Audio Visual Service Coordinator Job at Conference Technologies in Chicago
Conference Technologies, Chicago, IL, United States
Audio Visual Service Coordinator- This position will report in-person at our branch in Itasca, IL
CTI has been a leading audio-visual provider for over 37 years. Since we began in 1988, our mission has been simple: to provide a fantastic customer experience.
At CTI, our biggest asset is our people, and we know that sometimes the most awesome employees don't fit the typical mold. If you are hardworking, friendly, and know the importance of fantastic customer service, you could be a good fit at CTI. We have developed a collaborative and lively working environment, where the best and the brightest audio visual experts show up to work each day ready to have fun and employ their passion for and knowledge of technology in everything they do. This creative atmosphere helps us apply and share our skills with our clients seeking quality, high-end audio-visual and Conference Solutions.
So, where do you fit in?
We are looking for an Audio Visual Service Coordinator to join our operations team in our Chicago Branch, located in Itasca, IL, whose attitude, skills, and work ethic will embody our mission "to provide a fantastic customer experience". Our service coordinators are sharp, organized, and friendly administrative professionals who work with our sales, technical, and accounting staff to help CTI meet our goal of providing a fantastic customer experience. We are looking for somebody dependable, personable, and enthusiastic who embraces any challenges that come his or her way. If this sounds like you, we will provide the necessary training, support, and work environment to help you succeed. We take pride in our employees, who are known in the industry as customer-focused problem-solvers who can get the job done.
These responsibilities will give you an idea, but not a full picture of what you will do as a Service Coordinator as we work to embrace and capitalize on our employees' strengths:
- Answer incoming calls from customers regarding service needs.
- Schedule service calls nationwide.
- Work with the operations team to schedule available techs for calls.
- Follow up with service calls to ensure customer satisfaction.
- Ensure that all service tickets are updated in our system.
- Initialize RMAs and work with our shipping and receiving departments to follow up.
- Other duties as assigned.
We value our culture above all, and applicants who merely want to punch in their timecards every day are not what we are looking for. If you have the following traits, you might be what CTI is looking for:
- You are willing to fearlessly embrace company culture.
- You can work independently with minimal guidance (but aren't afraid to ask the right questions when you need help!).
- You have strong verbal and written communication skills and can be the face of our company to our clients.
Experience:
- Minimum high school diploma or equivalent
- Prefer at least 2 years in a corporate, service, or hospitality environment
- Customer service experience.
What's in it for you?
At CTI, we know our company's success is directly correlated to the success of our employees. So it's fitting that we thrive on and encourage employee growth, both professionally and personally. Our competitive compensation package includes:
- Base Salary $35,000 to $50,000/yr (DOE)
- Employer-matched medical and dental insurance (available after 60 days of employment).
- Employer matched 401K up to 3% (after 6 months of employment).
- Bonus eligibility that is based on a results-oriented incentive plan (after 3 months of employment).
- A graduated PTO program, all major holidays off, and three "floating" holidays, available upon your first day of employment.
- Special gifts for significant life events, such as marriage, the birth of a child, and buying a house.
- Cell phone reimbursement plan.
- Long-Term and Short-Term Disability 100% paid by CTI.
- Life Insurance 100% paid by CTI.
CTI is an equal opportunity employer. We do not and shall not discriminate on the basis of race, color, religion, gender, age, national origin, disability, marital status, sexual orientation, or military status in any of its activities or operations. In compliance with federal law, all persons hired will be required to verify identity and eligibility to work in the United States and to complete the required employment eligibility verification document form upon hire.
In Summary: CTI is looking for an Audio Visual Service Coordinator to join our operations team in our Chicago Branch, located in Itasca, IL . Service coordinators are sharp, organized, and friendly administrative professionals who work with sales, technical, and accounting staff to help CTI meet our goal of providing a fantastic customer experience .
En Español: Coordinador del Servicio Audiovisual. Este puesto reportará en persona a nuestra sucursal de Itasca, IL
Desde que comenzamos en 1988, nuestra misión ha sido simple: proporcionar una experiencia fantástica al cliente.
En CTI, nuestro mayor activo es nuestra gente, y sabemos que a veces los empleados más impresionantes no encajan en el molde típico. Si eres trabajador, amable y sabes la importancia de un servicio al cliente fantástico, podrías ser una buena opción en CTI. Hemos desarrollado un entorno de trabajo colaborativo y animado, donde los mejores y más brillantes expertos audiovisuales aparecen para trabajar cada día listos para divertirse e usar su pasión y conocimiento de tecnología en todo lo que hacen. Esta atmósfera creativa nos ayuda a aplicar y compartir nuestras habilidades con nuestros clientes que buscan soluciones de calidad, audio-visuales y conferencias de alta gama.
Entonces, ¿dónde encajas?
Buscamos un Coordinador de Servicios Audiovisual para unirse a nuestro equipo operativo en nuestra sucursal de Chicago, ubicada en Itasca, IL, cuya actitud, habilidades y ética laboral incorporarán nuestra misión "ofrecer una experiencia fantástica al cliente". Nuestros coordinadores de servicio son profesionales administrativos agudos, organizados y amigables que trabajan con nuestro personal comercial, técnico y contable para ayudar a CTI a cumplir nuestro objetivo de proporcionar una excelente experiencia al cliente. Estamos buscando alguien confiable, personalizado y entusiasta que abrace cualquier desafío que se le presente. Si esto suene como usted, ofreceremos la capacitación, soporte y ambiente de trabajo necesarios para ayudarlo a tener éxito. Nos sentimos orgullosos de nuestros empleados, conocidos en la industria como solucionadores de problemas centrados en el cliente que pueden hacer el trabajo.
Estas responsabilidades le darán una idea, pero no un panorama completo de lo que hará como Coordinador del Servicio mientras trabajamos para abrazar y capitalizar las fortalezas de nuestros empleados:
- Responda a las llamadas de los clientes sobre necesidades de servicio.
- Servicio de horario llamadas en todo el país.
- Trabajar con el equipo de operaciones para programar los técnicos disponibles para las llamadas.
- Seguir las llamadas de servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
- Asegúrese de que todos los boletos de servicio estén actualizados en nuestro sistema.
- Iniciar los RMA y trabajar con nuestros departamentos de envío y recepción para dar seguimiento.
- Otras tareas según las asignadas.
Valoramos nuestra cultura sobre todo, y los solicitantes que simplemente quieren meterse en sus tarjetas de tiempo todos los días no son lo que buscamos.
- Usted está dispuesto a abrazar sin miedo la cultura de la compañía.
- Puede trabajar de forma independiente con una guía mínima (pero no tenga miedo de hacer las preguntas correctas cuando necesite ayuda!).
- Usted tiene fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita y puede ser la cara de nuestra empresa para nuestros clientes.
Experiencia:
- Diploma mínimo de secundaria o equivalente
- Preferir al menos 2 años en un entorno corporativo, de servicio o hospitalidad
- Experiencia en servicio al cliente.
¿Qué ganas de eso?
En CTI, sabemos que el éxito de nuestra empresa está directamente correlacionado al éxito de nuestros empleados. Así que es apropiado que prosperemos y fomentemos el crecimiento de los empleados, tanto profesional como personalmente. Nuestro paquete de compensación competitiva incluye:
- Salario básico de 35.000 a 50.000 dólares al año (DOE)
- Seguro médico y dental correspondiente al empleador (disponible después de 60 días de empleo).
- El empleador coincidió con 401K hasta el 3% (después de 6 meses de empleo).
- Eligibilidad de bonificación basada en un plan de incentivos orientado a los resultados (después de 3 meses de empleo).
- Un programa de PTO graduado, todos los días festivos libres y tres vacaciones "flotantes", disponibles en su primer día de empleo.
Regalos especiales para eventos importantes en la vida, como el matrimonio, el nacimiento de un hijo y comprar una casa.
- Plan de reembolso por teléfono celular.
- Discapacidad a largo y corto plazo 100% pagada por CTI.
- Seguro de vida 100% pagado por CTI.
CTI es un empleador de igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, color, religión, género, edad, origen nacional, discapacidad, estado civil, orientación sexual o estatus militar en cualquiera de sus actividades o operaciones.
CTI has been a leading audio-visual provider for over 37 years. Since we began in 1988, our mission has been simple: to provide a fantastic customer experience.
At CTI, our biggest asset is our people, and we know that sometimes the most awesome employees don't fit the typical mold. If you are hardworking, friendly, and know the importance of fantastic customer service, you could be a good fit at CTI. We have developed a collaborative and lively working environment, where the best and the brightest audio visual experts show up to work each day ready to have fun and employ their passion for and knowledge of technology in everything they do. This creative atmosphere helps us apply and share our skills with our clients seeking quality, high-end audio-visual and Conference Solutions.
So, where do you fit in?
We are looking for an Audio Visual Service Coordinator to join our operations team in our Chicago Branch, located in Itasca, IL, whose attitude, skills, and work ethic will embody our mission "to provide a fantastic customer experience". Our service coordinators are sharp, organized, and friendly administrative professionals who work with our sales, technical, and accounting staff to help CTI meet our goal of providing a fantastic customer experience. We are looking for somebody dependable, personable, and enthusiastic who embraces any challenges that come his or her way. If this sounds like you, we will provide the necessary training, support, and work environment to help you succeed. We take pride in our employees, who are known in the industry as customer-focused problem-solvers who can get the job done.
These responsibilities will give you an idea, but not a full picture of what you will do as a Service Coordinator as we work to embrace and capitalize on our employees' strengths:
- Answer incoming calls from customers regarding service needs.
- Schedule service calls nationwide.
- Work with the operations team to schedule available techs for calls.
- Follow up with service calls to ensure customer satisfaction.
- Ensure that all service tickets are updated in our system.
- Initialize RMAs and work with our shipping and receiving departments to follow up.
- Other duties as assigned.
We value our culture above all, and applicants who merely want to punch in their timecards every day are not what we are looking for. If you have the following traits, you might be what CTI is looking for:
- You are willing to fearlessly embrace company culture.
- You can work independently with minimal guidance (but aren't afraid to ask the right questions when you need help!).
- You have strong verbal and written communication skills and can be the face of our company to our clients.
Experience:
- Minimum high school diploma or equivalent
- Prefer at least 2 years in a corporate, service, or hospitality environment
- Customer service experience.
What's in it for you?
At CTI, we know our company's success is directly correlated to the success of our employees. So it's fitting that we thrive on and encourage employee growth, both professionally and personally. Our competitive compensation package includes:
- Base Salary $35,000 to $50,000/yr (DOE)
- Employer-matched medical and dental insurance (available after 60 days of employment).
- Employer matched 401K up to 3% (after 6 months of employment).
- Bonus eligibility that is based on a results-oriented incentive plan (after 3 months of employment).
- A graduated PTO program, all major holidays off, and three "floating" holidays, available upon your first day of employment.
- Special gifts for significant life events, such as marriage, the birth of a child, and buying a house.
- Cell phone reimbursement plan.
- Long-Term and Short-Term Disability 100% paid by CTI.
- Life Insurance 100% paid by CTI.
CTI is an equal opportunity employer. We do not and shall not discriminate on the basis of race, color, religion, gender, age, national origin, disability, marital status, sexual orientation, or military status in any of its activities or operations. In compliance with federal law, all persons hired will be required to verify identity and eligibility to work in the United States and to complete the required employment eligibility verification document form upon hire.
In Summary: CTI is looking for an Audio Visual Service Coordinator to join our operations team in our Chicago Branch, located in Itasca, IL . Service coordinators are sharp, organized, and friendly administrative professionals who work with sales, technical, and accounting staff to help CTI meet our goal of providing a fantastic customer experience .
En Español: Coordinador del Servicio Audiovisual. Este puesto reportará en persona a nuestra sucursal de Itasca, IL
Desde que comenzamos en 1988, nuestra misión ha sido simple: proporcionar una experiencia fantástica al cliente.
En CTI, nuestro mayor activo es nuestra gente, y sabemos que a veces los empleados más impresionantes no encajan en el molde típico. Si eres trabajador, amable y sabes la importancia de un servicio al cliente fantástico, podrías ser una buena opción en CTI. Hemos desarrollado un entorno de trabajo colaborativo y animado, donde los mejores y más brillantes expertos audiovisuales aparecen para trabajar cada día listos para divertirse e usar su pasión y conocimiento de tecnología en todo lo que hacen. Esta atmósfera creativa nos ayuda a aplicar y compartir nuestras habilidades con nuestros clientes que buscan soluciones de calidad, audio-visuales y conferencias de alta gama.
Entonces, ¿dónde encajas?
Buscamos un Coordinador de Servicios Audiovisual para unirse a nuestro equipo operativo en nuestra sucursal de Chicago, ubicada en Itasca, IL, cuya actitud, habilidades y ética laboral incorporarán nuestra misión "ofrecer una experiencia fantástica al cliente". Nuestros coordinadores de servicio son profesionales administrativos agudos, organizados y amigables que trabajan con nuestro personal comercial, técnico y contable para ayudar a CTI a cumplir nuestro objetivo de proporcionar una excelente experiencia al cliente. Estamos buscando alguien confiable, personalizado y entusiasta que abrace cualquier desafío que se le presente. Si esto suene como usted, ofreceremos la capacitación, soporte y ambiente de trabajo necesarios para ayudarlo a tener éxito. Nos sentimos orgullosos de nuestros empleados, conocidos en la industria como solucionadores de problemas centrados en el cliente que pueden hacer el trabajo.
Estas responsabilidades le darán una idea, pero no un panorama completo de lo que hará como Coordinador del Servicio mientras trabajamos para abrazar y capitalizar las fortalezas de nuestros empleados:
- Responda a las llamadas de los clientes sobre necesidades de servicio.
- Servicio de horario llamadas en todo el país.
- Trabajar con el equipo de operaciones para programar los técnicos disponibles para las llamadas.
- Seguir las llamadas de servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
- Asegúrese de que todos los boletos de servicio estén actualizados en nuestro sistema.
- Iniciar los RMA y trabajar con nuestros departamentos de envío y recepción para dar seguimiento.
- Otras tareas según las asignadas.
Valoramos nuestra cultura sobre todo, y los solicitantes que simplemente quieren meterse en sus tarjetas de tiempo todos los días no son lo que buscamos.
- Usted está dispuesto a abrazar sin miedo la cultura de la compañía.
- Puede trabajar de forma independiente con una guía mínima (pero no tenga miedo de hacer las preguntas correctas cuando necesite ayuda!).
- Usted tiene fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita y puede ser la cara de nuestra empresa para nuestros clientes.
Experiencia:
- Diploma mínimo de secundaria o equivalente
- Preferir al menos 2 años en un entorno corporativo, de servicio o hospitalidad
- Experiencia en servicio al cliente.
¿Qué ganas de eso?
En CTI, sabemos que el éxito de nuestra empresa está directamente correlacionado al éxito de nuestros empleados. Así que es apropiado que prosperemos y fomentemos el crecimiento de los empleados, tanto profesional como personalmente. Nuestro paquete de compensación competitiva incluye:
- Salario básico de 35.000 a 50.000 dólares al año (DOE)
- Seguro médico y dental correspondiente al empleador (disponible después de 60 días de empleo).
- El empleador coincidió con 401K hasta el 3% (después de 6 meses de empleo).
- Eligibilidad de bonificación basada en un plan de incentivos orientado a los resultados (después de 3 meses de empleo).
- Un programa de PTO graduado, todos los días festivos libres y tres vacaciones "flotantes", disponibles en su primer día de empleo.
Regalos especiales para eventos importantes en la vida, como el matrimonio, el nacimiento de un hijo y comprar una casa.
- Plan de reembolso por teléfono celular.
- Discapacidad a largo y corto plazo 100% pagada por CTI.
- Seguro de vida 100% pagado por CTI.
CTI es un empleador de igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, color, religión, género, edad, origen nacional, discapacidad, estado civil, orientación sexual o estatus militar en cualquiera de sus actividades o operaciones.