CRM & Lifecycle Manager - Full Remote

Il ruolo:

Responsabilità sul sistema di relazione con l’utente lungo tutto il lifecycle (onboarding → retention)

Progettazione di flussi di comunicazione personalizzati e basati su comportamento

Impatto diretto su attivazione, utilizzo e fidelizzazione utenti

Attività principali:

Progettazione e gestione flussi lifecycle (onboarding, attivazione, retention, riattivazione)

Creazione sistemi di comunicazione event-driven basati su dati utente

Implementazione automazioni lungo tutto il ciclo di vita

Gestione CRM (Customer.io, HubSpot, Braze o simili)

Creazione e invio notifiche, email e messaggi in-app

Segmentazione utenti (comportamento, stato, profilo)

Analisi KPI (attivazione, retention, conversione) e ottimizzazione continua

Definizione ed evoluzione dello stack CRM

Collaborazione con Product, AI e team tech

Requisiti:

3–5 anni di esperienza in CRM, lifecycle o product marketing

Esperienza nella progettazione di flussi utente

Esperienza con automazioni e sistemi event-driven

Capacità di lavorare con dati e segmentazione utenti

Esperienza con almeno un tool CRM

Approccio operativo (test & iterazione)

Comprensione di funnel, retention e metriche di crescita

Esperienza in app / prodotti digitali

Esperienza in startup / early stage

Conoscenza economia comportamentale / nudging

Esperienza con personalizzazione utenti

Tempo determinato

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77).

I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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