Lucid Motors is hiring: Studio Manager in Houston

Lucid Motors, Houston, TX, United States

Studio Manager

Leading the future in luxury electric and mobility

At Lucid, we set out to introduce the most captivating, luxury electric vehicles that elevate the human experience and transcend the perceived limitations of space, performance, and intelligence. Vehicles that are intuitive, liberating, and designed for the future of mobility.

We plan to lead in this new era of luxury electric by returning to the fundamentals of great design where every decision we make is in service of the individual and environment. Because when you are no longer bound by convention, you are free to define your own experience.

Come work alongside some of the most accomplished minds in the industry. Beyond providing competitive salaries, we're providing a community for innovators who want to make an immediate and significant impact. If you are driven to create a better, more sustainable future, then this is the right place for you.

Business Health

Coach and motivate the team to meet test drives, delivery, and productivity goals
Demonstrate leadership by role-playing and having an active presence in customer-facing locations
Train and develop team on Lucid products and delivery processes
Analyze data to determine optimal business strategies
Set individual goals for your team, ensuring processes and routines are conducive to building pipeline and creating owners in order to reach studio goals
Ensure the team is fluent in all aspects of Lucid product knowledge and relevant automotive industry offerings, and competitive landscape
Drive for excellence in all areas of business focused on reaching expectations for the respective location

Customer Experience

Leads, values, and inspires their team to prioritize customer service and deliver the Lucid experience to all customers.
Responsible for ensuring all employees provide best-in-class experience in every interaction on the studio floor, in test drives, and through actively following up on leads
Also acts as a Senior Studio Associate, handling high-potential customers
Clientele management for VIP customers
Your hands-on leadership will assist in coaching and training your team to deliver an exceptional experience that touches both the heart and mind of the customer.

Employee Engagement

Provide targeted coaching, skill development for Studio Associates to excel in performance metrics with weekly one-on one meetings
Recruitment, training and development of a high performing and customer focused team, ensuring all positions are filled in a timely manner
Provide leadership, direction and coach all members of the team to ensure a seamless experience for customers and all members of the Lucid community.
Develop inclusive, diverse, and high performing teams through defining efficient processes and developing the team through teaching moments.
Sets goals, timelines, and target lists for Studio Associates and tracks results to ensure timely execution on lead generation and/or market Initiatives.
Demonstrates a confidence in operations and planning all aspects of the business including developing monthly attainment plans and communication of results to team.
Manages leads, appointments, reservations and motivates a team to deliver results by communicating company initiatives and engaging team through effective coaching, performance management and training.

Studio Operations

Own the operations within the studio to ensure the customer journey is frictionless and seamless from reservation through to delivery.
Supervise merchandising product inventory and display
Manage and coordinate studio team scheduling.
Partner with Retail Operations and coordinate with vendors and service providers as needed
Ensure facility maintenance and showroom presentation adhere to the brand standards
Thrives in a fast-paced environment where innovation is inevitable, and change is expected.
Assist with daily operations as needed

Qualifications

4-8 years of related professional experience.
A Bachelor's degree or equivalent in business, marketing or related discipline.
Curiosity and passion about electric vehicles and the premium vehicle market and competitive landscape
Excellent communication, leadership and organizational skills.
Penchant for nurturing and leading exceptional customer-oriented teams.
Willingness to be hands-on with all Studio operations.
Understanding of the importance of data.
Sales driven and team oriented.
Familiarity with CRM tools preferred.
Ability to work evenings and weekends in a retail environment
Ability to obtain appropriate state DMV licensing, where applicable
Valid driver's license with no suspensions within the past year. Drivers under 21 must have maintained a Driver's License for a minimum of 3 years and successfully complete Lucid Training upon hire
Physical requirements include the ability to twist, bend, squat, reach, and stand for extended periods of time with or without reasonable accommodation.

At Lucid, we don't just welcome diversity - we celebrate it! Lucid Motors is proud to be an equal opportunity workplace. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, national or ethnic origin, age, religion, disability, sexual orientation, gender, gender identity and expression, marital status, and any other characteristic protected under applicable State or Federal laws and regulations.

Lucid offers a wide range of competitive benefits, including medical, dental, vision, life insurance, disability insurance, vacation, and 401k. The successful candidate may also be eligible to participate in Lucid's equity program and/or a discretionary annual incentive program, subject to the rules governing such programs. (Cash or equity incentive awards, if any, will depend on various factors, including, without limitation, individual and company performance.)

By submitting your application, you understand and agree that your personal data will be processed in accordance with our Candidate Privacy Notice. If you are a California resident, please refer to our California Candidate Privacy Notice.

To all recruitment agencies: Lucid Motors does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our careers alias or other Lucid Motors employees. Lucid Motors is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.

In Summary: Studio Manager is responsible for ensuring all employees provide best-in-class experience in every interaction on the studio floor, in test drives, and through actively following up on leads . Your hands-on leadership will assist in coaching and training your team to deliver an exceptional experience .

En Español:

Gerente de estudio

Liderazgo en el futuro de la electricidad y movilidad de lujo

En Lucid, nos propusimos presentar los vehículos eléctricos de lujo más cautivos que eleven la experiencia humana y trascienden las limitaciones percibidas del espacio, el rendimiento e inteligencia. Vehículos intuitivos, liberadores y diseñados para el futuro de la movilidad.

Planeamos liderar en esta nueva era de lujo eléctrico volviendo a los fundamentos del gran diseño donde cada decisión que tomemos es al servicio del individuo y el medio ambiente porque cuando ya no estás obligado por las convenciones, eres libre de definir tu propia experiencia.

Ven a trabajar junto con algunas de las mentes más logradas en la industria. Más allá de proporcionar salarios competitivos, estamos proporcionando una comunidad para los innovadores que quieren tener un impacto inmediato y significativo. Si estás impulsado a crear un futuro mejor y más sostenible, entonces este es el lugar adecuado para ti.

Salud de las empresas

Entrenar y motivar al equipo para cumplir con los objetivos de prueba, entrega y productividad
Demostrar liderazgo desempeñando un papel y teniendo una presencia activa en lugares orientados al cliente
Formación y desarrollo de equipo en productos Lucid y procesos de entrega
Analizar los datos para determinar las estrategias empresariales óptimas
Establezca metas individuales para su equipo, asegurándose de que los procesos y las rutinas sean propicios para construir una tubería y crear propietarios con el fin de alcanzar los objetivos del estudio
Asegurar que el equipo es fluido en todos los aspectos del conocimiento de productos Lucid y las ofertas relevantes de la industria automotriz, así como un panorama competitivo
Buscar la excelencia en todos los ámbitos de negocio enfocados a alcanzar las expectativas para el lugar respectivo

Experiencia del cliente

Lidera, valora e inspira a su equipo para priorizar el servicio al cliente y entregar la experiencia Lucida a todos los clientes.
Responsable de garantizar que todos los empleados proporcionen la mejor experiencia de su clase en cada interacción en el piso del estudio, en las pruebas y mediante un seguimiento activo de leads
También actúa como Senior Studio Associate, manejando clientes de alto potencial
Gestión de clientes para clientes VIP
Su liderazgo práctico ayudará a entrenar y capacitar a su equipo para ofrecer una experiencia excepcional que toque tanto el corazón como la mente del cliente.

El compromiso de los empleados

Proporcionar coaching dirigido, desarrollo de habilidades para que los asociados del estudio se destaquen en las métricas de rendimiento con reuniones semanales uno a uno
Reclutamiento, capacitación y desarrollo de un equipo con alto rendimiento centrado en el cliente, asegurando que todos los puestos se ocupen a tiempo
Proporcionar liderazgo, dirección y entrenamiento a todos los miembros del equipo para garantizar una experiencia perfecta para los clientes y todos los integrantes de la comunidad Lucid.
Desarrollar equipos inclusivos, diversos y de alto rendimiento mediante la definición de procesos eficientes y el desarrollo del equipo a través de momentos de enseñanza.
Establece metas, plazos y listas de objetivos para los asociados del estudio y realiza un seguimiento de los resultados para garantizar la ejecución oportuna de las iniciativas de generación de leads y/o mercado.
Demuestra confianza en las operaciones y la planificación de todos los aspectos del negocio, incluido el desarrollo mensual de planes de logro y la comunicación de resultados al equipo.
Gestión de clientes potenciales, citas, reservas y motiva a un equipo para entregar resultados mediante la comunicación de las iniciativas de la empresa e involucrar al equipo a través de coaching eficaz, gestión del rendimiento y capacitación.

Operaciones de estudio

Poseer las operaciones dentro del estudio para garantizar que el viaje de los clientes sea sin fricciones y sin problemas desde la reserva hasta la entrega.
Supervisar el inventario y la exhibición de productos mercantiles
Gestionar y coordinar la programación del equipo de estudio.
Colaborar con las operaciones minoristas y coordinarse, según sea necesario, con los proveedores de servicios
Asegurar que el mantenimiento de las instalaciones y la presentación en los salones se ajusten a las normas de marca
Prospera en un entorno acelerado donde la innovación es inevitable y se espera el cambio.
Asistir con las operaciones diarias según sea necesario

Qualificaciones

4-8 años de experiencia profesional relacionada.
Un título de licenciatura o equivalente en negocios, marketing o disciplina relacionada.
La curiosidad y la pasión por los vehículos eléctricos, el mercado de vehículos premium y el panorama competitivo
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y organización.
Apasionado por criar y liderar equipos excepcionales orientados al cliente.
Disponibilidad para trabajar en todas las operaciones del estudio.
Comprender la importancia de los datos.
Ventas impulsadas y orientado al equipo.
Prefiere familiarizarse con las herramientas de CRM.
Capacidad para trabajar por las noches y los fines de semana en un entorno minorista
Capacidad para obtener una licencia estatal de DMV adecuada, en su caso
Los conductores menores de 21 años deben haber mantenido una licencia de conducir durante un mínimo de 3 años y haber completado con éxito la formación Lucid al contratar
Los requisitos físicos incluyen la capacidad de girar, doblarse, agacharse, alcanzar y permanecer por largos períodos con o sin adaptación razonable.

En Lucid, no sólo damos la bienvenida a la diversidad - lo celebramos! Lucid Motors se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a garantizar las mismas oportunidades laborales independientemente de su raza, color, origen nacional o étnico, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, género, identidad y expresión de sexo, estado civil y cualquier otra característica protegida por leyes y regulaciones estatales o federales aplicables.

Lucid ofrece una amplia gama de beneficios competitivos, incluidos médicos, odontológicos, visión, seguro de vida, seguro por discapacidad, vacaciones y 401k. El candidato exitoso también puede ser elegible para participar en el programa de capital de Lucid y / o un programa de incentivo anual discrecional, sujeto a las reglas que rigen dichos programas.

Al enviar su solicitud, usted entiende y acepta que sus datos personales serán procesados de acuerdo con nuestro Aviso sobre privacidad para candidatos. Si es residente en California, consulte el Aviso de Privacidad para Candidatos de California.

A todas las agencias de contratación: Lucid Motors no acepta currículos de la agencia. Por favor, no envíe los currículos a nuestros alias profesionales u otros empleados de Lucid motors.