data-driven, and creative environment

Responsibilities

• Conducts research end-to-end for high impact, guiding stakeholders to collaborate effectively with research toward their goals
• Initiates research efforts aligned with product vertical goals in the medium and long term
• Formulates programs of study and knowledge sharing relevant to strategic objectives
• Leads projects through collaboration with other stakeholders
• Assesses pros and cons of various research methodologies and mentors others in using techniques and tools
• Expertise in evaluating research opportunities, especially with ambiguous requests, and shaping solid projects or programs
• Delivers excellent project execution while exploring alternative methods and mixed-method approaches
• Triangulates findings across methods to ensure reliability and depth of insight
• Maximizes value and efficiency of research by applying secondary research and expert inspection methods
• Proficient with standard research software tools and applies the right tool to the problem
• Upholds GDPR, data compliance and ethics in all activities

Collaboration & Communication

• Drives cross-discipline collaboration via research insights
• Collaborates with other researchers and disciplines with shared ownership
• Communicates clearly with tailored messaging for different audiences
• Contributes to standards of research excellence across the organization

Employment details

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Information Technology
• Industries: Technology, Information and Internet

Equal opportunity

Equal Opportunity Employer. Agoda is committed to a diverse and inclusive workplace. Employment is based on merit and qualifications, regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, or other protected characteristics. Applications may be kept on file for future vacancies unless requested otherwise. Privacy policy applies.

Note: This description reflects the role as described and includes relevant qualifications, responsibilities, and corporate statements. This posting is for recruiting purposes and includes information about relocation where applicable.

#J-18808-Ljbffr In Summary: Senior Quantitative User Experience Researcher (Frontend) (Bangkok-based, Relocation provided) The position emphasizes turning research into a strategic asset for Agoda's decisions and processes . A long track record and documented success in both research and organizational impact is characteristic of this role . En Español:

Investigador Senior de Experiencia Quantitativa del Usuario (Frontend)

Únete para solicitar el puesto de Investigador Superior en Experiencia Quantitativa del Usuario (Frontend) en Agoda.

Agoda es una plataforma de reserva de viajes en línea para alojamiento, vuelos y más. Construimos e implementamos tecnología de vanguardia que conecta a los viajeros con una red global de hoteles, vueles, actividades, etc. Con sede en Asia y parte de Booking Holdings, nuestros empleados representan diversas nacionalidades en todos los mercados, fomentando un entorno de trabajo que hace hincapié en la diversidad, creatividad y colaboración. Innovamos a través de una cultura de experimentación y propiedad para mejorar la experiencia de viaje del cliente.

Presentación general de las funciones

Los investigadores superiores de UX tienen la amplitud y profundidad de las habilidades del método de investigación aplicables a una amplia gama de preguntas, y con el tiempo desarrollan áreas destacadas de excelencia en investigación. Una larga trayectoria y un éxito documentado tanto en investigación como en impacto organizacional son características de este papel. La capacidad de integrar la investigación en el trabajo de colegas en otros roles ayuda a lograr un gran impacto de los esfuerzos de investigación.

Qualificaciones

• Maestría o doctorado o experiencia equivalente en Ciencias de la Computación, Interacción Humana-Computadora, Ciencia de la Información, Psicología, Ciencias Sociales o campo relacionado
• Más de 10 años de experiencia relevante en ámbitos empresariales orientados al consumidor
• Experto en investigación cuantitativa (análisis de registros, triangulación de métricas, diseño de encuestas, muestreo, puntos cruzados, conceptos estadísticos, etc.)
• Experiencia en métodos cualitativos y diseño centrado en el usuario (entrevistas, estudios diarios, observación directa, pruebas de usabilidad a voz alta, etc.)
• Comodidad con la planificación, el alcance, la realización, análisis y comunicación de investigaciones
• Experiencia en la evaluación, negociación y trabajo con proveedores externos de investigación
• Capacidad para describir los problemas de los usuarios y las oportunidades comerciales a las partes interesadas utilizando datos cuantitativos y cualitativos
• Un fuerte pensamiento crítico más allá de las solicitudes comerciales
• Excelentes habilidades de narración y comunicación en inglés, capacidad para hablar con empresas, equipos de productos, diseñadores, ingenieros y otras partes interesadas
• Disfruta de un trabajo colaborativo en un entorno dinámico, basado en datos y creativo

Responsabilidades

• Conduce investigaciones de extremo a extremo para lograr un alto impacto, guiando a las partes interesadas a colaborar eficazmente con la investigación hacia sus objetivos
• Inicia esfuerzos de investigación alineados con los objetivos verticales del producto a medio y largo plazo
• Formula programas de estudio y intercambio de conocimientos relevantes para los objetivos estratégicos
• Lidera proyectos en colaboración con otras partes interesadas
• Evalúa las ventajas y desventajas de diversas metodologías de investigación y asesora a otros en el uso de técnicas e instrumentos
• Experiencia en la evaluación de las oportunidades de investigación, especialmente con solicitudes ambiguas, y el diseño de proyectos o programas sólidos
• Proporciona una excelente ejecución de proyectos mientras explora métodos alternativos y enfoques mixtos
• Triangula los hallazgos a través de métodos para garantizar la fiabilidad y profundidad del conocimiento
• Maximiza el valor y la eficiencia de las investigaciones mediante la aplicación de métodos secundarios de investigación e inspección por expertos
• Proficiencia en las herramientas estándar de software de investigación y aplica la herramienta adecuada al problema
• Respalda el RGPD, la conformidad con los datos y la ética en todas las actividades

Colaboración y comunicación

• Impulsará la colaboración interdisciplinaria a través de ideas de investigación
• Colabora con otros investigadores y disciplinas de propiedad compartida
• Comunica claramente con mensajes a medida para diferentes públicos
• Contribución a los estándares de excelencia en la investigación en toda la organización

Detalles del empleo

• Nivel de antigüedad: nivel medio-senior
• Tipo de empleo: A tiempo completo
• Función del trabajo: Tecnología de la información
• Industria: Tecnología, Información e Internet

Igualdad de oportunidades

Empleador de Igualdad de Oportunidades. Agoda se compromete a un lugar de trabajo diverso e inclusivo. El empleo está basado en méritos y calificaciones, independientemente del sexo, edad, raza, color, origen nacional, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, ciudadanía, estatus veterano o militar u otras características protegidas.

Nota: Esta descripción refleja el papel descrito e incluye las calificaciones, responsabilidades y declaraciones corporativas pertinentes.

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