American Worldwide Agencies is hiring: Air Export Coordinator in Atlanta

About Us

Intelligent SCM dba American Worldwide Agencies (AWA) is a growth‑focused logistics provider supporting global freight forwarding solutions. We are committed to operational excellence, regulatory compliance, and delivering premium customer service across our network.

Role Summary

We are seeking an Air Export Coordinator to support air export operations at our Atlanta branch. This role is responsible for the end‑to‑end coordination and execution of air export shipments, serving as the operational owner from booking through final departure.

In a lean branch environment, this role encompasses hands‑on operational execution including documentation processing and shipment transactions. The position requires independent decision‑making, effective prioritization, and accountability for executing shipments accurately, compliantly, and on time while maintaining a high level of customer service.

What You’ll Do

Shipment Ownership & Execution

• Manage air export shipments from initiation through completion.
• Perform hands‑on operational tasks including shipment setup, documentation preparation, system entries, and export filings.
• Coordinate airline bookings, routing, and cutoff requirements.
• Track and trace shipments proactively and resolve routine operational issues.
• Apply judgment within company procedures; escalate complex or high‑risk matters as needed.

Customer & Carrier Coordination

• Serve as the primary point of contact for customers, carriers, and overseas agents.
• Provide proactive shipment updates and manage service expectations.
• Support service recovery for routine shipment disruptions.
• Build and maintain strong working relationships with vendors and internal partners.

Compliance, Quality & Support

• Ensure compliance with TSA requirements, export regulations, airline rules, and company SOPs.
• Maintain accurate and complete records in CargoWise or similar systems.
• Support billing accuracy through timely and complete operational handoff.
• Assist with basic rate requests and pricing support as needed.
• Contribute to process improvements by identifying inefficiencies or recurring issues.

What We’re Looking For

• 3–5 years of air export experience in a freight forwarding environment.
• Strong knowledge of air export documentation, compliance, and airline booking processes.
• Experience with CargoWise or similar Transportation Management Systems.
• Dangerous Goods certification preferred (or willingness to obtain).
• Strong organizational, problem‑solving, and communication skills.
• Ability to manage multiple shipments and priorities in a fast‑paced environment.
• Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

Work Schedule & Environment

• Monday – Friday, 8:00 AM – 5:00 PM
• Occasional extended hours or weekends as operationally required
• On‑site at our Atlanta branch in a fast‑paced, collaborative environment

We Offer

• 401(k) Plan: Eligibility after 6 months; employer match up to 4%
• Health & Insurance Plans: Medical, Dental, Vision, Life, Short‑ & Long‑Term Disability
• (Effective the first day of the month following 30 days of employment)
• Paid Time Off: 12 days per year (accrued per pay period)
• iSCM Bonus: Discretionary bonuses

Equal Employment Opportunity

AWA is an Equal Opportunity Employer committed to providing an inclusive workplace. We do not discriminate based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or any other legally protected status.

En Español:

Sobre nosotros

DBA de SCM inteligente Agencias internacionales americanas (AWA) es un proveedor de logística centrado en el crecimiento que apoya soluciones globales de envío de mercancías. Nos comprometemos con la excelencia operativa, el cumplimiento de las regulaciones y la prestación de un servicio al cliente de primera calidad en toda nuestra red.

La siguiente información cubre los requisitos del puesto, la experiencia esperada de los candidatos y las cualificaciones que les acompañan.

Resumen del papel

Buscamos un Coordinador de las exportaciones aéreas Este papel es responsable de la coordinación y ejecución de los envíos de exportación aérea de extremo a extremo, sirviendo como propietario operativo desde la reserva hasta la salida final.

En un entorno de sucursal reducido, este papel abarca la ejecución operativa práctica, incluidas las transacciones de procesamiento de documentación y envío. La posición requiere una toma de decisiones independiente, una prioridad efectiva y responsabilidad para ejecutar los envíos con precisión, conformidad y a tiempo, manteniendo un alto nivel de servicio al cliente.

Lo que harás

Propiedad y ejecución del envío

• Gestionar los envíos de exportación aérea desde su inicio hasta su finalización.
• Realizar tareas operativas prácticas, incluida la configuración del envío, la preparación de la documentación, las entradas del sistema y los documentos de exportación.
• Coordinar las reservas de aerolíneas, los requisitos de rutas y las restricciones.
• Rastrear y rastrear los envíos de manera proactiva y resolver problemas operativos de rutina.
• Aplicar el juicio dentro de los procedimientos de la empresa; escalar asuntos complejos o de alto riesgo según sea necesario.

Coordinación del cliente y del transportista

• Servir como el principal punto de contacto para clientes, transportistas y agentes en el extranjero.
• Proporcionar actualizaciones proactivas de los envíos y gestionar las expectativas de servicio.
• Recuperación del servicio de apoyo para interrupciones rutinarias en el envío.
• Construir y mantener fuertes relaciones de trabajo con los proveedores y socios internos.

Cumplimiento, calidad y apoyo

• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de la TSA, las regulaciones de exportación, las reglas de las aerolíneas y los SOP de la empresa.
• Mantener registros exactos y completos en CargoWise o sistemas similares.
• Apoyar la exactitud de la facturación mediante una entrega operativa oportuna y completa.
• Asistir con las solicitudes básicas de tarifas y soporte de precios según sea necesario.
• Contribuir a mejorar los procesos mediante la identificación de ineficiencias o problemas recurrentes.

Lo que buscamos

• 35 años de experiencia en exportación aérea en un entorno de expedición de mercancías.
• Conocimiento sólido de la documentación de exportación aérea, el cumplimiento y los procesos de reserva de aerolíneas.
• Experiencia con CargoWise o sistemas similares de gestión del transporte.
• Certificación de mercancías peligrosas preferida (o disposición a obtenerla).
• Fuertes habilidades organizativas, de resolución de problemas y de comunicación.
• Capacidad para gestionar múltiples envíos y prioridades en un entorno acelerado.
• Proficiencia en Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

Programa de trabajo y medio ambiente

• Lunes Viernes, 8:00 AM 5:00 PM
• Ocursionales horarios prolongados o fines de semana según sea requerido por el funcionamiento
• En la sede de nuestra sucursal de Atlanta, en un entorno colaborativo acelerado

Nosotros ofrecemos

• 401 ((k) Plan: Eligibilidad después de 6 meses; coincidencia del empleador hasta el 4%
• Planes de salud y seguros: Medicina, odontología, visión, vida, discapacidad a corto y largo plazo
• (En vigor el primer día del mes siguiente a los 30 días de empleo)
• Tiempo libre pagado: 12 días al año (acumulados por período salarial)
• ISCM Bonos: Las bonificaciones discrecionales

Igualdad de oportunidades de empleo

AWA es un Empleador de Igualdad de Oportunidades comprometido a proporcionar un lugar de trabajo inclusivo. xywuqvp No discriminamos en función de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la edad, la discapacidad, el estatus de veterano o cualquier otro estatus legalmente protegido.