Director de Operaciones Comerciales

Univista Insurance busca un Director de Operaciones Comerciales altamente experimentado y estratégico para liderar el desarrollo y la expansión de nuestro negocio de Líneas Comerciales del Mercado Medio (Middle Market). Este líder supervisará las operaciones diarias, impulsará iniciativas de crecimiento y gestionará un equipo de agentes comerciales y gerentes de cuentas, garantizando al mismo tiempo una prestación de servicios excepcional. El candidato ideal aporta una profunda experiencia en seguros comerciales, sólidas capacidades de liderazgo y un historial comprobado en la gestión de cuentas complejas del mercado medio. Este rol es fundamental para acelerar la presencia de Univista en el espacio de seguros comerciales y dar forma a la dirección a largo plazo del departamento.

Requisitos y Calificaciones

• SE REQUIERE Licencia 2-20 de Líneas Generales (Active 2-20 General Lines License).
• Más de 5 años de experiencia en Líneas Comerciales, con una sólida trayectoria en la gestión de cuentas del mercado medio (middle market).
• Experiencia comprobada como Gerente de Cuentas Comerciales del Mercado Medio o rol similar.
• Habilidades demostradas de gestión y liderazgo, preferiblemente liderando equipos en un entorno de seguros.
• Se requiere dominio bilingüe en inglés y español.
• Sólida experiencia en coberturas comerciales, pautas de suscripción y evaluación de riesgos.
• Dominio de sistemas CRM, plataformas de pólizas y Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Fuertes capacidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
• Se requiere transporte confiable.

Liderazgo y Desarrollo de Equipo

• Liderar, orientar y desarrollar un equipo de alto rendimiento compuesto por agentes comerciales y gerentes de cuentas.
• Realizar evaluaciones de desempeño, sesiones de coaching y desarrollo profesional continuo.
• Promover una cultura de responsabilidad, excelencia en el servicio y mejora continua.

Supervisión Operativa y Estrategia

• Gestionar las operaciones diarias del departamento comercial con un fuerte enfoque en el negocio comercial del mercado medio.
• Garantizar la precisión en la gestión de pólizas, el cumplimiento y la adhesión a las pautas de suscripción.
• Monitorear las métricas de producción, retención, niveles de servicio y eficiencia operativa.
• Desarrollar y ejecutar estrategias para hacer crecer el segmento de Líneas Comerciales del Mercado Medio de Univista.

Ventas, Crecimiento y Gestión de Clientes

• Construir y mantener relaciones sólidas con aseguradoras, suscriptores y socios comerciales clave.
• Apoyar a los agentes en la gestión de cuentas complejas, necesidades de cobertura, renovaciones, negociaciones y evaluaciones de riesgos.
• Identificar oportunidades de venta cruzada, expansión y mayor penetración en el mercado.
• Garantizar una prestación de servicios de alta calidad y la satisfacción del cliente en todas las cuentas comerciales.
• Resolver problemas escalados, supervisar cuentas grandes o complejas y brindar orientación experta sobre recomendaciones de cobertura.
• Impulsar objetivos de ventas y retención alineados con los objetivos comerciales.

Mejora de Procesos y Colaboración

• Analizar el desempeño del departamento para identificar brechas y oportunidades de mejora.
• Implementar mejoras operativas para impulsar la eficiencia, la precisión y la rentabilidad.
• Preparar y entregar informes a la alta dirección sobre KPIs, desempeño de crecimiento, progreso del mercado medio y tendencias.
• Colaborar con Marketing, Suscripción, Reclamos y Cumplimiento para apoyar las iniciativas de líneas comerciales.
• Colaborar con la alta dirección para dar forma a la visión estratégica y el crecimiento a largo plazo del departamento comercial.

Nota: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades, conocimientos y habilidades requeridos para este puesto. UniVista Insurance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Oferta de empleo sujeta a calificaciones, referencias y verificación de antecedentes.

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