Bilingual - Remote Customer Service Agent
Disabled Veteran Solutions, Florida, NY, United States
Representante de Servicio al Cliente Remoto (Tiempo Completo)
Disabled Veteran Solutions (DVS) está contratando Representantes de Servicio al Cliente de llamadas entrantes para apoyar programas gubernamentales en áreas como seguridad, salud y servicios humanos, y beneficios estatales.
Fecha de inicio: 18 de mayo de 2026. La capacitación inicial se llevará a cabo durante tus primeras dos semanas.
Qué Harás En este rol, serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando apoyo, respondiendo preguntas y ayudando a resolver una variedad de necesidades relacionadas con el servicio.
Tus actividades diarias incluirán:
Responder llamadas entrantes y ofrecer una experiencia profesional centrada en el cliente
Ayudar con la resolución básica de problemas técnicos y enviar tickets de soporte cuando sea necesario
Programar citas en ubicaciones de servicio designadas
Documentar con precisión todas las interacciones, incluidas preguntas, inquietudes y resultados
Dar seguimiento a los clientes para asegurar que los problemas se resuelvan
Gestionar múltiples tareas mientras mantienes la atención al detalle y la consistencia
Lo Que Buscamos Buscamos personas confiables, orientadas a los detalles y cómodas trabajando en un entorno remoto.
Diploma de escuela secundaria o GED requerido; educación adicional es una ventaja
Experiencia en servicio al cliente, especialmente en entornos de alto volumen o centrados en llamadas
Sólidas habilidades de comunicación con capacidad para generar confianza rápidamente
Comodidad con la resolución básica de problemas técnicos y la navegación de sistemas
Capacidad para trabajar de forma independiente manteniéndose alineado con las expectativas del equipo
Disposición para completar un extenso proceso de verificación de credenciales y antecedentes
Deseable:
Habilidades bilingües (inglés/español)
Lo Que Necesitarás para Trabajar Desde Casa
Internet confiable de alta velocidad
Un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones
Confianza al navegar sistemas informáticos y realizar múltiples tareas
DVS proporcionará tu computadora y monitor; tú proporcionarás un auricular con cable USB
Horario y Capacitación Capacitación: 9:00 AM - 4:30 PM EST (primeras dos semanas)
Horario regular: lunes a viernes, 9:30 AM - 6:00 PM EST
Sábado: 8:00 AM - 12:00 PM EST
Este es un puesto de tiempo completo que requiere asistencia constante y confiabilidad.
A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.
#J-18808-Ljbffr
Fecha de inicio: 18 de mayo de 2026. La capacitación inicial se llevará a cabo durante tus primeras dos semanas.
Qué Harás En este rol, serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando apoyo, respondiendo preguntas y ayudando a resolver una variedad de necesidades relacionadas con el servicio.
Tus actividades diarias incluirán:
Responder llamadas entrantes y ofrecer una experiencia profesional centrada en el cliente
Ayudar con la resolución básica de problemas técnicos y enviar tickets de soporte cuando sea necesario
Programar citas en ubicaciones de servicio designadas
Documentar con precisión todas las interacciones, incluidas preguntas, inquietudes y resultados
Dar seguimiento a los clientes para asegurar que los problemas se resuelvan
Gestionar múltiples tareas mientras mantienes la atención al detalle y la consistencia
Lo Que Buscamos Buscamos personas confiables, orientadas a los detalles y cómodas trabajando en un entorno remoto.
Diploma de escuela secundaria o GED requerido; educación adicional es una ventaja
Experiencia en servicio al cliente, especialmente en entornos de alto volumen o centrados en llamadas
Sólidas habilidades de comunicación con capacidad para generar confianza rápidamente
Comodidad con la resolución básica de problemas técnicos y la navegación de sistemas
Capacidad para trabajar de forma independiente manteniéndose alineado con las expectativas del equipo
Disposición para completar un extenso proceso de verificación de credenciales y antecedentes
Deseable:
Habilidades bilingües (inglés/español)
Lo Que Necesitarás para Trabajar Desde Casa
Internet confiable de alta velocidad
Un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones
Confianza al navegar sistemas informáticos y realizar múltiples tareas
DVS proporcionará tu computadora y monitor; tú proporcionarás un auricular con cable USB
Horario y Capacitación Capacitación: 9:00 AM - 4:30 PM EST (primeras dos semanas)
Horario regular: lunes a viernes, 9:30 AM - 6:00 PM EST
Sábado: 8:00 AM - 12:00 PM EST
Este es un puesto de tiempo completo que requiere asistencia constante y confiabilidad.
A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.
#J-18808-Ljbffr