Staff Design Researcher Job at WISE Company in Los Angeles

Company Description

Wise is a global technology company, building the best way to move and manage the worlds money. Min fees. Max ease. Full speed.

Whether people and businesses are sending money to another country, spending abroad, or making and receiving international payments, Wise is on a mission to make their lives easier and save them money.

As part of our team, you will be helping us create an entirely new network for the world's money. For everyone, everywhere.

More about our mission and what we offer.

Job Description

Your mission:

We're seeking a Staff Design Researcher to join our FinCrime Squad in London. You'll play a crucial role in balancing customer experience with compliance requirements, ensuring our financial crime prevention measures are both effective and user-friendly.

What youll be doing:

• Identify and prioritise high-impact research opportunities that improve customer experience and operational processes.
• Shape research strategy and direction for the FinCrime squad, aligning current and future work with our broader mission.
• Set the bar for outstanding customer understanding across all project sizes.
• Use diverse research methods to uncover insights about complex financial crime prevention challenges.
• Create clear narratives that make complex topics accessible to a diverse range of stakeholders.
• Work across multiple teams to solve intricate problems with cross-functional partners.
• Build and maintain a healthy research culture within the organisation.
• Mentor emerging researchers and shape collaborative practices that elevate the entire team.

Heres how youll be contributing:

• You'll have a significant impact on improving the understanding of the Wise customers contexts, problems and goals.
• You'll get to know teams across the full breadth of the business to uncover opportunities.
• You'll be using your full range of Design Research skills to discover, craft and deliver well rounded insights that ensure a deeply understanding of the customers.
• You'll be influential in your team, increasing customer-centricity, creativity, and research quality.
• You'll meet agents, build empathy and understand what challenges they face when using our internal products.

This role will give you the opportunity to:

• Ship work youre proud of. Craft experiences that are innovative, easy to use and clear.
• Own your impact. Product teams decide what opportunities to work on, and define their success metrics.
• Elevate product quality. You define what good looks like to your team. And you help them deliver it.
• Be part of a positive change in the world. Were fixing a broken, greedy system, and putting people and businesses in control of their money.

About you:

• Youve got a portfolio of well-crafted, impactful work that solves real problems for real people.
• You navigate complex multi-team projects, flagging tradeoffs and opportunities as direction changes.
• Youre a seasoned collaborator, leveraging other functions expertise, and taking them on the journey with you.
• You can articulate your decisions clearly and credibly.
• You operate as a full partner with your cross-functional team members (product, data analysts, design, content).
• You have moved beyond merely seeking a seat at the table.

Additional Information

For everyone, everywhere. We're people building money without borders without judgement or prejudice, too. We believe teams are strongest when they are diverse, equitable and inclusive.

We're proud to have a truly international team, and we celebrate our differences. Inclusive teams help us live our values and make sure every Wiser feels respected, empowered to contribute towards our mission and able to progress in their careers.

If you want to find out more about what it's like to work at Wise visit Wise.Jobs.

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#J-18808-Ljbffr

In Summary: We're seeking a Staff Design Researcher to join our FinCrime Squad in London . You'll play a crucial role in balancing customer experience with compliance requirements . Identify and prioritise high-impact research opportunities that improve customer experience and operational processes . Shape research strategy and direction for the FinCrime squad, aligning current and future work with our broader mission .

En Español:

Descripción de la empresa

Wise es una compañía tecnológica global, construyendo la mejor manera de mover y gestionar el dinero del mundo. Tarifas mínimas, máxima facilidad y velocidad total.

Ya sea que las personas y los negocios envíen dinero a otro país, gastan en el extranjero o realicen y reciben pagos internacionales, Wise tiene la misión de facilitar sus vidas y ahorrarles dinero.

Como parte de nuestro equipo, nos ayudará a crear una red completamente nueva para el dinero del mundo. Para todos, en todas partes.

Más sobre Nuestra misión y lo que ofrecemos- ¿ Qué ?

Descripción del trabajo

Su misión:

Buscamos un investigador de diseño para que se una a nuestro Escuadrón FinCrime en Londres. Usted desempeñará un papel crucial en equilibrar la experiencia del cliente con los requisitos de cumplimiento, asegurando nuestras medidas de prevención del crimen financiero son eficaces y fáciles de usar.

¿ Qué vas a hacer ?

• Identificar y priorizar oportunidades de investigación de alto impacto que mejoren la experiencia del cliente y los procesos operativos.
• Dar forma a la estrategia de investigación y dirección para el equipo FinCrime, alineando los trabajos actuales y futuros con nuestra misión más amplia.
• Establezca la barra para una excelente comprensión del cliente en todos los tamaños de proyecto.
• Utilice diversos métodos de investigación para descubrir ideas sobre los complejos desafíos relacionados con la prevención del crimen financiero.
• Crear narrativas claras que hagan accesibles temas complejos a una amplia gama de partes interesadas.
• Trabajar en múltiples equipos para resolver problemas complejos con socios interfuncionales.
• Construir y mantener una cultura de investigación saludable dentro de la organización.
• Mentor a investigadores emergentes y dar forma a prácticas de colaboración que eleven todo el equipo.

Así es como contribuirás:

• Tendrás un impacto significativo en mejorar la comprensión de los contextos, problemas y objetivos de los clientes Wise.
• Conocerás a los equipos de todo el negocio para descubrir oportunidades.
• Usará toda su gama de habilidades en Investigación del Diseño para descubrir, elaborar y ofrecer conocimientos completos que aseguren una comprensión profunda de los clientes.
• Serás influyente en tu equipo, aumentando la atención al cliente, creatividad y calidad de investigación.
• Conocerás a los agentes, construirás empatía y entenderás qué desafíos enfrentan al usar nuestros productos internos.

Este papel le dará la oportunidad de:

• Trabajo naval de lo que estás orgulloso. Experiencias artesanales innovadoras, fáciles de usar y claras.
• Poseer su impacto. Los equipos de productos deciden en qué oportunidades trabajar, y definen sus métricas de éxito.
• Aumentar la calidad del producto. Defines lo que es bueno para tu equipo y les ayudas a entregarlo.
• Sea parte de un cambio positivo en el mundo. Estaban arreglando un sistema corrupto y codicioso, poniendo a la gente y las empresas en control de su dinero.

Sobre ti:

• Tienes una cartera de trabajo bien hecho e impactante que resuelve problemas reales para gente real.
• Usted navega por complejos proyectos multi-equipo, marcando compromisos y oportunidades a medida que cambia de dirección.
• Eres un colaborador experimentado, aprovechando la experiencia de otras funciones y llevándolos en el viaje contigo.
• Puedes articular tus decisiones de manera clara y creíble.
• Usted actúa como socio completo con sus miembros del equipo interfuncional (producto, analistas de datos, diseño, contenido).
• Has ido más allá de la simple búsqueda de un asiento en la mesa.

Información adicional

Creemos que los equipos son más fuertes cuando son diversos, equitativos e inclusivos.

Estamos orgullosos de tener un equipo verdaderamente internacional, y celebramos nuestras diferencias. Los equipos inclusivos nos ayudan a vivir nuestros valores y asegurarnos que cada sabio se sienta respetado, empoderado para contribuir con nuestra misión y capaz de progresar en sus carreras.

Si quieres saber más sobre cómo es trabajar en Wise, visita Wise.Jobs.

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