Sauna Studio Assistant Job at Enso Sauna Studio in New York

About Enso Sauna Studio:

Starting in 2024, Enso Sauna Studio is a new wellness destination dedicated to providing clients with exceptional experiences through state-of-the-art saunas, contrast therapy and red light therapy, all while providing exceptional customer service. With three thriving locations currently in New Jersey and Long Island, NY, we are now set to open our fourth location in midtown Manhattan, with many more studios set to open in the years to come. This is an exciting opportunity to join a growing company and team at its early stages, in a fun, health and wellness-focused environment!

About the Role:

Reporting to the Studio Manager, the Sauna Studio Assistant aids in delivering unparalleled wellness experiences to all customers in the space. This role is responsible for managing client sessions, inquiries, and overall studio cleanliness during their shift. We are looking for enthusiastic and sales-focused individuals with a passion for wellness to join our front desk team part-time, and be a part of our brand new location!

Core Job Responsibilities:

• Client Engagement: Welcoming clients upon arrival, ensuring they feel valued and comfortable.
• Appointment Management: Schedule and confirm sauna sessions, efficiently managing the booking system to optimize availability.
• Communication: Answer phone calls and respond to emails promptly, providing accurate information about our services, products, and promotions.
• Transaction Handling: Process payments, issue receipts, and manage the cash register with accuracy and integrity.
• Reception Area Maintenance: Maintain a clean, organized, and inviting front desk and lobby area to reflect the studio’s luxury standards.
• Customer Service: Address client inquiries, concerns, and feedback professionally, utilizing strong customer service skills to ensure a consistently exceptional guest experience.
• Team Collaboration: Coordinate with other studio assistants and management to ensure seamless service delivery and client satisfaction.

Required Qualifications:

• 1-2 years of previous customer service experience, ideally in a hospitality environment
• Excellent communication skills, both written and verbal
• Friendly and professional demeanor with a focus on delivering outstanding customer service
• Willingness to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays, to accommodate studio operating hours
• Passion for health & wellness!

Compensation & Benefits:

• Base wage of $17-19 per hour commensurate with experience
• Career advancement opportunities within a fast-growing company

Legal work authorization in the United States is required for consideration for this position.

Enso Sauna is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We encourage applications from candidates of all backgrounds and experiences. Please let us know if you require accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.

In Summary: Enso Sauna Studio is a new wellness destination dedicated to providing clients with exceptional experiences through state-of-the-art saunas, contrast therapy and red light therapy . We are looking for enthusiastic and sales-focused individuals with a passion for wellness to join our front desk team part-time .

En Español:

Sobre Enso Sauna Studio:

Comenzando en 2024, Enso Sauna Studio es un nuevo destino de bienestar dedicado a proporcionar a los clientes experiencias excepcionales a través de saunas de última generación, terapia de contraste y terapia con luz roja, todo mientras brinda un servicio al cliente excepcional. Con tres ubicaciones prósperas actualmente en Nueva Jersey y Long Island, NY, ahora estamos preparados para abrir nuestra cuarta ubicación en el centro de Manhattan, con muchos más estudios abiertos en los próximos años. Esta es una oportunidad emocionante para unirse a una empresa y equipo en crecimiento en sus primeras etapas, en un entorno divertido, centrado en la salud y el bienestar!

Sobre el papel:

Informando al Gerente del Estudio, el Asistente de Sauna Studio ayuda a ofrecer experiencias de bienestar sin precedentes a todos los clientes en el espacio. Esta función es responsable de administrar las sesiones de cliente, consultas y limpieza general del estudio durante su turno. Buscamos personas entusiastas y centradas en ventas con una pasión por el bienestar para unirse a nuestro equipo de recepción a tiempo parcial, y ser parte de nuestra nueva ubicación!

Responsabilidades básicas del trabajo:

• Compromiso con el cliente:Acoger a los clientes al llegar, asegurándose de que se sientan valorados y cómodos.
• Gestión de las citas:Programar y confirmar sesiones de sauna, gestionando eficientemente el sistema de reserva para optimizar la disponibilidad.
• Comunicación:Responda rápidamente a las llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información precisa sobre nuestros servicios, productos y promociones.
• Manejo de las transaccionesLas siguientes:Procesar pagos, emitir recibos y gestionar la caja registradora con precisión e integridad.
• Mantenimiento del área de recepción:Mantener un área limpia, organizada e invitante recepción y lobby para reflejar los estándares de lujo del estudio.
• Servicio al cliente:Resolver las consultas, preocupaciones y comentarios de los clientes profesionalmente utilizando fuertes habilidades en el servicio al cliente para garantizar una experiencia excepcional del huésped.
• Colaboración en equipo:Coordinar con otros asistentes de estudio y la dirección para garantizar una entrega perfecta del servicio y la satisfacción del cliente.

Qualificaciones requeridas:

• 1-2 años de experiencia previa en el servicio al cliente, idealmente en un entorno hospitalario
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto por escrito como verbalmente
• Un comportamiento amistoso y profesional con un enfoque en ofrecer excelente servicio al cliente
• Disposición a trabajar horas flexibles, incluidas las noches, los fines de semana y días festivos, para adaptarse al horario de trabajo del estudio
• ¡Pasión por la salud y el bienestar!

Compensación y prestaciones:

• Salario base de$ 17-19 dólarespor hora, proporcional a la experiencia
• Oportunidades de promoción profesional dentro de una empresa en rápido crecimiento

Se requiere una autorización de trabajo legal en los Estados Unidos para considerar este puesto.

Enso Sauna es un empleador de igualdad de oportunidades comprometido con la diversidad e inclusión. Alentamos las solicitudes de candidatos de todos los orígenes y experiencias. Por favor, háganoslo saber si necesita alojamiento debido a una discapacidad durante cualquier aspecto del proceso de contratación y trabajaremos con usted para atender sus necesidades.