Leitung (d/m/w) Customer Engagement Management im Bereich Marketing

Die TeamBank AG ist in Deutschland mit der Produktfamilie easyCredit der Experte für Liquiditätsmanagement in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Unter dem Motto „gestalten statt verwalten“ setzen wir auf Unternehmergeist, Eigeninitiative und moderne Arbeitsweisen. Wir bieten ein dynamisches Umfeld, flexible Modelle und echte Entwicklungschancen. Zudem setzen wir uns für ein chancengerechtes Umfeld ein. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethischer Herkunft und Nationalität, Behinderung, Religion und Weltanschauung oder sexueller Orientierung und Identität. Gestalten statt verwalten – deine Mission Du willst Kundenerlebnisse nicht nur optimieren, sondern neu denken? Du verstehst Customer Engagement als strategischen Hebel für Wachstum, Relevanz und nachhaltige Kundenbindung? Als Leitung Customer Engagement Management bei der TeamBank AG übernimmst du die Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung und operative Steuerung aller kundenaktivierenden Maßnahmen entlang der Customer Journey - digital wie offline. Du verbindest datengetriebene Kampagnensteuerung, technologische Plattformkompetenz und kreative Kommunikationsansätze zu einem integrierten, wirkungsvollen Kundenerlebnis. Dabei führst du ein interdisziplinäres Team und entwickelst unsere Customer-Engagement-Strategie konsequent weiter - mit dem klaren Ziel, Kundenbindung, Aktivierung und Ertrag nachhaltig zu steigern. Zusätzlich leitest du ein x‑funktionales Team im agilen Wertstrom Kundenreise. Du gestaltest: Strategische Verantwortung Du entwickelst und implementierst eine ganzheitliche Customer-Engagement-Strategie Du steuerst die kanalübergreifende Kundenansprache - online wie offline Du entwickelst datengetriebene Kampagnen- und Kontaktstrategien kontinuierlich weiter Du optimierst die Customer Journey entlang aller relevanten Touchpoints Du leitest konkrete Maßnahmen aus Kunden-, Markt- und Wettbewerbsanalysen ab Du übernimmst Umsatzverantwortung aus dem Bestandskundengeschäft und stellst die Zielerreichung deiner KPI´s sicher Kampagnen- und Maßnahmenmanagement Du verantwortest das Kampagnenmanagement über alle relevanten Kanäle hinweg Du steuerst zielgruppenspezifische und personalisierte Kommunikationsmaßnahmen Du arbeitest konsequent KPI-basiert und entwickelst Maßnahmen datengetrieben weiter Plattform- und Technologieverantwortung Du übernimmst die fachliche Verantwortung für unsere Kunden-App als zentralen digitalen Touchpoint Du entwickelst unser Kampagnenmanagement-Tool strategisch weiter und nutzt dessen Potenziale voll aus Du arbeitest eng mit IT/Data und Produktmanagement zusammen Du stellst eine integrierte MarTech-Architektur sicher Du identifizierst neue technologische Potenziale - von Marketing Automation über Personalisierung bis hin zu AI-gestützten Lösungen Führung & Organisation Du führst deine Abteilung fachlich und disziplinarisch Du entwickelst Strukturen, Prozesse und Governance zukunftsorientiert weiter Du förderst eine performance- und innovationsorientierte Teamkultur Du agierst als souveräne/r Sparringspartner/in auf Bereichs- und Vorstandsebene Du bringst mit: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Kommunikation oder vergleichbar Mehrjährige Führungserfahrung im Marketing oder Customer Engagement - idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld Fundierte Erfahrung in: Marketing Automation & Kampagnenmanagement CRM-Systemen und datengetriebenem Marketing App-basierten Kundeninteraktionen Omnichannel-Strategien (digital & offline) Hohe Technologieaffinität und ein gutes Verständnis für Plattformarchitekturen Strategisches Denkvermögen gepaart mit operativer Umsetzungsstärke Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und klare KPI-Orientierung Du führst mit Klarheit und Verbindlichkeit und nutzt einen Kommunikationsstil, der Zusammenarbeit stärkt und Fokus im Team schafft Freu dich auf: Eine sichere Zukunft: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsfähigen Unternehmen als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken Mehr als nur Gehalt: Eine attraktive Vergütung, dazu eine betriebliche Altersvorsorge mit umfassendem Zuschuss der TeamBank und ein Lebensarbeitszeitkonto für deinen Zusatzurlaub oder ein Sabbatical Flexible Entscheidungen bei Arbeitsplatz/-ort: Heute fokussiert zu Hause, morgen im persönlichen Austausch im innovativen easyCredit-Haus – wir arbeiten angemessen mit flexiblen Arbeitszeiten. Dein Team und du entscheidet. Dazu gibt's die Möglichkeit, bis zu 18 Tage im europäischen Ausland zu arbeiten Deine persönliche Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterentwicklungsangebote wie Entwicklungsdialoge, Karriereworkshops, interne und externe Hospitationen, Mentoring-Programme Freiräume für Körper & Geist: Regelmäßige Gesundheitstage, ein hauseigenes Fitnessstudio, Angebote von Mitarbeitenden für Mitarbeitende oder die Teilnahme an Sport- und Teamevents Individuelle Mobilitätslösungen: Ob beim Fahrrad-Leasing, dem Deutschland-Ticket oder dem Firmenwagen für unseren Vertrieb – die TeamBank macht dich mobil Eine zeitgemäße Ausstattung: Leistungsstarke Notebooks, aktuelle Software und für alle unsere Tekkies ein moderner Tech Stack Dein Kontakt: #J-18808-Ljbffr