Technical Writer
The Program Management Office (PMO) at supports some of the company's most complex, cross-functional decisions and programs. When needed, members of the PMO will roll up their sleeves and work hand in hand with engineering and operations to solve issues that arise.
We pride ourselves on our ability to take complexity and translate that into meaningful actions and high-quality, timely decisions. We have a strong track record of helping the organization execute more effectively across a number of different programs and initiatives. We do this through clear thinking, problem-solving, implementing improved operational measures, and influencing and coaching tactics.
The PMO Documentation Lead & Technical Writer is responsible for maintaining and evolving critical process documentation and governance frameworks that support development lifecycle, decision-making processes, and program management methodologies. This role ensures documentation clarity, consistency, and accessibility across the PMO organization while supporting cross-functional alignment.
Responsibilities:
- Maintain and evolve core process frameworks and methodologies, including the Development Life Cycle (DLC) documentation
- Drive standardization of program management documentation across different domains, with particular focus on:
- Decision-making processes (e.g., MCR documentation)
- Timeline and scope documentation
- Release planning and execution documentation
- Establish and maintain documentation standards for critical program management artifacts
- Perform regular audits and updates of PMO documentation to ensure accuracy and relevance
- Create and maintain templates that drive consistency in program documentation across teams
- Partner with program managers to identify documentation needs and implement improvements
- Lead documentation review processes and ensure alignment with established standards
- Manage the PMO's Confluence space, ensuring proper organization and maintenance of pages
- Develop and implement documentation governance processes
Qualifications:
- Bachelor's degree, preferably in English, Communications, or technology-related field
- Technical writing experience in a technology or engineering environment
- 6-8 years of experience developing and maintaining process documentation
- Experience with documentation tools, particularly Confluence and Google Workspace
- Excellent written and verbal communication skills
- Proven ability to drive cross-functional alignment through documentation
- Experience in process mapping and documentation of complex workflows
- Strong understanding of software development lifecycles and program management methodologies
- Strong organizational skills and attention to detail.
In Summary: The PMO Documentation Lead & Technical Writer is responsible for maintaining and evolving critical process documentation and governance frameworks that support development lifecycle, decision-making processes, and program management methodologies . This role ensures documentation clarity, consistency, and accessibility across the PMO organization .
En Español:
Escritor técnico
La Oficina de Gestión del Programa (PMO) apoya algunas de las decisiones y programas más complejas e interfuncionales de la compañía.
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para tomar la complejidad y traducirla en acciones significativas y decisiones oportunas de alta calidad. Tenemos un sólido historial de ayudar a la organización a ejecutar más eficazmente una serie de programas e iniciativas diferentes.
El Director de Documentación y Escritor Técnico del PMO es responsable de mantener y evolucionar los marcos críticos de documentación y gobernanza que apoyan el ciclo de vida del desarrollo, los procesos de toma de decisiones y las metodologías de gestión del programa.
Responsabilidades:
- Mantener y evolucionar los marcos y metodologías básicas de procesos, incluida la documentación del ciclo de vida del desarrollo (DLC)
- Impulsar la estandarización de la documentación de gestión del programa en diferentes dominios, con especial atención a:
- Procesos de toma de decisiones (por ejemplo, documentación MCR)
- Documentación de la línea del tiempo y el alcance
- Documentación de planificación y ejecución del lanzamiento
- Establecer y mantener estándares de documentación para los artefactos críticos de gestión del programa
- Realizar auditorías y actualizaciones periódicas de la documentación del PMO para garantizar su exactitud y relevancia
- Crear y mantener plantillas que impulsen la consistencia en la documentación del programa entre equipos
- Colaborar con los gestores de programas para identificar las necesidades de documentación e implementar mejoras
- Dirigir los procesos de revisión de la documentación y garantizar el alineamiento con las normas establecidas
- Gestionar el espacio Confluence de la OPM, asegurando una organización y mantenimiento adecuados de las páginas
- Desarrollar e implementar procesos de gobernanza de la documentación
Qualificaciones:
- Grado de licenciatura, preferiblemente en inglés, comunicaciones o campos relacionados con la tecnología
- Experiencia en escritura técnica en un entorno tecnológico o de ingeniería
- 6 a 8 años de experiencia en el desarrollo y mantenimiento de la documentación del proceso
- Experiencia con las herramientas de documentación, en particular Confluence y Google Workspace
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad comprobada para impulsar la alineación interfuncional a través de documentación
- Experiencia en el mapeo de procesos y la documentación de flujos de trabajo complejos
- Comprensión sólida de los ciclos de vida del desarrollo de software y las metodologías de gestión de programas
- Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.