Jewelry Television is hiring: Jewelry Television - Operations Specialist in Orla

Jewelry Television - Operations Specialist

Position Overview

We are seeking a detail-oriented and self-motivated TikTok Shop Operations Specialist to manage the day-to-day operations of our TikTok Shop channel. This role requires someone who thrives in a fast-paced e-commerce environment, takes ownership of their work, and can independently manage multiple aspects of our TikTok Shop presence from product setup to livestream execution.

Primary Responsibilities

Product & Inventory Management

• Set up new products in TikTok Shop, ensuring accurate titles, descriptions, specifications, and categorization
• Maintain pricing accuracy across all listings, implementing promotional pricing and monitoring competitor pricing strategies
• Manage real-time inventory levels, updating on-hand quantities to prevent overselling and maintain customer satisfaction
• Conduct regular audits of product listings to ensure data accuracy and compliance with TikTok Shop policies

Livestream Operations

• Plan, coordinate, and execute livestream sessions, including scheduling and technical setup
• Prepare product showcases, talking points, and promotional offers for livestream events
• Monitor livestream performance metrics and adjust strategy to maximize engagement and conversions
• Troubleshoot technical issues during live broadcasts to ensure seamless viewer experience

Creator & Content Management

• Organize and maintain inventory of product samples designated for creator partnerships
• Coordinate sample shipments to creators, tracking delivery and managing returns
• Curate and organize product images, videos, and marketing assets for creator use
• Maintain a digital library of approved content and brand guidelines for creator reference

Performance & Optimization

• Monitor shop performance metrics including views, conversion rates, and sales velocity
• Identify underperforming products and recommend improvements to listings or strategy
• Stay current on TikTok Shop best practices, algorithm changes, and platform updates

Required Qualifications

• Exceptional attention to detail with a proven track record of maintaining accuracy in data-heavy environments
• Strong sense of accountability and ownership over assigned responsibilities
• Ability to work independently with minimal supervision, proactively identifying and solving problems
• Excellent organizational skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously
• Comfortable with technology and quick to learn new platforms and tools
• Strong written and verbal communication skills

Preferred Qualifications

• Previous experience in e-commerce, online marketplace management, or digital retail
• Background in sales or business development with understanding of sales metrics and customer behavior
• Familiarity with TikTok Shop, social commerce, or influencer marketing
• Experience with livestream selling or video content creation
• Knowledge of inventory management systems and e-commerce platforms

Key Competencies

• Detail Orientation: Catches errors before they happen and maintains high standards for data accuracy
• Self-Starter Mentality: Takes initiative without waiting for direction and follows through on commitments
• Problem-Solving: Thinks critically to resolve issues quickly and prevent future occurrences
• Adaptability: Thrives in a dynamic environment where priorities can shift rapidly
• Business Acumen: Understands how daily tasks connect to broader sales goals and revenue targets

Work Environment

This position requires daily engagement with TikTok Shop operations, including flexibility to support livestream events that may occur during peak shopping hours or special promotional periods.

JTV Perks

• Outstanding employee benefit program with medical, dental and vision coverage available.
• 401(k) Matching
• Generous personal/vacation accrual policy.
• Exceptional employee discount on JTV product.
• 24-hour private Fitness Center for all JTV employees and their immediate family.
• Our employee park features a Walking Trail, Frisbee Golf, Volleyball and MORE!

Overview

Jewelry Television (JTV) is one of the leading retailers of jewelry and gemstones in the United States. Privately-held with a proven 33-year history, JTV leverages an omni-digital strategy designed to elevate the customer experience through holistic, digitally-driven touch points, including broadcasting live programming 24-hours a day, seven days a week to 86 million U.S. households, an industry leading mobile optimized e-commerce platform, and a robust social media presence. As part of its commitment to the development and distribution of educational content and consumer satisfaction the company employs numerous Graduate Gemologists and Accredited Jewelry Professionals. The company's website, JTV.com, is one of the largest jewelry e-commerce websites in the country according to Internet Retailer's Top 500 list for 2015.

Jewelry Television (JTV) is an Equal Opportunity Employer (EOE) that provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws.

Jewelry Television (JTV) is an E-Verify employer and participates in the E-Verify program. Jewelry Television (JTV) participates in the Tennessee Drug-Free Workplace Program.

En Español:

Televisión de joyería - Especialista en operaciones

Presentación general de la posición

Buscamos a un especialista en operaciones de la tienda de TikTok orientado a los detalles y auto-motivado para administrar las operaciones diarias de nuestro canal de TikTok Shop. Este papel requiere de alguien que prospere en un entorno de comercio electrónico acelerado, tome la propiedad de su trabajo y pueda gestionar independientemente múltiples aspectos de nuestra presencia en la tienda TikTok desde la configuración de productos hasta la ejecución de transmisión en vivo.

Responsabilidades primarias

Gestión de productos y inventarios

• Configurar nuevos productos en TikTok Shop, asegurando títulos, descripciones, especificaciones y categorización precisos
• Mantener la precisión de los precios en todas las cotizaciones, implementar precios promocionales y monitorear las estrategias de precios de los competidores
• Gestionar los niveles de inventario en tiempo real, actualizar las cantidades a mano para evitar el exceso de ventas y mantener la satisfacción del cliente
• Realizar auditorías periódicas de las listas de productos para garantizar la exactitud de los datos y el cumplimiento de las políticas de TikTok Shop

Operaciones de transmisión en vivo

• Planificar, coordinar y ejecutar sesiones de transmisión en vivo, incluida la programación y configuración técnica
• Preparar exposiciones de productos, puntos de conversación y ofertas promocionales para eventos en directo
• Monitorear las métricas de rendimiento en directo y ajustar la estrategia para maximizar el compromiso y las conversiones
• Resolver problemas técnicos durante las transmisiones en vivo para garantizar una experiencia perfecta del espectador

Creador y gestión de contenidos

• Organizar y mantener un inventario de muestras de productos designadas para asociaciones de creadores
• Coordinar los envíos de muestras a los creadores, el seguimiento de la entrega y la gestión de las devoluciones
• Curar y organizar imágenes de productos, videos y activos de marketing para el uso de los creadores
• Mantener una biblioteca digital de contenido aprobado y directrices de marca para la referencia del creador

Desempeño y optimización

• Monitorear las métricas de rendimiento de la tienda, incluidas las vistas, las tasas de conversión y la velocidad de ventas
• Identificar productos de bajo rendimiento y recomendar mejoras a las listas o estrategias
• Manténgase al día sobre las mejores prácticas de TikTok Shop, los cambios en el algoritmo y las actualizaciones de la plataforma

Calificaciones requeridas

• Atención excepcional al detalle con una trayectoria comprobada de mantenimiento de la precisión en entornos pesados en datos
• Un fuerte sentido de responsabilidad y responsabilidad sobre las responsabilidades asignadas
• Capacidad para trabajar de forma independiente con una supervisión mínima, para identificar y resolver problemas de manera proactiva
• Excelentes habilidades organizativas con la capacidad de gestionar múltiples prioridades simultáneamente
• Cómodo con la tecnología y rápido para aprender nuevas plataformas y herramientas
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal

Qualificaciones preferentes

• Experiencia previa en comercio electrónico, gestión de mercados en línea o venta al por menor digital
• Antecedentes en ventas o desarrollo de negocios con comprensión de las métricas de ventas y el comportamiento del cliente
• Familiarización con TikTok Shop, comercio social o marketing de influencers
• Experiencia en la venta en directo o en la creación de contenido de vídeo
• Conocimiento de los sistemas de gestión de inventarios y las plataformas de comercio electrónico

Competencias clave

• Orientación al detalle: detecta errores antes de que ocurran y mantiene altos estándares de precisión de datos
• Mentalidad de auto-inicio: toma la iniciativa sin esperar instrucciones y cumple con sus compromisos
• Resolución de problemas: piensa críticamente para resolver los problemas rápidamente y evitar que ocurran en el futuro
• Adaptabilidad: Prospera en un entorno dinámico donde las prioridades pueden cambiar rápidamente
• Business Acumen: Comprende cómo las tareas diarias se conectan con objetivos de ventas y ingresos más amplios

Medio ambiente de trabajo

Esta posición requiere un compromiso diario con las operaciones de TikTok Shop, incluida la flexibilidad para apoyar eventos de transmisión en vivo que puedan ocurrir durante las horas pico de compras o períodos promocionales especiales.

Las ventajas de JTV

• Programa excepcional de beneficios para los empleados con cobertura médica, dental y visual disponible.
• 401 (k) Compatibilidad
• Una política generosa de acumulación personal y vacacional.
• Descuento excepcional para los empleados en el producto de JTV.
• Centro de fitness privado abierto las 24 horas para todos los empleados de JTV y sus familiares.
• Nuestro parque de empleados cuenta con un senderismo, Frisbee Golf, Voleibol y MÁS!

Presentación general

Jewelry Television (JTV) es uno de los principales minoristas de joyas y piedras preciosas en los Estados Unidos. JTV, propiedad privada con una historia comprobada de 33 años, aprovecha una estrategia omni-digital diseñada para elevar la experiencia del cliente a través de puntos de contacto holísticos y digitales, incluida la transmisión de programación en vivo las 24 horas del día, los siete días de la semana a 86 millones de hogares estadounidenses, una plataforma de comercio electrónico optimizada móvil líder en la industria y una sólida presencia en las redes sociales. Como parte de su compromiso con el desarrollo y distribución de contenido educativo y la satisfacción del consumidor, la compañía emplea a numerosos gemólogos graduados y profesionales acreditados de joyería.

Jewelry Television (JTV) es un Empleador de Igualdad de Oportunidades (EOE) que proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, el origen nacional, el estado de discapacidad, la genética, el estatus de veterano protegido, la orientación sexual, la identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.

Jewelry Television (JTV) es un empleador de E-Verify y participa en el programa E- Verify.