
Technical Writer III Job at Texas Health and Human Services Commission in Austin
Texas Health and Human Services Commission, Austin, TX, US, 78716
The Texas Department of Family and Protective Services (DFPS) works to build on strengths of families and communities to keep children and vulnerable adults safe, so they thrive. We do this through investigations, services, and referrals.
What You Get Beyond Your Paycheck
When you join the State of Texas, your monthly paycheck is just one part of your real income. Our benefits provide extra value that many private employers simply don't match-often adding hundreds of dollars each month to what you take home or save.
Here's what you get as a full-time employee:
- 100% paid health insurance for you, and 50% paid for eligible family members-saving you hundreds every month in out-of-pocket medical costs
- Retirement plans with lifetime monthly payments after five years of state service, plus options to save even more with 401(k) and 457 plans
- Paid vacation, holidays, and sick leave so you can recharge and take care of life outside work (that's time off you're actually paid for)
- Optional dental, vision, and life insurance-at rates much lower than most private plans
- Flexible spending accounts for added tax savings on health and dependent care
- Employee discounts on things like gym memberships, electronics, and entertainment
You can see all the details here: ERS recruitment brochure
Functional Title: Technical Writer III
Job Title: Technical Writer III
Agency: Dept of Family & Protectve Svc
Department: OFFICE OF STRATEGIC OPERATIONS
Posting Number: 11871
Closing Date: 02/03/2026
Posting Audience: Internal and External
Occupational Category: Protective Services
Salary Group: TEXAS-B-23
Salary Range: $5,098.66 - $8,304.83
Pay Frequency: Monthly
Shift: Day
Additional Shift:
Telework:
Travel:
Regular/Temporary: Regular
Full Time/Part Time: Full time
FLSA Exempt/Non-Exempt: Nonexempt
Facility Location:
Job Location City: AUSTIN
Job Location Address: 4900 N LAMAR BLVD
Other Locations:
MOS Codes: 4502,4503,4505,4511,4591,165X,35PX,3N0X6,46A,46S,46Z,INF,MC,PA
Brief Job Description:
Performs advanced (senior-level) technical writing work involving composing, organizing, and editing compiled information. Works under limited supervision, with extensive latitude for the use of initiative and independent judgment.
Essential Job Functions (EJFs):
Prepare and refine technical material for speeches and public presentations.
- Assists in writing briefing notes and speech content for the Commissioner and senior leaders using input from program staff, policy experts, and the government relations team.
- Turns complex reports into easy-to-understand visuals and summaries, tailored to the audience and communication format.
- Reviews drafts before publication to confirm they follow the agency's style guide, accessibility rules, and plain language standards. Flags issues and coordinates fixes to avoid publishing unclear or inaccessible content.
- Tracks common issues with branding, style, or accessibility. Summarizes findings in quarterly reports and suggests training or template updates to reduce errors and improve first drafts.
- Leads short workshops and micro-learning sessions on plain language, data visuals, and document versioning. Creates and shares job aids, templates, and annotated samples with quick tips and example language.
- Guides authors through drafts, suggests clear revisions and model wording, and makes sure final documents follow policy and accessibility standards. Provides one-on-one coaching to help staff get faster approvals and reduce revisions.
- Sets and enforces rules for naming, version control, retention, and access in a document system. Trains staff and checks compliance to avoid lost drafts or unauthorized changes.
- Assists the DFPS Communications Office with the development and documentation of Standard Operating Procedures (SOPs), ensuring consistency and continuity across SOPs.
- Keeps the agency's writing style guide up to date as the single source for consistent, compliant documents.
- Works with subject matter experts and content creators to deliver training on the style guide, plain language, and person-first language.
- Assists the DFPS Communications Office with the drafting and sending of policy-related broadcast emails to internal and external audiences using a modern email design client.
- Works with the DFPS Communications digital media team to build templates and style guides for reports and presentations. Includes notes on colors, fonts, and chart styles to ensure consistency and accessibility.
- Works with DFPS Communications staff to design the agency's monthly newsletter. Uses publishing software to combine written content, images, and graphics into cohesive stories. Ensures the layout and visual style are clear, consistent, and visually appealing.
- Runs pilot projects with subject matter experts to test new writing and publishing tools. Coordinates with information technology and information security teams, and measures how much faster content gets published to recommend tools that improve speed and reduce mistakes.
- Conducts final editorial reviews and produces annotated drafts that recommend scope or format changes to improve clarity.
- Builds production timelines and checklists for major deliverables. Coordinates reviews, legal approvals, executive approvals, and publishing dates to meet deadlines.
- Keeps a central project calendar and shares updates when timelines change. Includes backup plans for delays so teams can adjust priorities.
- Drafts and finalizes high-visibility DFPS reports that meet deadlines and support statutory compliance and consistent DFPS messaging.
- Works with subject matter experts to improve the readability of website content, following web design and plain language best practices. Reviews, copy edits, and rewrites complex content for the public-facing website, ensuring content is written at an appropriate level, is concise, meets style standards, and modern website best practices.
- Reviews, copy edits, and rewrites internal newsletter articles to ensure content follows the DFPS Writing Style Guide, is error-free, and is concise.
- Studies best practices for plain language and accessibility. Tests readability and layout using tools and subject matter expert feedback, and shares tips and guidelines across the agency to improve understanding and reduce confusion.
- Uploads approved documents and metadata to DFPS websites. Works with the DFPS Communications web team to confirm alternative text and tagging so public documents meet accessibility and records standards.
- Works with subject matter experts to rewrites technical content using plain language so complex processes are easy to understand for frontline staff and external partners.
- Drafts responses to legislative, oversight, and public information requests that apply to the DFPS Communications Office.
- Serves as the legislative liaison for the DFPS Communications Office. Analyzes proposed legislation and assesses its communication impacts, risks, and recommended actions.
- Compares source documents to spot missing items or conflicting details. Creates redline summaries and gap matrices to help subject matter experts fix issues quickly and ensure complete submissions.
- Uses version-control standards to save drafts with clear filenames, logs reviewer comments, and stores final approvals with metadata to create an audit trail.
- Archives past reports with tags and retention dates to make them easy to find later, reduce repeated work, and preserve institutional knowledge.
Performs related work as assigned.
Knowledge Skills Abilities (KSAs):
Ability to maintain the security and integrity of the infrastructure per Governor Abbott Executive Order GA-48.
Knowledge of the techniques and methods of planning, organizing, and writing various types of materials; research methodology; and departmental policies, procedures, and regulations.
Skill in writing technical and business documents, and in the use of a computer and applicable software.
Ability to conduct research; to compose, review, illustrate, and edit technical documents, materials, and reports; and to communicate effectively.
Ability to edit in an html-based content management system such as Drupal, WordPress, or Dreamweaver
Ability to work in a modern email design client such as GovDelivery, MailChimp, Constant Contant, Emma, or similar system.
Skill in copy editing, grammar, spelling, punctuation, and the use of writing style guides such as the Associated Press Style Guide.
Ability to work independently or as part of a team.
Ability to diplomatically edit the work of others, negotiating changes while maintaining strong, collaborative relationships. Ability to oversee and/or supervise the work of others.
Registrations, Licensure Requirements or Certifications:
None
Initial Screening Criteria:
Bachelor's or master's degree in English, communications, journalism, technical writing, business administration, education, or a related field from an accredited institution.
Minimum of three years of full-time experience in technical writing, documentation, journalism, communications, or content development, with 5-7 years of experience preferred.
Experience may be substituted for education on a one-to-one basis.
Experience writing content for specialized and general audiences.
Experience using a writing style guide.
Experience editing the work of others.
Experience working in an html-based content management system and in a modern email design client.
Experience using Microsoft Office Suite products.
Preferred Qualifications:
Experience working in a government agency or health and human services environment.
Familiarity with accessibility standards (e.g., Section 508 compliance).
Review our Tips for Success when applying for jobs at DFPS, DSHS and HHSC.
Military occupation(s) that relate to the initial selection criteria and registration or licensure requirements for this position may include, but not limited to those listed in this posting. All active-duty military, reservists, guardsmen, and veterans are encouraged to apply if qualified to fill this position. For more information please see the Texas State Auditor's Job Descriptions, Military Crosswalk and Military Crosswalk Guide at Texas State Auditor's Office - Job Descriptions. You may also contact the DFPS Military Liaison at dfpsmilvets@dfps.texas.gov with additional questions.
Applicants selected for hire must pass a background check and if applicable a driver's record check.
State of Texas employees are required to maintain the security and integrity of critical infrastructure as defined in Section 117.001(2), State of Texas Business and Commerce Code. Applicants selected for hire comply with this code by completing related training and abiding by agency cybersecurity and communications system usage policies.
As a state agency, DFPS is required by Texas Administrative Code (TAC 206 and 213) to ensure all Electronic Information Resources (EIR) follow accessibility standards. The staff must be familiar with the WCAG 2.1 AA and Section 508 to create accessible content including but not limited to; Microsoft Office documents, Adobe PDFs, webpages, software, training guides, video, and audio files.
DFPS uses E-Verify. You must bring your I-9 documentation with you on your first day of work. Employees must provide documentation to DFPS to show their identity and authorization to work in the US. Please review the following link for authorized documents: https://www.uscis.gov/i-9-central/form-i-9-acceptable-documents .
In compliance with the Americans with Disabilities Act (ADA), HHS/DFPS agencies will provide reasonable accommodation during the hiring and selection process for qualified individuals with a disability. If you need assistance completing the on-line application, contact the HHS/DFPS Employee Service Center at 1-888-894-4747. If you are contacted for an interview and need accommodation to participate in the interview process, please notify the person scheduling the interview. En Español:
El Departamento de Servicios de Familia y Protección de Texas (DFPS) trabaja para construir sobre las fortalezas de las familias y comunidades para mantener a los niños y adultos vulnerables seguros, para que prosperen. Lo hacemos a través de investigaciones, servicios y referencias.
Lo que obtienes más allá de tu salario
Cuando se incorpora al estado de Texas, su salario mensual es solo una parte de su ingreso real. Nuestros beneficios proporcionan un valor adicional que muchos empleadores privados simplemente no igualan, a menudo añadiendo cientos de dólares cada mes a lo que lleva a casa o ahorra.
Esto es lo que obtienes como empleado a tiempo completo:
- Seguro de salud pagado al 100% para usted, y el 50% pagado por los miembros de la familia elegibles, ahorrando cientos cada mes en gastos médicos fuera de bolsillo
- Planes de jubilación con pagos mensuales de por vida después de cinco años de servicio estatal, más opciones para ahorrar aún más con planes 401 ((k) y 457
- Vacancias pagadas, vacaciones y licencia por enfermedad para que puedas recargarte y cuidar la vida fuera del trabajo (es el tiempo libre por el que en realidad te pagan)
- Seguro dental opcional, de visión y de vida- a tasas mucho más bajas que la mayoría de los planes privados
- Cuentas de gastos flexibles para ahorros fiscales adicionales en salud y atención dependiente
- Descuentos para los empleados en cosas como miembros del gimnasio, electrónica y entretenimiento
Puede ver todos los detalles aquí: folleto de reclutamiento de ERS
Título funcional: Escritor técnico III
Título del puesto: Escritor técnico III
Agencia: Departamento de Familia y Protección Svc
Departamento: Oficina de Operaciones Estratégicas
Número del puesto: En el caso de los Estados miembros.
Fecha de cierre: 02/03/2026
Publicación de audiencia: Interno y externo
Categorías profesionales: Servicios de protección
Grupo salarial: TEXAS-B-23
Rango salarial: $5,098.66 - $8,304.83
Frecuencia de pago: Mensual
Trabajo de turno: El día
Cambio adicional:
Trabajo a distancia:
Viajes:
Regular / Temporal: Regular
Trabajo a tiempo completo o a tiempo parcial: A tiempo completo
Exención de FLSA/No exención: No exento
Ubicación de la instalación:
Ciudad donde se encuentra el trabajo: AUSTIN
Dirección de trabajo: 4900 N LAMAR BLVD
Otras ubicaciones:
Códigos MOS: 4502,4503,4505,4511,4591,165X,35PX,3N0X6,46A,46S,46Z,INF,MC,PA
Breve descripción del trabajo:
Realiza trabajos de escritura técnica avanzada (nivel superior) que involucran la composición, organización y edición de la información recopilada. Trabaja bajo supervisión limitada, con amplia libertad para el uso de la iniciativa y el juicio independiente.
Funciones esenciales de trabajo (FEE):
Preparar y perfeccionar material técnico para discursos y presentaciones públicas.
- Asiste en la redacción de notas informativas y el contenido del discurso para el Comisionado y los líderes de alto rango utilizando la aportación del personal del programa, expertos en políticas y el equipo de relaciones gubernamentales.
- Convierte informes complejos en imágenes y resúmenes fáciles de entender, adaptados al público y al formato de comunicación.
- Revisa los proyectos antes de la publicación para confirmar que siguen la guía de estilo de la agencia, las reglas de accesibilidad y los estándares de lenguaje sencillo.
- Rastrea los problemas comunes con la marca, el estilo o la accesibilidad. Resume los hallazgos en los informes trimestrales y sugiere capacitación o actualizaciones de plantillas para reducir errores y mejorar los primeros borrados.
- Dirige talleres cortos y sesiones de microaprendizaje sobre lenguaje simple, visuales de datos y versión de documentos. Crea y comparte útiles de trabajo, plantillas y muestras anotadas con consejos rápidos y lenguaje de ejemplo.
- Guía a los autores a través de proyectos, sugiere revisiones claras y formulaciones de modelo, y se asegura de que los documentos finales sigan las normas de política y accesibilidad. Proporciona asesoramiento individual para ayudar al personal a obtener aprobaciones más rápidas y reducir las revisiones.
- Establece y aplica reglas para el nombramiento, control de versiones, retención y acceso en un sistema de documentos. Entrena al personal y verifica el cumplimiento para evitar que se pierdan proyectos o cambios no autorizados.
- Asiste a la Oficina de Comunicaciones del DFPS con el desarrollo y la documentación de los Procedimientos Operativos Estándares (POP), garantizando la coherencia y la continuidad entre los POP.
- Mantendrá al día la guía de estilo de escritura de la agencia como la única fuente de documentos consistentes y conformes.
- Trabaja con expertos en temas y creadores de contenido para proporcionar capacitación sobre la guía de estilo, el lenguaje simple y el idioma de primera persona.
- Asiste a la Oficina de Comunicaciones del DFPS con la redacción y envío de correos electrónicos de difusión relacionados con las políticas a audiencias internas y externas utilizando un cliente de diseño de correo electrónico moderno.
- Trabaja con el equipo de medios digitales de DFPS Communications para construir plantillas y guías de estilo para informes y presentaciones. Incluye notas sobre colores, fuentes y estilos de gráficos para garantizar la consistencia y accesibilidad.
- Trabaja con el personal de DFPS Communications para diseñar el boletín mensual de la agencia. Utiliza software de publicación para combinar contenido escrito, imágenes y gráficos en historias cohesivas. Asegura que el diseño y el estilo visual sean claros, consistentes y visualmente atractivos.
- Realiza proyectos piloto con expertos en materia para probar nuevas herramientas de escritura y publicación. Coordina con los equipos de tecnología de la información y seguridad informática, y mide cuánto más rápido se publica el contenido para recomendar herramientos que mejoran la velocidad y reducen los errores.
- Realiza revisiones editoriales finales y produce proyectos anotados que recomiendan cambios de alcance o formato para mejorar la claridad.
- Construye cronogramas de producción y listas de verificación para los principales productos entregados. Coordina revisiones, aprobaciones legales, autorizaciones ejecutivas y fechas de publicación para cumplir con los plazos.
- Guía un calendario central del proyecto y comparte actualizaciones cuando cambian los plazos. Incluye planes de copia de seguridad para retrasos para que los equipos puedan ajustar las prioridades.
- Elabora y finaliza informes DFPS de alta visibilidad que cumplan con los plazos y respaldan el cumplimiento legal y la mensajería DFPS consistente.
- Trabaja con expertos en materia para mejorar la legibilidad del contenido del sitio web, siguiendo las mejores prácticas de diseño web y lenguaje simple. Revisiones, ediciones de copias y reescribes contenido complejo para el sitio web público, asegurándose de que el contenido se escriba a un nivel adecuado, es conciso, cumple con los estándares de estilo y las buenas prácticas modernas del sitio Web.
- Las revisiones, las ediciones de copias y las reescrituras de artículos internos de boletines informativos para garantizar que el contenido siga la Guía de Estilo de Escritura DFPS, esté libre de errores y sea conciso.
- Estudia las mejores prácticas para el lenguaje simple y la accesibilidad. Prueba la legibilidad y el diseño utilizando herramientas y comentarios de expertos en temas, y comparte consejos y directrices en toda la agencia para mejorar la comprensión y reducir la confusión.
- Carga documentos aprobados y metadatos en los sitios web de DFPS. Trabaja con el equipo web de comunicaciones de la DFPS para confirmar el texto alternativo y etiquetar para que los documentos públicos cumplan con los estándares de accesibilidad y registros.
- Trabaja con expertos en materia para reescribir contenido técnico utilizando un lenguaje simple para que los procesos complejos sean fáciles de entender para el personal de primera línea y los socios externos.
- Proyectos de respuestas a las solicitudes legislativas, de supervisión y de información pública que se apliquen a la Oficina de Comunicaciones del DFPS.
- Sirve como el enlace legislativo para la Oficina de Comunicaciones del DFPS. Analiza la legislación propuesta y evalúa sus impactos en la comunicación, riesgos y acciones recomendadas.
- Compara documentos de origen para detectar elementos faltantes o detalles contradictorios. Crea resúmenes en línea roja y matrices de huecos para ayudar a los expertos en materia a resolver problemas rápidamente y garantizar las presentaciones completas.
- Utiliza estándares de control de versiones para guardar proyectos con nombres de archivos claros, registra los comentarios de los revisores y almacena las aprobaciones finales con metadatos para crear una pista de auditoría.
- Archivar informes anteriores con etiquetas y fechas de retención para que sean fáciles de encontrar más tarde, reducir el trabajo repetido y preservar el conocimiento institucional.
Realiza el trabajo relacionado según lo asignado.
Capacidades de conocimiento (KSA):
Capacidad para mantener la seguridad e integridad de la infraestructura según la Orden Ejecutiva del Gobernador Abbott GA-48.
Conocimiento de las técnicas y métodos de planificación, organización y redacción de varios tipos de materiales; metodología de investigación; y políticas, procedimientos y regulaciones departamentales.
Habilidad en la redacción de documentos técnicos y empresariales, y en el uso de una computadora y un software aplicable.
Capacidad para llevar a cabo investigaciones; para componer, revisar, ilustrar y editar documentos técnicos, materiales e informes; y para comunicarse eficazmente.
Capacidad para editar en un sistema de gestión de contenido basado en html como Drupal, WordPress o Dreamweaver
Capacidad para trabajar en un cliente de diseño de correo electrónico moderno como GovDelivery, MailChimp, Constant Contant, Emma o sistema similar.
Habilidad en la edición de copias, gramática, ortografía, puntuación y el uso de guías de estilo de escritura como la Guía de Estilo de Associated Press.
Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo.
Capacidad para editar diplomáticamente el trabajo de los demás, negociar cambios manteniendo relaciones sólidas y colaborativas. Capacitación para supervisar y/o supervisar el trabajo del otro.
Registros, requisitos de licencia o certificaciones:
Ninguna .
Criterios iniciales de detección:
Licenciatura o maestría en inglés, comunicaciones, periodismo, escritura técnica, administración de empresas, educación o un campo relacionado de una institución acreditada.
Un mínimo de tres años de experiencia a tiempo completo en escritura técnica, documentación, periodismo, comunicaciones o desarrollo de contenido, con 5-7 años preferidos.
La experiencia puede sustituirse por la educación de forma individual.
Experiencia en escribir contenido para audiencias especializadas y generales.
Experimenta el uso de una guía de estilo de escritura.
Experiencia en la edición del trabajo de otros.
Experiencia trabajando en un sistema de gestión de contenidos basado en HTML y en un cliente de diseño de correo electrónico moderno.
Experiencia en el uso de productos de Microsoft Office Suite.
Qualificaciones preferentes:
Experiencia laboral en una agencia gubernamental o en un entorno de salud y servicios humanos.
Familiarización con las normas de accesibilidad (por ejemplo, cumplimiento de la sección 508).
Consulte nuestros consejos para el éxito al solicitar empleo en DFPS, DSHS y HHSC.
Las ocupaciones militares que se relacionan con los criterios iniciales de selección y los requisitos de registro o licencia para este puesto pueden incluir, pero no se limitan a los enumerados en esta publicación. Se alienta a todos los militares en servicio activo, reservistas, guardias y veteranos a solicitar si califican para ocupar este puesto. Para obtener más información, consulte la Guía de Descripciones de Trabajo del Auditor Estatal de Texas, Crosswalk Militar y Crosswalks Militar en la Oficina del Auditoreo Estatal del Texas - Descripción de Empleo. También puede ponerse en contacto con el Enlace Militar DFPS en dfpsmil@vetsps.texas.gov con preguntas adicionales.
Los solicitantes seleccionados para la contratación deberán pasar una verificación de antecedentes y, en su caso, una verificación de expedientes de conducir.
Los empleados del estado de Texas están obligados a mantener la seguridad e integridad de la infraestructura crítica tal como se define en la Sección 117.001 ((2), Código de Negocios y Comercio del Estado de Texas. Los solicitantes seleccionados para contratar cumplen con este código completando la capacitación relacionada y cumpliendo con las políticas de uso de sistemas de ciberseguridad y comunicaciones de la agencia.
Como agencia estatal, DFPS está obligado por el Código Administrativo de Texas (TAC 206 y 213) para garantizar que todos los Recursos de Información Electrónica (EIR) sigan los estándares de accesibilidad. El personal debe estar familiarizado con el WCAG 2.1 AA y la Sección 508 para crear contenido accesible que incluye pero no se limita a; documentos de Microsoft Office, Adobe PDFs, páginas web, software, guías de capacitación, archivos de vídeo y audio.
DFPS utiliza E-Verify. Usted debe traer su documentación I-9 con usted en su primer día de trabajo. Los empleados deben proporcionar documentación a DFPS para demostrar su identidad y autorización para trabajar en los EE.UU. Por favor, revise el siguiente enlace para documentos autorizados: https://www.uscis.gov/i-9-central/form-I-9-acceptable-documents.
En cumplimiento con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), las agencias de HHS/DFPS proporcionarán alojamiento razonable durante el proceso de contratación y selección de individuos calificados con discapacidad. Si necesita ayuda para completar la solicitud en línea, póngase en contacto con el Centro de Servicio de Empleados de la HHS / DFPS al 1-888-894-4747.