Customer Support Representative (m/f/d)
Advanced Energy Management Limited, Denver, CO, United States
Title: Customer Support Representative (m/f/d) - Wien (Brunn am Gebirge)
Für unser Team in Brunn am Gebirge (Wien) suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als
Customer Support Representative (m/w/d) – Vertriebsinnendienst
und engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
Advanced Energy
(Nasdaq: AEIS) ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung hochentwickelter, präziser Energieumwandlungs-, Mess- und Regelungslösungen für geschäftskritische Anwendungen und Prozesse. Die Energieversorgungslösungen von AE ermöglichen Kundeninnovationen in komplexen Anwendungen für eine Vielzahl von Branchen, darunter Halbleiteranlagen, Industrie, Fertigung, Telekommunikation, Rechenzentrumscomputing und Gesundheitswesen. Advanced Energy widmet bereits seit vier Jahrzehnte der Perfektionierung von Energie für seine globalen Kunden und hat seinen Hauptsitz in Denver, Colorado.
Die Rolle des Customer Support Representative ist verantwortlich für die professionelle Betreuung unserer Kunden und Partner. Dazu gehört das Bearbeiten von Anfragen, das Lösen fachlicher Probleme sowie die Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses. Die Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken.
Ihre Aufgaben:
Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support
Bearbeitung von B2B Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Teams
Überwachung und Kontrolle der Auftragsbearbeitung in SAP unter Einhaltung von SOX und Trade Compliance Richtlinien
Regelmäßiger interner und externer Informationsaustausch über den Status von laufenden Aufträgen (Lieferzeitenüberwachung)
Enger Austausch mit Produktion, Planung und Vertrieb zur Vorbeugung oder Lösung von Eskalationen
Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses
Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst
Gutes SAP – oder gleichwertiges ERP – Systemwissen
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert
Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen
Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in MS – Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
Ein internationales Umfeld in einem innovativen elektrotechnischen High Tech Unternehmen, mit einem attraktiven Gehalt, in dem Sie anspruchsvolle und abwechslungsreichen Aufgaben übernehmen und aktiv mitgestalten. Unsere Technologien kommen weltweit in Industrie und Halbleiteranwendungen zum Einsatz. Sie arbeiten in einem global vernetzten Unternehmen mit kurzen Abstimmungswegen und kollegialer Zusammenarbeit.
Flexible Arbeitszeiten sowie teaminterne Abstimmung ermöglichen Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und gestalten Ihre Arbeit eigenständig.
Ihre fachliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten.
Möchten Sie eine neue Herausforderung annehmen und Teil eines innovativen, internationalen Unternehmens werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gern in englischer Sprache.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Representative (m/w/d) – Vertriebsinnendienst
und engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
Advanced Energy
(Nasdaq: AEIS) ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung hochentwickelter, präziser Energieumwandlungs-, Mess- und Regelungslösungen für geschäftskritische Anwendungen und Prozesse. Die Energieversorgungslösungen von AE ermöglichen Kundeninnovationen in komplexen Anwendungen für eine Vielzahl von Branchen, darunter Halbleiteranlagen, Industrie, Fertigung, Telekommunikation, Rechenzentrumscomputing und Gesundheitswesen. Advanced Energy widmet bereits seit vier Jahrzehnte der Perfektionierung von Energie für seine globalen Kunden und hat seinen Hauptsitz in Denver, Colorado.
Die Rolle des Customer Support Representative ist verantwortlich für die professionelle Betreuung unserer Kunden und Partner. Dazu gehört das Bearbeiten von Anfragen, das Lösen fachlicher Probleme sowie die Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses. Die Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken.
Ihre Aufgaben:
Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support
Bearbeitung von B2B Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Teams
Überwachung und Kontrolle der Auftragsbearbeitung in SAP unter Einhaltung von SOX und Trade Compliance Richtlinien
Regelmäßiger interner und externer Informationsaustausch über den Status von laufenden Aufträgen (Lieferzeitenüberwachung)
Enger Austausch mit Produktion, Planung und Vertrieb zur Vorbeugung oder Lösung von Eskalationen
Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses
Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst
Gutes SAP – oder gleichwertiges ERP – Systemwissen
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert
Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen
Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in MS – Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
Ein internationales Umfeld in einem innovativen elektrotechnischen High Tech Unternehmen, mit einem attraktiven Gehalt, in dem Sie anspruchsvolle und abwechslungsreichen Aufgaben übernehmen und aktiv mitgestalten. Unsere Technologien kommen weltweit in Industrie und Halbleiteranwendungen zum Einsatz. Sie arbeiten in einem global vernetzten Unternehmen mit kurzen Abstimmungswegen und kollegialer Zusammenarbeit.
Flexible Arbeitszeiten sowie teaminterne Abstimmung ermöglichen Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und gestalten Ihre Arbeit eigenständig.
Ihre fachliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten.
Möchten Sie eine neue Herausforderung annehmen und Teil eines innovativen, internationalen Unternehmens werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gern in englischer Sprache.
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