Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. is hiring: Senior Specialist, Performance Me
Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., Miami, FL, US
The Sr. Performance Media Specialist will be responsible for the planning, execution, optimization and analysis of Norwegian Cruise Line's performance media campaigns across all media channels. This role combines strategic thinking, hands-on campaign management, and data‑driven decision‑making to support broader marketing objectives to drive measurable growth for the business.
DUTIES & RESPONSIBILITIES
- Develop and implement multi‑channel paid media campaigns (across Search, Social, Display, Video, Programmatic, etc.) to support key business goals.
- Work in collaboration with fellow team members to manage advertising campaign development for various campaigns (particularly lower funnel), including briefing, asset development, timeline management, creative feedback and trafficking.
- Manage end‑to‑end campaign execution across platforms such as Google Campaign Manager, SA360, DV360, Meta, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, and more.
- Conduct audience segmentation, targeting, and creative testing to drive optimal performance and inform future strategies.
- Collaborate with creative, analytics, and brand marketing teams to ensure alignment across messaging, media, and that holistic business KPIs are effectively communicated & met.
- Optimization & Performance Management
- Monitor campaign performance daily/weekly/monthly/quarterly and optimize based on key metrics (CTR, CPC, CPA, ROI, ROAS, CTA, conversions, etc.).
- Collaborate with key stakeholders on developing and implementing A/B and multivariate testing to inform media performance & strategy evolution.
- Leverage automation tools and scripts to enhance efficiency & scalability.
- Review monthly Agency deliverables for accuracy and relevancy.
Analytics & Reporting
- Analyze campaign data & performance on ongoing basis to uncover insights and document trends to share with broader organization stakeholders and leadership.
- Develop regular performance reports with actionable recommendations to be shared with executive leadership when pertinent.
- Partner with data and analytics teams to track attribution, conversion paths, user behavior and creative impact.
- Collaboration & Cross‑Functional Partnerships
- Work closely with internal stakeholders to align media efforts with integrated marketing objectives (Brand, CRM, Web, In‑house Creative, Analytics, etc.).
- Manage external agency or platform relationships as needed (Media Agency, Google, Meta, Pinterest).
- Work with team specialists to support senior leadership initiatives as needed (i.e., ad hoc reporting requests, performance deep dives, test & learn results, and more).
- Perform other job‑related functions as needed/assigned.
QUALIFICATIONS
DEGREE TYPE: Bachelor's Degree
EXPERIENCE
- Minimum 2 years of advertising agency or related experience in advertising campaign strategy & performance digital experience preferred.
- Extensive knowledge of working across Paid Search (Google & Bing), Google Ads, Meta Ads Manager, LinkedIn Campaign Manager, Pinterest, Programmatic DSPs, and more.
- Experience working with creative teams to develop advertising campaigns.
- Experience in reviewing media plans & performance across Paid Social, Paid Search, Display (Programmatic & Direct), Video, Audio, and more.
- Experience in pulling reporting directly from media channels/platforms to measure the success & impact of campaign performance.
- Experience in analyzing website reporting & performance & customer journeys via Adobe, Adobe CJA, Google Analytics, etc.
- Proficiency in Excel/Sheets and campaign management platforms.
- Tableau experience is a plus.
- Experience in working with and developing customer journeys is a plus.
COMPETENCIES/SKILLS
- Understanding of the customer journey and ability to guide creative feedback from the consumer point of view.
- Ability to move quickly and prioritize based on business needs.
- Strong written and verbal communication skills, particularly with cross‑channel teams and vendors.
- Developed skills in research and analytics.
- Proactive learner and self‑starter, able to independently navigate and execute.
- Meticulously organized with experience managing and maintaining project timelines.
- Possess a keen eye for detail.
- Adept at using Social & Digital media to meet business objectives, hungry to stay up to date on latest platform releases, updates, and technologies.
CERTIFICATIONS/LICENSES
- Bachelor's Degree in Marketing, Advertising, Communications, Marketing Analytics, or related field; and/or any equivalent combination of relevant work and education experience.
El Sr. Performance Media Specialist será responsable de la planificación, ejecución, optimización y análisis de las campañas de medios de performance de Norwegian Cruise Line a través de todos los canales de medios.
Los derechos y responsabilidades
- Desarrollar e implementar campañas de medios de comunicación de pago multicanal (en búsqueda, social, visualización, vídeo, programación, etc.) para apoyar los objetivos empresariales clave.
- Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para gestionar el desarrollo de campañas publicitarias para varias campañes (en particular el embudo inferior), incluidas las informaciones, el desarrollo del activo, la gestión de líneas de tiempo, la retroalimentación creativa y el tráfico.
- Gestionar la ejecución de campañas de extremo a extremo en plataformas como Google Campaign Manager, SA360, DV360, Meta, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest y más.
- Realizar segmentación de audiencia, orientación y pruebas creativas para impulsar un rendimiento óptimo e informar estrategias futuras.
- Colaborar con equipos creativos, analíticos y de marketing de marca para garantizar la alineación entre mensajería, medios de comunicación y que los KPIs empresariales holísticos se comuniquen y cumplan de manera efectiva.
- Optimización y gestión del rendimiento
- Monitorear el rendimiento de la campaña diariamente/semanal/mensual/trimestral y optimizar en función de las métricas clave (CTR, CPC, CPA, ROI, ROAS, CTA, conversiones, etc.).
- Colaborar con las partes interesadas clave en el desarrollo e implementación de pruebas A/B y multivariadas para informar el rendimiento de los medios y la evolución de la estrategia.
- Aprovechar herramientas y scripts de automatización para mejorar la eficiencia y escalabilidad.
- Revisar los resultados mensuales de la Agencia para determinar su exactitud y relevancia.
Análisis y informes
- Analizar los datos y el rendimiento de la campaña en una base continua para descubrir ideas y documentar las tendencias para compartir con las partes interesadas y el liderazgo de la organización en general.
- Desarrollar informes de desempeño regulares con recomendaciones viables para compartirlos con el liderazgo ejecutivo cuando sea pertinente.
- Colaborar con equipos de datos y análisis para rastrear la atribución, las vías de conversión, el comportamiento del usuario e impacto creativo.
- Colaboración y asociaciones interfuncionales
- Trabajar estrechamente con las partes interesadas internas para alinear los esfuerzos de los medios de comunicación con los objetivos de marketing integrados (Marca, CRM, Web, In-house Creative, Analytics, etc.).
- Gestionar las relaciones de agencias o plataformas externas según sea necesario (Media Agency, Google, Meta, Pinterest).
- Trabajar con especialistas del equipo para apoyar las iniciativas de liderazgo superior según sea necesario (es decir, solicitudes de informes ad hoc, inmersiones profundas en el rendimiento, resultados de pruebas y aprendizaje, y más).
- Realizar otras funciones relacionadas con el trabajo según sea necesario/asignado.
CALIFICACIÓN
TÍPULO DE DEGRO: Grado de Licenciatura
La experiencia
- Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en agencia de publicidad o experiencia relacionada en estrategia de campaña publicitaria y experiencia digital en rendimiento.
- Amplio conocimiento de trabajo a través de la búsqueda pagada (Google & Bing), Google Ads, Meta Ads Manager, LinkedIn Campaign Manager, Pinterest, Programmatic DSPs y más.
- Experiencia en trabajar con equipos creativos para desarrollar campañas publicitarias.
- Experiencia en la revisión de planes de medios y rendimiento a través de Social Pagado, Búsqueda Pagada, Display (Programmatic & Direct), Video, Audio, y más.
- Experiencia en extraer informes directamente de los canales/plataformas de medios para medir el éxito e impacto del desempeño de la campaña.
- Experiencia en el análisis de informes de sitios web y rendimiento y viajes de clientes a través de Adobe, Adobe CJA, Google Analytics, etc.
- Proficiencia en Excel/Sheets y plataformas de gestión de campañas.
- La experiencia de Tableau es una ventaja.
- La experiencia en el trabajo y desarrollo de los viajes de los clientes es una ventaja.
Competencias/habilidades
- La comprensión del viaje del cliente y la capacidad de guiar la retroalimentación creativa desde el punto de vista del consumidor.
- Capacidad para moverse rápidamente y priorizar en función de las necesidades empresariales.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, especialmente con equipos y proveedores de canales transversales.
- Habilidades desarrolladas en investigación y análisis.
- Aprendizaje proactivo y autoiniciador, capaz de navegar y ejecutar de forma independiente.
- Meticulosamente organizado con experiencia en la gestión y mantenimiento de los plazos del proyecto.
- Tener un ojo agudo para los detalles.
- Adepto en el uso de los medios sociales y digitales para cumplir con los objetivos empresariales, hambriento de mantenerse al día sobre las últimas versiones, actualizaciones y tecnologías de la plataforma.
Certificaciones/licencias
- Licenciatura en Marketing, Publicidad, Comunicaciones, Análisis de Marketing o campo relacionado; y/o cualquier combinación equivalente de experiencia laboral y educativa relevante.