Sr. Product Manager Job at Open Systems Technologies in San Mateo County
Open Systems Technologies, San Mateo County, CA, United States
Sr. Product Manager Compensation: $200 – $290K + Equity Location: San Carlos, CA Responsibilities: Own customer outcomes for core product areas such as voice agent behavior, onboarding, testing, and AI-driven automation. Define strategy, roadmap, and success metrics based on real customer pain, adoption, and business impact. Develop deep customer understanding by spending time with users, reviewing call transcripts, joining onboarding and support sessions, and directly engaging with customers to uncover unmet needs and failure points. Author clear, outcome-driven PRDs that define the customer problem, requirements, end-to-end user journey, and proposed solution concepts. Use these documents to align engineering, design, and stakeholders with scope, tradeoffs, and success criteria before execution. Incorporate competitive and market insights into product strategy and prioritization, ensuring clear differentiation and informed tradeoffs. Partner closely with engineering to design scalable solutions, while continuously evaluating tradeoffs through the lens of customer value, time to impact, and long-term platform health. Work cross-functionally with Sales, CX, and Customer Success to understand buying signals, objections, rollout blockers, and expansion drivers, and reflect those insights in product priorities. Partner closely with design to shape end-to-end user experiences, including early problem framing and low-fidelity sketches to explore and align on solutions before execution. Drive cross-functional execution by planning, sequencing, and tracking product initiatives to ensure timely delivery, clear ownership, and alignment across engineering, design, and stakeholders. Validate solutions with customers early and often, using prototypes, betas, and rapid iterations to ensure we are solving the right problems before scaling investments. Establish product rituals that keep the organization customer-focused, including roadmap planning grounded in customer evidence, prioritization frameworks tied to impact, and clear communication of tradeoffs and decisions. Qualifications: 5+ years of product management experience, ideally building B2B, product-led growth (PLG) products. Comfortable in high-velocity startup environments and energized by ambiguity, fast iteration, and ownership. Customer-obsessed — you regularly talk to users, review real usage (e.g. calls, sessions, workflows), and turn feedback into action. Strong cross-functional collaborator, working closely with engineering, design, sales, and other partners to drive outcomes. Founder-level ownership and bias toward action, taking responsibility for outcomes end to end and driving work forward with urgency and accountability. Highly organized and execution-oriented, able to create clarity, prioritize effectively, and keep things moving in messy, evolving spaces. Experience working on AI products is a plus, with voice AI experience a strong advantage.
In Summary: Product Manager: Own customer outcomes for core product areas such as voice agent behavior, onboarding, testing, and AI-driven automation . Author clear, outcome-driven PRDs that define the customer problem, requirements, end-to-end user journey, and proposed solution concepts . Drive cross-functional execution by planning, sequencing, and tracking product initiatives .
En Español: Compensación del gerente de producto Senior: $200 $290K + Capital Ubicación: San Carlos, CA Responsabilidades del cliente: Propiedad de los resultados de clientes para áreas básicas de productos como el comportamiento del agente de voz, onboarding, pruebas y automatización impulsada por IA. Definir estrategia, hoja de ruta y métricas de éxito basadas en el dolor real del cliente, la adopción e impacto empresarial. Desarrollar una profunda comprensión del cliente pasando tiempo con los usuarios, revisando las transcripciones de llamadas, unirse a sesiones de incorporación y soporte, y involucrarse directamente con los clientes para descubrir necesidades no satisfechas y puntos de fracaso. Autor de PRDs claros y orientados al resultado que definen el problema del cliente , requisitos, conceptos de usuario de extremo a extremo y propuestas. Utilice estos documentos para alinear ingeniería, diseño y partes interesadas con el alcance, ofertas y éxito antes de incorporarse. Evaluación continuamente de los criterios de desarrollo de productos y servicios comerciales y soluciones de mercado, análisis de venta, búsqueda de conocimientos sobre los objetivos de negocio y su funcionamiento a través de plataformas tecnológicas avanzadas, logradas de trabajo, diseños de marketing y proyectos de negocios, así como sistemas operativos para mejorar sus competitivos y oportunidades de negocio, comprendiendo mejoras, desarrollando prioridades de calidad y crecimiento de mercado a largo plazo. Colaborar estrechamente con el diseño para dar forma a las experiencias del usuario de extremo a extremo, incluida la elaboración temprana de problemas y los bocetos de baja fidelidad para explorar y alinear soluciones antes de su ejecución. Impulsar la ejecución transversal mediante planificación, secuenciación y seguimiento de iniciativas de productos para garantizar una entrega oportuna, propiedad clara y alineación entre ingeniería, diseño y partes interesadas. Validar las soluciones con los clientes temprano y frecuentemente, utilizando prototipos, betas e iteraciones rápidas para asegurarnos de que estamos resolviendo los problemas correctos antes de escalar inversiones. Establecer rituales de producto que mantengan a la organización centrada en el cliente, incluyendo planes de ruta basados en evidencia del cliente, marcos de prioridad vinculados al impacto y comunicación clara de compromisos y decisiones iniciales. Qualificaciones: 5+ años de experiencia en gestión de productos, idealmente desarrollando B2B, crecimiento cercano (PL-Gobs). Muy organizado y orientado a la ejecución, capaz de crear claridad, priorizar eficazmente y mantener las cosas en movimiento en espacios desordenados y evolutivos.
In Summary: Product Manager: Own customer outcomes for core product areas such as voice agent behavior, onboarding, testing, and AI-driven automation . Author clear, outcome-driven PRDs that define the customer problem, requirements, end-to-end user journey, and proposed solution concepts . Drive cross-functional execution by planning, sequencing, and tracking product initiatives .
En Español: Compensación del gerente de producto Senior: $200 $290K + Capital Ubicación: San Carlos, CA Responsabilidades del cliente: Propiedad de los resultados de clientes para áreas básicas de productos como el comportamiento del agente de voz, onboarding, pruebas y automatización impulsada por IA. Definir estrategia, hoja de ruta y métricas de éxito basadas en el dolor real del cliente, la adopción e impacto empresarial. Desarrollar una profunda comprensión del cliente pasando tiempo con los usuarios, revisando las transcripciones de llamadas, unirse a sesiones de incorporación y soporte, y involucrarse directamente con los clientes para descubrir necesidades no satisfechas y puntos de fracaso. Autor de PRDs claros y orientados al resultado que definen el problema del cliente , requisitos, conceptos de usuario de extremo a extremo y propuestas. Utilice estos documentos para alinear ingeniería, diseño y partes interesadas con el alcance, ofertas y éxito antes de incorporarse. Evaluación continuamente de los criterios de desarrollo de productos y servicios comerciales y soluciones de mercado, análisis de venta, búsqueda de conocimientos sobre los objetivos de negocio y su funcionamiento a través de plataformas tecnológicas avanzadas, logradas de trabajo, diseños de marketing y proyectos de negocios, así como sistemas operativos para mejorar sus competitivos y oportunidades de negocio, comprendiendo mejoras, desarrollando prioridades de calidad y crecimiento de mercado a largo plazo. Colaborar estrechamente con el diseño para dar forma a las experiencias del usuario de extremo a extremo, incluida la elaboración temprana de problemas y los bocetos de baja fidelidad para explorar y alinear soluciones antes de su ejecución. Impulsar la ejecución transversal mediante planificación, secuenciación y seguimiento de iniciativas de productos para garantizar una entrega oportuna, propiedad clara y alineación entre ingeniería, diseño y partes interesadas. Validar las soluciones con los clientes temprano y frecuentemente, utilizando prototipos, betas e iteraciones rápidas para asegurarnos de que estamos resolviendo los problemas correctos antes de escalar inversiones. Establecer rituales de producto que mantengan a la organización centrada en el cliente, incluyendo planes de ruta basados en evidencia del cliente, marcos de prioridad vinculados al impacto y comunicación clara de compromisos y decisiones iniciales. Qualificaciones: 5+ años de experiencia en gestión de productos, idealmente desarrollando B2B, crecimiento cercano (PL-Gobs). Muy organizado y orientado a la ejecución, capaz de crear claridad, priorizar eficazmente y mantener las cosas en movimiento en espacios desordenados y evolutivos.