IT User Support Specialist Job at Greenberg, Traurig, PA in Los Angeles
Greenberg, Traurig, PA, Los Angeles, CA, United States
IT User Support Specialist page is loaded## IT User Support Specialistremote type: Onsitelocations: Delawaretime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: JR202600248Greenberg Traurig (GT), a global law firm with locations across the world in 15 countries, has an exciting employment opportunity for you. We offer competitive compensation and an excellent benefits package, along with the opportunity to work within an innovative and collaborative environment.**Join our Technology Team as an IT User Support Specialist located in our Delaware office.**We are seeking a professional who thrives in a fast-paced, deadline-driven environment. The ideal candidate possesses strong problem-solving and decision-making abilities, ensuring efficiency and accuracy in every task. With a dedicated work ethic and a can-do attitude, you will take initiative and approach challenges with confidence and resilience. Excellent communication skills are essential for collaborating effectively across teams and delivering exceptional client service. If you are someone who demonstrates initiative, adaptability, and innovation, we invite you to join our team.This role will be based in our Delaware office, on an in-office basis. This role reports to the IT User Support Manager.**Position Summary**The function of the IT User Support Specialist is to provide technology-related consultation and support in an office environment, including the deployment, administration, and/or support of technology systems essential to the day-to-day business operations. The IT User Support Specialist works as part of a team directed jointly by an IT User Support Manager, Senior IT Manager, and the Business Director.**Key Responsibilities*** Supports computer hardware and software, and maintains computer hardware asset inventory* Oversees system setups, breakdowns, and office moves* Supports conference room services with video conferencing, AV setups, and take-downs* Supports mobile devices with a focus on InTune, Microsoft Outlook Mobile and Native Application email delivery and archiving system* Supports telephone and voicemail systems* Tracks user support requests and system failures* Escalates more complex issues to advanced support service teams and communicates with end users* Proactively interacts with the Helpdesk and local users to identify unreported or repetitive problems* Performs preventative and routine maintenance* Procures miscellaneous technology supplies* Coordinates with IT vendors and other departments* Works with core IT teams on implementation and support of technology rollouts and projects* Recognizes and makes recommendations for training where opportunities exist to address common support issues**Qualifications***Skills & Competencies** Attention to detail and the ability to multi-task in a fast-paced, high pressure, deadline-oriented environment in order to achieve business goals and objectives* Provide outstanding client service, meet high quality standards for services, and meet or exceed client expectations; proactive in seeking innovative ways in which to help others* Ability to establish and maintain effective working relationships with all levels of the organization and collaborate well in a team* Excellent interpersonal and communication skills (oral and written), professional demeanor, and presentation* Must demonstrate a personal willingness and ability to effectively work in and adapt to a changing environment*Education & Prior Experience** High school diploma or equivalent required; College degree preferred* Previous experience providing technology support in a professional office environment* Excellent troubleshooting skills related to desktop computer hardware and software, demonstrating the ability to quickly resolve moderately complex issues or suggest alternative solutions* Experience working with networked and local printers, scanners, advanced copiers, and other hardware peripherals* Experience with networking devices, cabling, and associated troubleshooting* Prior use of a trouble ticket tracking system*Technology** Significant knowledge of the Windows 11 operating systems, settings, limitations, tweaks, and maintenance procedures* Experience troubleshooting and supporting iOS, Android, and other mobile devices with a focus on InTune, Microsoft Outlook Mobile and Native Application email delivery and archiving system* Experience with common law firm tools such as email archiving and document management systems. Experience with Microsoft Office 365 and iManage desired* Experience with using and troubleshooting video conference meetings (e.g., Zoom, Webex) and audiovisual equipment* Experience with remote access such as Citrix, VPN, and Remote DesktopGT is an EEO employer with an inclusive workplace committed to merit-based consideration and review without regard to an individual’s race, sex, or other protected characteristics and to the principles of non-discrimination on any protected basis.**No Fees Required**: GT will **never ask for payment for work equipment or network access**. Also, there are no application fees. We do not ask for bank information or any form of monetary or financial compensation during the recruitment process. All job offers will be preceded by an interview with our hiring team.If you need a reasonable accommodation as part of the employment selection process, please contact us by sending an email to hrrecruit@gtlaw.com. In your email please include a description of the specific accommodation you are requesting and a description of the position for which you are applying. If you have a disability that makes it difficult to express your interest in a job through our online application process, or if you require TTY/TDD assistance, please contact us to tell us about your needs.
#J-18808-Ljbffr
In Summary: The ideal candidate possesses strong problem-solving and decision-making abilities . The function of the IT User Support Specialist is to provide technology-related consultation and support in an office environment . The role will be based in our Delaware office, on an in-office basis .
En Español: La página de Especialista en Apoyo al Usuario de TI está cargada##Specialist Support User of IT Type: Onsitelocations: Delawaretime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: JR202600248Greenberg Traurig (GT), una firma global de abogados con ubicaciones en todo el mundo en 15 países, tiene una oportunidad de empleo emocionante para usted. Ofrecemos una compensación competitiva y un excelente paquete de beneficios, junto con la oportunidad de trabajar dentro de un entorno innovador y colaborativo.**Únete a nuestro equipo tecnológico como especialista en apoyo al usuario de TI situado en nuestra oficina de Delaware.**Estamos buscando un profesional que prospere en un ambiente de rol, impulsado por las fechas límite. El candidato ideal posee fuertes habilidades de resolución de problemas y decisión, garantiza eficiencia y precisión en cada tarea. Con una actitud ética eficiente puede hacer su trabajo, así como la posibilidad de incorporarse a nuestros equipos de innovación basadas en soluciones eficaces y resilientes. Esta función reporta al Gerente de Apoyo a los Usuarios de TI.**Resumen del puesto**La función del Especialista en Apoyo al Usuario de TI es proporcionar consultas y apoyo relacionados con la tecnología en un entorno de oficina, incluida la implementación, administración y/o soporte de sistemas tecnológicos esenciales para las operaciones comerciales diarias. El Especialista en Soporte al Usuario de TI trabaja como parte de un equipo dirigido conjuntamente por un Gerente de Apoyo a los Usuarios de TI, Senior IT Manager y el Director Empresarial. ** Responsabilidades clave*** Suporta hardware y software informáticos, y mantiene el inventario de activos del hardware informático.* Supervisa las configuraciones de sistemas, averías y movimientos de oficina* Asiste a servicios de salas de conferencias con videoconferencia, configuración AV y desmontajes* Ayuda a dispositivos móviles que se centran en InTune, Microsoft Outlook Mobile y sistema de archivo de correo electrónico para aplicaciones nativas* Apoya sistemas telefónicos y mensajería vocal* Rastrea solicitudes de soporte al usuario y fallos del sistema* Escalada problemas más complejos para apoyar equipos de servicio y comunica con usuarios finales* Reconoce rápidamente los problemas no reportados o repetitivos e identifica problemas personales* Provee capacidades profesionales de trabajo preexistentes Otras tareas: • Prevención de la competencia profesional Los proveedores prestadores de servicios electrónicos y otros proveedores de información deben tener una experiencia avanzada y mejorar sus habilidades y su capacidad de trabajo (experfectura) Disponer de soluciones técnicas de trabajo y otras tecnologías de trabajo con alta calidad para resolver problemas de seguridad y mantenimiento y asistencia técnica y/o mejoramiento de los clientes; • Experiencia previa a través del uso de programas de computadoras y servicios de comunicación y otros equipos de trabajo. Experiencia con Microsoft Office 365 e iManage deseada* Experiencia en el uso y la resolución de problemas de las reuniones de videoconferencias (por ejemplo, Zoom, Webex) y equipos audiovisuales* experiencia con acceso remoto como Citrix, VPN y Remote DesktopGT es un empleador EEO con un lugar de trabajo inclusivo comprometido a una consideración y revisión basada en méritos sin tener en cuenta la raza, sexo u otras características protegidas de un individuo y los principios de no discriminación sobre cualquier base protegida.**No se requiere**: GT **Nunca solicitará pago por equipo de trabajo o red**. También, no hay tarifas de solicitud. No solicitamos información bancaria ni ninguna forma de compensación monetaria o financiera durante el proceso de contratación. Todas las ofertas de empleo serán precedidas por una entrevista con nuestro equipo de reclutamiento. Si usted necesita un interés razonable como parte del proceso de selección de empleo, por favor contáctenos mediante correo electrónico para que nos indique su descripción de posición en línea, si lo hace difícil enviarnos una petición de contacto o pedirle ayuda a través del formulario de nuestra página web #TJrf@tjrsqvc.
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In Summary: The ideal candidate possesses strong problem-solving and decision-making abilities . The function of the IT User Support Specialist is to provide technology-related consultation and support in an office environment . The role will be based in our Delaware office, on an in-office basis .
En Español: La página de Especialista en Apoyo al Usuario de TI está cargada##Specialist Support User of IT Type: Onsitelocations: Delawaretime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: JR202600248Greenberg Traurig (GT), una firma global de abogados con ubicaciones en todo el mundo en 15 países, tiene una oportunidad de empleo emocionante para usted. Ofrecemos una compensación competitiva y un excelente paquete de beneficios, junto con la oportunidad de trabajar dentro de un entorno innovador y colaborativo.**Únete a nuestro equipo tecnológico como especialista en apoyo al usuario de TI situado en nuestra oficina de Delaware.**Estamos buscando un profesional que prospere en un ambiente de rol, impulsado por las fechas límite. El candidato ideal posee fuertes habilidades de resolución de problemas y decisión, garantiza eficiencia y precisión en cada tarea. Con una actitud ética eficiente puede hacer su trabajo, así como la posibilidad de incorporarse a nuestros equipos de innovación basadas en soluciones eficaces y resilientes. Esta función reporta al Gerente de Apoyo a los Usuarios de TI.**Resumen del puesto**La función del Especialista en Apoyo al Usuario de TI es proporcionar consultas y apoyo relacionados con la tecnología en un entorno de oficina, incluida la implementación, administración y/o soporte de sistemas tecnológicos esenciales para las operaciones comerciales diarias. El Especialista en Soporte al Usuario de TI trabaja como parte de un equipo dirigido conjuntamente por un Gerente de Apoyo a los Usuarios de TI, Senior IT Manager y el Director Empresarial. ** Responsabilidades clave*** Suporta hardware y software informáticos, y mantiene el inventario de activos del hardware informático.* Supervisa las configuraciones de sistemas, averías y movimientos de oficina* Asiste a servicios de salas de conferencias con videoconferencia, configuración AV y desmontajes* Ayuda a dispositivos móviles que se centran en InTune, Microsoft Outlook Mobile y sistema de archivo de correo electrónico para aplicaciones nativas* Apoya sistemas telefónicos y mensajería vocal* Rastrea solicitudes de soporte al usuario y fallos del sistema* Escalada problemas más complejos para apoyar equipos de servicio y comunica con usuarios finales* Reconoce rápidamente los problemas no reportados o repetitivos e identifica problemas personales* Provee capacidades profesionales de trabajo preexistentes Otras tareas: • Prevención de la competencia profesional Los proveedores prestadores de servicios electrónicos y otros proveedores de información deben tener una experiencia avanzada y mejorar sus habilidades y su capacidad de trabajo (experfectura) Disponer de soluciones técnicas de trabajo y otras tecnologías de trabajo con alta calidad para resolver problemas de seguridad y mantenimiento y asistencia técnica y/o mejoramiento de los clientes; • Experiencia previa a través del uso de programas de computadoras y servicios de comunicación y otros equipos de trabajo. Experiencia con Microsoft Office 365 e iManage deseada* Experiencia en el uso y la resolución de problemas de las reuniones de videoconferencias (por ejemplo, Zoom, Webex) y equipos audiovisuales* experiencia con acceso remoto como Citrix, VPN y Remote DesktopGT es un empleador EEO con un lugar de trabajo inclusivo comprometido a una consideración y revisión basada en méritos sin tener en cuenta la raza, sexo u otras características protegidas de un individuo y los principios de no discriminación sobre cualquier base protegida.**No se requiere**: GT **Nunca solicitará pago por equipo de trabajo o red**. También, no hay tarifas de solicitud. No solicitamos información bancaria ni ninguna forma de compensación monetaria o financiera durante el proceso de contratación. Todas las ofertas de empleo serán precedidas por una entrevista con nuestro equipo de reclutamiento. Si usted necesita un interés razonable como parte del proceso de selección de empleo, por favor contáctenos mediante correo electrónico para que nos indique su descripción de posición en línea, si lo hace difícil enviarnos una petición de contacto o pedirle ayuda a través del formulario de nuestra página web #TJrf@tjrsqvc.