GoldOller Real Estate Investments is hiring: Community Manager in Philadelphia

At GoldOller, "This is Home" is more than a motto; it's a promise. A promise of leadership that empowers, teamwork that inspires, and a culture where every voice matters. Here, you won't just manage properties, you'll shape communities, build lasting relationships, and grow your own career along the way. We're proud to be ranked among the top in ORA Power Rankings and to hold a 4.6 rating on Glassdoor from our very own team. When you join GoldOller, you're not just finding a job. You're finding a place where you belong, a purpose you can believe in, and a company that invests in your future. Ready to make an impact? Apply today!

Position Purpose:

The Community Manager is the driving force behind the operational, financial, and cultural success of the residential property—setting the tone for excellence in resident and customer satisfaction, team development, and performance. This role requires a proactive, solutions-focused leader who not only manages daily operations but also inspires, coaches, and develops a high-performing team that delivers GoldOller’s Gold Standard of Service. As both strategist and mentor, the Community Director leads with accountability, vision, and empathy—ensuring residents feel at home, employees feel supported, and the community thrives both operationally and financially. When performance challenges arise, the Community Manager takes a strategic, forward-thinking approach: assessing the situation, creating a clear and actionable improvement plan, implementing solutions, and keeping leadership informed every step of the way.

This position is offering a $3,000 retention bonus and also has the potential to earn monthly commissions!

• Prepare and monitor budgets; drive property performance by meeting/exceeding occupancy and rental income goals, maintaining ≤2% bad debt, and optimizing expenses within budget by month-end.

• Accurately prepare, track, and report financial data—including payroll, overtime, petty cash, rent collection, delinquency, evictions, FAS, damages, and security deposit reconciliations—in compliance with company policy.

• Utilize all required operational technologies (including RealPage products) to track performance, manage purchasing, maintain PO compliance, and ensure real-time data accuracy.

• Develop action plans when performance falls below expectations; communicate needs and collaborate with the Regional Property Manager, Asset Manager, and DOO.

• Regularly walk, oversee, and inspect the property while documenting findings in applicable systems.

• Complete move-in, move-out, vacancy, and annual unit inspections. Enforce Fair Housing laws, safety codes, health regulations, and local ordinances. Assess and post all related charges and issue professional resident notices.

• Maintain the leasing office in a neat, organized, businesslike manner with consistent office hours.

• Attend management meetings, complete all assigned training, and ensure team training compliance.

• Report all liability and property incidents immediately; ensure timely submission of workers’ compensation documentation.

• Motivate, empower, and promote teamwork across the site team to achieve shared goals.

• Recruit, onboard, and retain high-performing talent while fostering a culture of accountability, engagement, and continuous learning.

• Provide real-time coaching, conduct performance reviews, develop growth plans, manage corrective action, and lead the counseling and termination process when necessary.

• Lead weekly team meetings that encourage collaboration, innovation, and alignment with company standards and strategic goals.

• Model servant leadership by recognizing achievements, supporting development, and inspiring ownership and pride in results.

• Interpret and apply all personnel and departmental policies consistently.

• Oversee timecards, overtime, PTO, and attendance; ensure timely review and approval.

• Maintain a professional image and ensure all team members adhere to dress code and uniform requirements.

• Maintain high resident satisfaction through timely service, proactive communication, and effective conflict resolution.

• Professionally communicate resident notices and enforce compliance with rules and regulations.

• Develop creative resident retention programs; host and attend resident events; maintain a 40%+ renewal ratio.

• Manage seamless, compliant move-ins and move-outs; complete all leases, renewals, and addendums.

• Monitor, solicit, and respond to social media reviews in alignment with brand standards.

• Counsel delinquent residents and participate in court hearings or appeals as needed.

• Refer residents to appropriate agencies for economic, social, legal, or health-related support.

• Oversee leasing strategy, pricing, and renewals consistent with leadership and AIRM guidance.

• Ensure leasing teams maintain a 25%+ closing ratio and score 85%+ on shopping reports.

• Manage advertising and social media strategy; track competitors and complete regular market surveys.

• Ensure all resident-facing materials are professionally branded and visually aligned with company standards.

• Ensure CRM is properly managed—respond to unmanaged leads within 24 hours and follow up on leads requiring attention per policy.

• Maintain high occupancy by professionally showing vacant apartments and following timely leasing procedures.

• Complete approved credit, criminal, and background checks for all applicants.

• Partner with maintenance leadership to ensure all service requests are logged, responded to within 24 hours, and closed promptly; communicate with residents when delays occur.

• Ensure timely completion of preventative maintenance, safety checklists, and inspections per company best practices.

• Maintain high standards of curb appeal, cleanliness, and safety across grounds and common areas; ensure OSHA and MSDS compliance.

• Oversee all make-ready processes to balance speed, quality, and budget.

• Oversee all work performed by vendors and contractors related to building and grounds maintenance.

• Ensure availability for emergency calls, either personally or via designated team members.

• Maintain community-owned tools, materials, and equipment neatly and securely; ensure shop areas remain clean and organized.

• Perform any additional duties as assigned.

• Demonstrated success in property management with strong financial, leasing, marketing, and resident relations skills.

• Proficiency in Microsoft Office and RealPage systems (OneSite, YieldStar, Lead2Lease, Ops Technology).

• Strong understanding of Fair Housing, ADA, FCRA, OSHA, landlord-tenant laws, and applicable state/local codes.

• Exceptional leadership, coaching, and team-building abilities.

• Excellent conflict resolution skills with a balance of empathy and firmness.

• Strong multitasking, organizational, communication, and problem-solving abilities in a fast-paced environment.

• Proven ability to build effective relationships with peers, leadership, residents, and external partners.

• Education: High school diploma or GED required; Bachelor’s in Business or Marketing preferred.

• Experience:

  • 1–3 years of residential property management experience as a Community Manager or similar role.

  • 1–3 years of multifamily housing experience.

  • Experience with OneSite required.

• Physical Ability: Able to lift/push/pull up to 40 lbs.

• Valid driver’s license and reliable personal vehicle required.

• CAM or ARM certification preferred.

• Ability to work one weekend per month.

• Ability to travel to other sites, including out-of-state and overnight travel as needed.

Who We Are
GoldOller Real Estate Investments is a dynamic and growing company that acquires, develops, and operates multifamily communities across the country. With more than 40,000 units under management in 12 states, we proudly represent over $2.6 billion in assets. Our success comes from investing not only in properties - but in our people.

Perks & Benefits We Offer
GoldOller believes in a healthy work-life balance. Keeping our employees in mind, here are just a few of the benefits we provide:

• 12 Paid Holidays

• Up to 2 weeks Paid Time Off in the first year (with more earned as you grow with us)

• A Celebrate YOU Day (to use at your leisure for any special occasion)

• Comprehensive Medical, Dental, and Vision Plans (available after 60 days of employment)

• Company-Paid Health Reimbursement Account

• Paid Maternity Leave

• Company-Paid Life Insurance

• Company-Matched 401(k) Retirement Savings Plan

• Complimentary access to GoldOller property amenities - including pools, fitness centers, wellness classes, and more!

• Company-Paid Certifications & Licensing

• …and so much more!
  
  

Visit www.goldoller.com to learn more!
Equal Opportunity Employer

En GoldOller, "This is Home" es más que un lema; es una promesa. Una promesa de liderazgo que empodera, el trabajo en equipo que inspira, y una cultura donde cada voz importa. Aquí, no solo administrarás propiedades, darás forma a comunidades, construirás relaciones duraderas y crecerás tu propia carrera a lo largo del camino. Estamos orgullosos de estar clasificados entre los mejores en ORA Power Rankings y de tener una calificación de 4.6 en Glassdoor de nuestro propio equipo. Cuando te unas a Gold Oller, no sólo estás buscando un trabajo. Estás encontrando un lugar al que perteneces, un propósito en el que puedes creer y una empresa que invierta en tu futuro. ¿Listo para hacer un impacto? ¡Aplicar hoy!

Propósito de la posición:

El gerente comunitario es la fuerza motriz detrás del éxito operativo, financiero y cultural de la propiedad residencial que establece el tono para la excelencia en la satisfacción de los residentes y clientes, el desarrollo del equipo y el rendimiento. Este papel requiere de un líder proactivo y centrado en las soluciones que no solo gestiona las operaciones diarias sino que también inspira, entrena y desarrolla un equipo de alto rendimiento que ofrece el estándar de oro de GoldOller.

Esta posición ofrece un bono de retención de $3,000 y también tiene el potencial de ganar comisiones mensuales!

• Preparar y supervisar los presupuestos; impulsar el rendimiento de las propiedades cumpliendo/superando los objetivos de ocupación y ingresos por alquiler, manteniendo una deuda negativa de ≤2% y optimizando los gastos dentro del presupuesto para finales de mes.

• Preparar, rastrear e informar con precisión los datos financieros, incluida la nómina, las horas extras, el poco efectivo, la cobranza de alquileres, la delincuencia, los desalojos, el FAS, los daños y las conciliaciones de depósitos de seguridad, en cumplimiento de la política de la empresa.

• Utilice todas las tecnologías operativas necesarias (incluidos los productos de RealPage) para rastrear el rendimiento, gestionar las compras, mantener el cumplimiento de los PO y garantizar la precisión de los datos en tiempo real.

• Desarrollar planes de acción cuando el rendimiento cae por debajo de las expectativas; comunicar necesidades y colaborar con el Administrador Regional de Propiedades, Administrador de Activos y DOO.

• Pasear regularmente, supervisar e inspeccionar la propiedad mientras documenta los hallazgos en los sistemas aplicables.

• Completar las inspecciones de mudanzas, traslados, vacantes y unidades anuales. Aplicar las leyes de vivienda justa, códigos de seguridad, regulaciones sanitarias y ordenanzas locales. Evaluar y publicar todos los cargos relacionados y emitir avisos de residentes profesionales.

• Mantenga la oficina de arrendamiento limpia, organizada y comercial con horarios de oficina constantes.

• Asistir a las reuniones de la dirección, completar toda la formación asignada y garantizar el cumplimiento de la formación del equipo.

• Informar inmediatamente de todos los incidentes de responsabilidad civil y de propiedad; garantizar la presentación oportuna de la documentación de indemnización de los trabajadores.

• Motivar, empoderar y promover el trabajo en equipo en todo el equipo del sitio para lograr objetivos compartidos.

• Reclutar, integrar y retener talento de alto rendimiento al tiempo que fomenta una cultura de rendición de cuentas, compromiso y aprendizaje continuo.

• Proporcionar asesoramiento en tiempo real, realizar revisiones de desempeño, desarrollar planes de crecimiento, gestionar acciones correctivas y dirigir el proceso de asesoría y terminación cuando sea necesario.

• Dirige reuniones semanales de equipo que fomenten la colaboración, la innovación y la alineación con los estándares y objetivos estratégicos de la empresa.

• Modelo de liderazgo servidor reconociendo los logros, apoyando el desarrollo e inspirando la propiedad y el orgullo por los resultados.

• Interpretar y aplicar todas las políticas de personal y departamentales de manera consistente.

• Supervisar las tarjetas de tiempo, las horas extras, el PTO y la asistencia; garantizar la revisión y aprobación oportunas.

• Mantenga una imagen profesional y asegúrese de que todos los miembros del equipo cumplan con el código de vestimenta y los requisitos uniformes.

• Mantener una alta satisfacción de los residentes a través del servicio oportuno, la comunicación proactiva y la resolución efectiva de conflictos.

• Comunicar profesionalmente los avisos de los residentes y hacer cumplir las normas y reglamentos.

• Desarrollar programas creativos de retención de los residentes; organizar y asistir a eventos de residentes, mantener una tasa de renovación superior al 40%.

• Gestionar los movimientos de entrada y salida sin problemas y de conformidad; completar todos los contratos de arrendamiento, renovaciones y complementos.

• Monitorear, solicitar y responder a las revisiones de las redes sociales de acuerdo con los estándares de la marca.

• Asesoramiento de los residentes delincuentes y participación en las audiencias judiciales o apelaciones según sea necesario.

• Enviar a los residentes a las agencias apropiadas para obtener apoyo económico, social, legal o relacionado con la salud.

• Supervisar la estrategia de arrendamiento, la fijación de precios y las renovaciones de acuerdo con el liderazgo y las orientaciones de AIRM.

• Asegurarse de que los equipos de arrendamiento mantengan un índice de cierre superior al 25% y obtengan un puntaje superior al 85% en los informes de compras.

• Gestionar la estrategia de publicidad y redes sociales; rastrear a los competidores y realizar encuestas periódicas del mercado.

• Asegurar que todos los materiales orientados a los residentes estén de marca profesional y estén visualmente alineados con los estándares de la empresa.

• Asegurarse de que el CRM se gestione adecuadamente y responder a los clientes potenciales no gestionados en un plazo de 24 horas y hacer un seguimiento de los prospectos que requieren atención por política.

• Mantenga una alta ocupación mostrando profesionalmente los apartamentos vacantes y siguiendo procedimientos de arrendamiento oportunos.

• Completar las comprobaciones de crédito aprobadas, criminales y antecedentes para todos los solicitantes.

• Socio con el liderazgo de mantenimiento para garantizar que todas las solicitudes de servicio sean registradas, respondidas dentro de las 24 horas y cerradas rápidamente; comunicarse con los residentes cuando ocurran retrasos.

• Asegurar la finalización oportuna del mantenimiento preventivo, las listas de verificación de seguridad y las inspecciones de las mejores prácticas de la empresa.

• Mantener altos estándares de atractivo, limpieza y seguridad en todos los terrenos y áreas comunes; garantizar el cumplimiento de las normas OSHA y MSDS.

• Supervisar todos los procesos preparados para equilibrar la velocidad, la calidad y el presupuesto.

• Supervisar todos los trabajos realizados por vendedores y contratistas relacionados con el mantenimiento de edificios y terrenos.

• Garantizar la disponibilidad para las llamadas de emergencia, ya sea personalmente o a través de miembros designados del equipo.

• Mantenga las herramientas, materiales y equipos de la comunidad ordenados y seguros; asegúrese de que las áreas de la tienda permanezcan limpias y organizadas.

• Realizar las tareas adicionales asignadas.

• Un éxito demostrado en la gestión inmobiliaria con fuertes habilidades financieras, de arrendamiento, de marketing y de relaciones con residentes.

• Proficiencia en los sistemas de Microsoft Office y RealPage (OneSite, YieldStar, Lead2Lease, Ops Technology).

• Una fuerte comprensión de la Ley de Vivienda Justa, la ADA, la FCRA, la OSHA, las leyes sobre propietarios y inquilinos y los códigos estatales/locales aplicables.

• Habilidades excepcionales de liderazgo, entrenamiento y formación de equipos.

• Excelentes habilidades de resolución de conflictos con un equilibrio de empatía y firmeza.

• Fuertes habilidades de multitarea, organización, comunicación y resolución de problemas en un entorno acelerado.

• Capacidad comprobada para construir relaciones efectivas con compañeros, liderazgo, residentes y socios externos.

• Educación: Se requiere un diploma de secundaria o un GED; se prefiere una licenciatura en Negocios o Marketing.

• Experiencia:

  • 13 años de experiencia en gestión de propiedades residenciales como administrador comunitario o en funciones similares.

  • 13 años de experiencia en vivienda multifamiliar.

  • Se requiere experiencia con OneSite.

• Capacidad física: Capaz de levantar / empujar / tirar hasta 40 libras.

• Se requiere una licencia de conducir válida y un vehículo personal fiable.

• Se prefiere la certificación CAM o ARM.

• Capacidad para trabajar un fin de semana al mes.

• Capacidad para viajar a otros sitios, incluyendo viajes fuera del estado y durante la noche según sea necesario.

Quiénes somos
GoldOller Real Estate Investments es una empresa dinámica y en crecimiento que adquiere, desarrolla y opera comunidades multifamiliares en todo el país. Con más de 40.000 unidades bajo gestión en 12 estados, representamos con orgullo más de 2.6 mil millones de dólares en activos. Nuestro éxito proviene de invertir no solo en propiedades, sino en nuestra gente.

Beneficios y beneficios que ofrecemos
GoldOller cree en un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.

• 12 Fiestas pagadas

• Hasta 2 semanas de tiempo libre pagado en el primer año (con más ganancias a medida que creces con nosotros)

• En el caso de A Celebremos tu día (para usar en su tiempo libre para cualquier ocasión especial)

• Planes médicos, dentales y visuales completos (disponibles después de 60 días de empleo)

• Cuenta de reembolso de salud pagada por la empresa

• El permiso de maternidad pagado

• Seguro de vida pagado por la empresa

• Plano de ahorros de jubilación con arreglo a la empresa

• ¡Acceso gratuito a las comodidades de la propiedad GoldOller - incluyendo piscinas, centros de fitness, clases de bienestar, y más!

• Certificaciones y licencias pagadas por la empresa

• ...y mucho más!
  
  

¡Visita el sitio www.goldoller.com para obtener más información!
Empleador de igualdad de oportunidades