Damco Spain SL is hiring: Air BPE Associate in New Bremen
Damco Spain SL, New Bremen, OH, United States
As a key contributor within our Air organization, this role focuses on successfully implementing new customers in close collaboration with Sales, Operations (OPS), Customer Experience (CX), and the customer. You will also play a central role in designing, improving, and scaling air freight operational processes that enable efficient, high-quality, and customer‑centric operations.
Key Responsibilities
Customer Implementation & Onboarding
Partner with Sales, OPS/CX, and customers to lead end-to-end customer implementations.
Engage directly with customers to understand their business needs, operational requirements, and success criteria.
Collaborate with internal stakeholders including Air Operations, Tender Management, IT, and other support functions to align solutions.
Design tailored operational solutions and coordinate their implementation across all involved teams.
Create and maintain clear Standard Operating Procedures (SOPs), ensuring seamless origin and destination processes.
Provide post-implementation hypercare to stabilize operations and ensure a smooth transition into business‑as‑usual.
Operational Process Design & Improvement
Design, review, and continuously improve new and existing air freight operational processes in collaboration with internal stakeholders.
Develop practical solutions that support Operations and other teams, such as smarter workflows, enhanced reporting, or process automation.
Drive the implementation of new processes, tools, and solutions, including structured hypercare and performance monitoring.
Act as a change enabler, ensuring adoption and long‑term effectiveness of new ways of working.
Project Leadership & Cross‑Functional Support
Lead and support a wide range of projects within the Air organization and across the wider business.
Contribute to initiatives across diverse topics, including FinOps, Quality, Pricing, Operations, Customer Experience (CX), and more.
Coordinate stakeholders, timelines, and deliverables to ensure successful project outcomes.
Bring structure, clarity, and momentum to complex, cross‑functional initiatives.
Strong organizational and structuring skills, with the ability to manage complexity.
Proven stakeholder management skills across multiple teams and seniority levels.
Ability to multitask effectively while maintaining attention to detail.
Analytical mindset with a solution‑oriented approach.
Solid understanding of air freight and operational processes is highly desirable.
Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.
We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.
#J-18808-Ljbffr
In Summary: Maersk is looking for a key contributor within our Air organization . The role focuses on successfully implementing new customers in close collaboration with Sales, Operations, Customer Experience (CX), and the customer . You will also play a central role in designing, improving, and scaling air freight operational processes .
En Español: Como colaborador clave dentro de nuestra organización Aérea, este papel se centra en la implementación exitosa de nuevos clientes en estrecha colaboración con Ventas, Operaciones (OPS), Experiencia del Cliente (CX) y el cliente. También desempeñará un rol central en el diseño, mejora y escalado de los procesos operativos de carga aérea que permitan operaciones eficientes, de alta calidad y centradas en el cliente . Responsabilidades claves Implementación y incorporación al cliente Partner con ventas, OPS / CX y clientes para liderar las implementaciones del cliente de extremo a extremo. Participar directamente con los clientes para comprender sus necesidades comerciales, requisitos operacionales y criterios de éxito. Colaborar con partes interesadas internas como Operaciones Aéreas, Gestión de Concurrimientos, TI y otras funciones prácticas para mejorar su alineamiento. Diseñar soluciones operativas personalizadas y coordinar su aplicación entre todos los equipos. Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar (SOPs) Procesos de Orientación y Servicios Operativos, crear sistemas operativos inteligentes e integrando continuamente nuevas soluciones de trabajo, así como diseño y desarrollo automático y soporte post-construcción, diseño de servicios operativos y otros procesos de apoyo operativos relacionados con una vez en cuando sea posible. Conducir la implementación de nuevos procesos, herramientas y soluciones, incluidos el monitoreo estructurado de hipercuidado y rendimiento. Actuar como un facilitador del cambio, asegurando la adopción y eficacia a largo plazo de nuevas formas de trabajo. Liderazgo de proyectos & Apoyo Cross-Funcional Liderar y apoyar una amplia gama de proyectos dentro de la organización Aérea y en todo el negocio más amplio. Contribuir a iniciativas en diversos temas, incluyendo FinOps, Calidad, Precios, Operaciones, Experiencia del Cliente (CX), etc. Coordinar partes interesadas, cronogramas y entregables para garantizar los resultados exitosos del proyecto. Traer estructura, claridad e impulso a las iniciativas complejas y transfuncionales. Fortes habilidades organizativas y estructuradoras, con capacidad para gestionar la complejidad. Habilidades probadas de gestión de grupos de interés a través de equipos y niveles de antigüedad. Capacidad para multitarea al tiempo que mantiene atención al detalle. Una solución analítica muy inclusiva con diferentes estilos de pensamiento operativo es altamente deseable. Maersk es un empleador de igualdad de oportunidades y da la bienvenida a los solicitantes sin tener en cuenta su raza, color, género, sexo, edad, religión, credo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo o licencia parental, estatus de veterano, identidad de sexo, información genética u otra característica protegida por la ley aplicable. Consideraremos a los candidatos calificados con antecedentes penales de una manera consistente con todos los requisitos legales. Nos complace apoyar su necesidad de cualquier ajuste durante el proceso de solicitud y contratación. Si necesita asistencia especial o alojamiento para usar nuestro sitio web, solicitar un puesto o realizar un trabajo, póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico accommodationrequests@maersk.com. #J-18808-Lbffrj.
Key Responsibilities
Customer Implementation & Onboarding
Partner with Sales, OPS/CX, and customers to lead end-to-end customer implementations.
Engage directly with customers to understand their business needs, operational requirements, and success criteria.
Collaborate with internal stakeholders including Air Operations, Tender Management, IT, and other support functions to align solutions.
Design tailored operational solutions and coordinate their implementation across all involved teams.
Create and maintain clear Standard Operating Procedures (SOPs), ensuring seamless origin and destination processes.
Provide post-implementation hypercare to stabilize operations and ensure a smooth transition into business‑as‑usual.
Operational Process Design & Improvement
Design, review, and continuously improve new and existing air freight operational processes in collaboration with internal stakeholders.
Develop practical solutions that support Operations and other teams, such as smarter workflows, enhanced reporting, or process automation.
Drive the implementation of new processes, tools, and solutions, including structured hypercare and performance monitoring.
Act as a change enabler, ensuring adoption and long‑term effectiveness of new ways of working.
Project Leadership & Cross‑Functional Support
Lead and support a wide range of projects within the Air organization and across the wider business.
Contribute to initiatives across diverse topics, including FinOps, Quality, Pricing, Operations, Customer Experience (CX), and more.
Coordinate stakeholders, timelines, and deliverables to ensure successful project outcomes.
Bring structure, clarity, and momentum to complex, cross‑functional initiatives.
Strong organizational and structuring skills, with the ability to manage complexity.
Proven stakeholder management skills across multiple teams and seniority levels.
Ability to multitask effectively while maintaining attention to detail.
Analytical mindset with a solution‑oriented approach.
Solid understanding of air freight and operational processes is highly desirable.
Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.
We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.
#J-18808-Ljbffr
In Summary: Maersk is looking for a key contributor within our Air organization . The role focuses on successfully implementing new customers in close collaboration with Sales, Operations, Customer Experience (CX), and the customer . You will also play a central role in designing, improving, and scaling air freight operational processes .
En Español: Como colaborador clave dentro de nuestra organización Aérea, este papel se centra en la implementación exitosa de nuevos clientes en estrecha colaboración con Ventas, Operaciones (OPS), Experiencia del Cliente (CX) y el cliente. También desempeñará un rol central en el diseño, mejora y escalado de los procesos operativos de carga aérea que permitan operaciones eficientes, de alta calidad y centradas en el cliente . Responsabilidades claves Implementación y incorporación al cliente Partner con ventas, OPS / CX y clientes para liderar las implementaciones del cliente de extremo a extremo. Participar directamente con los clientes para comprender sus necesidades comerciales, requisitos operacionales y criterios de éxito. Colaborar con partes interesadas internas como Operaciones Aéreas, Gestión de Concurrimientos, TI y otras funciones prácticas para mejorar su alineamiento. Diseñar soluciones operativas personalizadas y coordinar su aplicación entre todos los equipos. Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar (SOPs) Procesos de Orientación y Servicios Operativos, crear sistemas operativos inteligentes e integrando continuamente nuevas soluciones de trabajo, así como diseño y desarrollo automático y soporte post-construcción, diseño de servicios operativos y otros procesos de apoyo operativos relacionados con una vez en cuando sea posible. Conducir la implementación de nuevos procesos, herramientas y soluciones, incluidos el monitoreo estructurado de hipercuidado y rendimiento. Actuar como un facilitador del cambio, asegurando la adopción y eficacia a largo plazo de nuevas formas de trabajo. Liderazgo de proyectos & Apoyo Cross-Funcional Liderar y apoyar una amplia gama de proyectos dentro de la organización Aérea y en todo el negocio más amplio. Contribuir a iniciativas en diversos temas, incluyendo FinOps, Calidad, Precios, Operaciones, Experiencia del Cliente (CX), etc. Coordinar partes interesadas, cronogramas y entregables para garantizar los resultados exitosos del proyecto. Traer estructura, claridad e impulso a las iniciativas complejas y transfuncionales. Fortes habilidades organizativas y estructuradoras, con capacidad para gestionar la complejidad. Habilidades probadas de gestión de grupos de interés a través de equipos y niveles de antigüedad. Capacidad para multitarea al tiempo que mantiene atención al detalle. Una solución analítica muy inclusiva con diferentes estilos de pensamiento operativo es altamente deseable. Maersk es un empleador de igualdad de oportunidades y da la bienvenida a los solicitantes sin tener en cuenta su raza, color, género, sexo, edad, religión, credo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo o licencia parental, estatus de veterano, identidad de sexo, información genética u otra característica protegida por la ley aplicable. Consideraremos a los candidatos calificados con antecedentes penales de una manera consistente con todos los requisitos legales. Nos complace apoyar su necesidad de cualquier ajuste durante el proceso de solicitud y contratación. Si necesita asistencia especial o alojamiento para usar nuestro sitio web, solicitar un puesto o realizar un trabajo, póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico accommodationrequests@maersk.com. #J-18808-Lbffrj.