Aristocrat Gaming is hiring: Field Service Technician in New London County
Aristocrat Gaming, New London County, CT, United States
Our Field Service Operations team is responsible for providing technical support to drive the success of our customers at Aristocrat Gaming. As a Field Service Technician, you will be part of a team with employees across the United States and Canada. Our team prides itself on Aristocrat’s people-first culture and bringing fun and passion into the work we do daily. Whether it’s driving to a casino, troubleshooting a problem, or installing a new cabinet, we always bring the power of play to life. If you enjoy solving problems, working with a team, and engaging with customers, this is the role for you! We are in search of a hardworking, customer-focused Field Service Technician to join our upbeat team in Field Operations. As a Field Service Technician for Aristocrat Gaming, you will be responsible for troubleshooting, converting, installing, maintaining, repairing, and removing gaming machines, signs, and gaming controllers with little assistance. You will bring immediate value to the organization by ensuring the seamless operation of our customers’ gaming facilities through timely and efficient technical support. This is an entry-level position. You will complete a robust, hands-on, and virtual training program throughout your first 6 months. What You’ll Do Install, convert, troubleshoot, repair, and remove Aristocrat gaming machines, signs, and gaming controllers. Perform routine maintenance on gaming machines. Respond promptly to customer calls and emergency requests, prioritizing critical issues. Complete Pre-Site Surveys, follow the schedule, and perform service activities assigned. Maintain inventory accuracy and follow the parts inventory process. Support customers with technical inquiries and documentation. Report on trends, needs, and service challenges. Review pre-install documents to determine if parts will be needed to complete the installation. Gather and report accurately on service activities by using field service management reporting tools. Uphold high standards of professionalism, integrity, and customer service daily. Self-direct and carry out day-to-day tasks with little direction. Follow Aristocrat’s Safety Guidelines. What We re Looking For High school diploma, GED, or equivalent work experience. At least 21 years of age. Have a clean and valid driver’s license and maintain an insurable driving record. Able to acquire a gaming license as required (Gaming License requirements will vary depending on location). Upon hire, Aristocrat will assist with application, payment, and renewal. Willing to do daily travel in the assigned territory. Regional and national travel may be up to 30%. Self-starter, flexible, adaptable, highly organized, and proactive. Passion for technology and solving problems. Able to remain calm in a fast-paced work environment, prioritize multiple tasks, and accomplish goals. Able to communicate effectively and constructively with customers and coworkers. Preferred Qualifications Experience as a slot technician, field service of technical products, or other diagnostic work. Experience working in the field, being on call, and traveling for work. Experience with electronics, mechanics, and troubleshooting Physical Requirements Can lift and move a minimum of 50 pounds. Able to push up to 250 pounds with the assistance of moving equipment. Able to climb and balance on ladders. Have good manual dexterity, hand/eye coordination, and good eyesight. Able to drive and operate a vehicle for extended periods. Work Conditions Operate designated service vehicles equipped with GPS and real-time camera monitoring systems. Operate a box truck safely and efficiently. Work in a crowded, noisy, and smoky casino environment. Travel with little or no notice and for a possible extended period Why Aristocrat? Aristocrat is a world leader in gaming content and technology, and a top-tier publisher of free-to-play mobile games. We deliver great performance for our B2B customers and bring joy to the lives of the millions of people who love to play our casino and mobile games. And while we focus on fun, we never forget our responsibilities. We strive to lead the way in responsible gameplay, and to lift the bar in company governance, employee wellbeing and sustainability. We’re a diverse business united by shared values and an inspiring mission to bring joy to life through the power of play. We aim to create an environment where individual differences are valued, and all employees have the opportunity to realize their potential. We welcome and encourage applications from all people regardless of age, gender, race, ethnicity, cultural background, disability status or LGBTQ identity. EEO M/F/D/V World Leader in Gaming Entertainment Robust benefits package Global career opportunities Our Values All about the Player Talent Unleashed Collective Brilliance Good Business Good Citizen Travel Expectations Up to 75% Pay Range $22.95 - $42.61 per hour Our goal is to pay a market competitive salary focusing near the median of our pay ranges. However, final offers for all positions will be based on several factors such as experience level, education, skills, work location, and internal pay equity. This position offers a comprehensive benefits package, including health, dental, and vision insurance, paid time off, and a 401(k) plan with employer matching, more details available at https://atibenefits.com/ . Additional Information This role is subject to mandatory background screening and regulatory approvals. As part of your employment with Aristocrat, you may be required to complete a criminal background check, submit fingerprints, and obtain licenses or registrations with applicable gaming regulatory authorities. Aristocrat operates in a highly regulated environment and holds licenses in over 340 gaming jurisdictions worldwide. To meet our global compliance obligations, you will be required to provide the disclosure of relevant personal and background information to government agencies, sovereign nations/tribal regulators, and other applicable gaming regulatory bodies. This is a condition of Aristocrat’s gaming licenses. The specific information required may vary depending on the jurisdiction and project assignment. At this time, we are unable to sponsor work visas for this position. Candidates must be authorized to work in the job posting location for this position on a full-time basis without the need for current or future visa sponsorship.
In Summary: Field Service Technician is responsible for troubleshooting, converting, installing, maintaining, repairing, and removing gaming machines, signs, and gaming controllers . Aristocrat Gaming prides itself on its people-first culture and bringing fun and passion into the work we do daily .
En Español: Nuestro equipo de operaciones de campo es responsable de proporcionar soporte técnico para impulsar el éxito de nuestros clientes en Aristocrat Gaming. Como Técnico de servicio de campo, usted será parte de un equipo con empleados a lo largo de los Estados Unidos y Canadá. Nuestro grupo se enorgullece de la cultura de Aristokrat First People y trae diversión y pasión al trabajo que hacemos diariamente. Ya sea conducir a un casino, solucionar problemas o instalar un nuevo gabinete, siempre damos vida al poder del juego. Si disfruta resolviendo problemas, trabajando con un equipo e interactuando con los clientes, este es el papel para ti! buscamos un técnico trabajador y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo optimista en Operaciones de juegos. Responder rápidamente a las llamadas de los clientes y solicitudes de emergencia, priorizar problemas críticos. Realizar encuestas previas al sitio, seguir el calendario y realizar actividades de servicio asignadas. Mantener la precisión del inventario y seguir el proceso de inventario de piezas. Apoyar a los clientes con consultas técnicas y documentación. Informar sobre tendencias, necesidades y desafíos de servicio. Revisar documentos de preinstalación para determinar si se necesitarán piezas para completar la instalación. Recoger e informar con exactitud sobre las actividades de servicios mediante el uso de herramientas de informes de gestión de servicio en campo. Mantiene altos estándares de profesionalidad, integridad y servicio al cliente diariamente. Auto-direccionarse y llevar a cabo tareas cotidianas con poca dirección. Sigue Aristocrat's Guías de Seguridad. Lo que buscamos un diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente. Al menos 21 años de edad. Tenga una licencia de conducción flexible y una aplicación de seguro muy válida. Capacidad para comunicarse de manera efectiva y constructiva con los clientes y compañeros de trabajo. Experiencia como técnico en máquinas tragamonedas, servicio sobre el terreno de productos técnicos u otro trabajo de diagnóstico. experiencia trabajando en el campo, estar a bordo de llamadas y viajar por el trabajo. experiencia con electrónica, mecánica y resolución de problemas Requisitos físicos Puede levantar y mover un mínimo de 50 libras. Puede empujar hasta 250 libras con la ayuda de equipos móviles. Es capaz de subir y equilibrar las escaleras. Tiene buena destreza manual, coordinación de manos/peso y buenas ojos. Somos una empresa diversa unida por valores compartidos y una misión inspiradora de traer alegría a la vida a través del poder del juego. Nuestro objetivo es crear un entorno en el que se valoren las diferencias individuales, y todos los empleados tengan la oportunidad de realizar su potencial. Damos la bienvenida y fomentamos solicitudes de todas las personas sin importar la edad, género, raza, etnia, origen cultural, estado de discapacidad o identidad LGBTQ. EEO M/F/D/V World Leader in Gaming Entertainment Robust Benefits Package Oportunidades globales para carreras Nuestros Valores Todo sobre el Jugador Desatado Brillancia Colectiva Buen Negocio Boas Esperanzas de Viajes Hasta 75% $22.95 - Pago $42.61 por hora Nuestra meta es pagar un salario competitivo de mercado enfocado cerca del rango medio de nuestros salarios. Sin embargo, las ofertas finales para todas las posiciones estarán basadas en varios factores tales como experiencia sanitaria, nivel de trabajo, obtener detalles completos de pago y beneficios internos Este paquete puede ser aplicable con licencia de registro de antecedentes de empleo, etc. Aristocrat opera en un entorno altamente regulado y tiene licencias en más de 340 jurisdicciones de juego en todo el mundo. Para cumplir con nuestras obligaciones globales de cumplimiento, se le pedirá que proporcione la divulgación de información personal y antecedentes relevantes a agencias gubernamentales, naciones soberanas/reguladores tribales y otros organismos regulatorios de juegos aplicables. Esta es una condición de las licencias de juego de Aristocrat. La información específica requerida puede variar dependiendo de la jurisdicción y asignación del proyecto. En este momento, no podemos patrocinar visas de trabajo para esta posición. Los candidatos deben estar autorizados a trabajar en el lugar de publicación de empleo para este puesto a tiempo completo sin necesidad de patrocinio de visado actual o futuro..
In Summary: Field Service Technician is responsible for troubleshooting, converting, installing, maintaining, repairing, and removing gaming machines, signs, and gaming controllers . Aristocrat Gaming prides itself on its people-first culture and bringing fun and passion into the work we do daily .
En Español: Nuestro equipo de operaciones de campo es responsable de proporcionar soporte técnico para impulsar el éxito de nuestros clientes en Aristocrat Gaming. Como Técnico de servicio de campo, usted será parte de un equipo con empleados a lo largo de los Estados Unidos y Canadá. Nuestro grupo se enorgullece de la cultura de Aristokrat First People y trae diversión y pasión al trabajo que hacemos diariamente. Ya sea conducir a un casino, solucionar problemas o instalar un nuevo gabinete, siempre damos vida al poder del juego. Si disfruta resolviendo problemas, trabajando con un equipo e interactuando con los clientes, este es el papel para ti! buscamos un técnico trabajador y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo optimista en Operaciones de juegos. Responder rápidamente a las llamadas de los clientes y solicitudes de emergencia, priorizar problemas críticos. Realizar encuestas previas al sitio, seguir el calendario y realizar actividades de servicio asignadas. Mantener la precisión del inventario y seguir el proceso de inventario de piezas. Apoyar a los clientes con consultas técnicas y documentación. Informar sobre tendencias, necesidades y desafíos de servicio. Revisar documentos de preinstalación para determinar si se necesitarán piezas para completar la instalación. Recoger e informar con exactitud sobre las actividades de servicios mediante el uso de herramientas de informes de gestión de servicio en campo. Mantiene altos estándares de profesionalidad, integridad y servicio al cliente diariamente. Auto-direccionarse y llevar a cabo tareas cotidianas con poca dirección. Sigue Aristocrat's Guías de Seguridad. Lo que buscamos un diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente. Al menos 21 años de edad. Tenga una licencia de conducción flexible y una aplicación de seguro muy válida. Capacidad para comunicarse de manera efectiva y constructiva con los clientes y compañeros de trabajo. Experiencia como técnico en máquinas tragamonedas, servicio sobre el terreno de productos técnicos u otro trabajo de diagnóstico. experiencia trabajando en el campo, estar a bordo de llamadas y viajar por el trabajo. experiencia con electrónica, mecánica y resolución de problemas Requisitos físicos Puede levantar y mover un mínimo de 50 libras. Puede empujar hasta 250 libras con la ayuda de equipos móviles. Es capaz de subir y equilibrar las escaleras. Tiene buena destreza manual, coordinación de manos/peso y buenas ojos. Somos una empresa diversa unida por valores compartidos y una misión inspiradora de traer alegría a la vida a través del poder del juego. Nuestro objetivo es crear un entorno en el que se valoren las diferencias individuales, y todos los empleados tengan la oportunidad de realizar su potencial. Damos la bienvenida y fomentamos solicitudes de todas las personas sin importar la edad, género, raza, etnia, origen cultural, estado de discapacidad o identidad LGBTQ. EEO M/F/D/V World Leader in Gaming Entertainment Robust Benefits Package Oportunidades globales para carreras Nuestros Valores Todo sobre el Jugador Desatado Brillancia Colectiva Buen Negocio Boas Esperanzas de Viajes Hasta 75% $22.95 - Pago $42.61 por hora Nuestra meta es pagar un salario competitivo de mercado enfocado cerca del rango medio de nuestros salarios. Sin embargo, las ofertas finales para todas las posiciones estarán basadas en varios factores tales como experiencia sanitaria, nivel de trabajo, obtener detalles completos de pago y beneficios internos Este paquete puede ser aplicable con licencia de registro de antecedentes de empleo, etc. Aristocrat opera en un entorno altamente regulado y tiene licencias en más de 340 jurisdicciones de juego en todo el mundo. Para cumplir con nuestras obligaciones globales de cumplimiento, se le pedirá que proporcione la divulgación de información personal y antecedentes relevantes a agencias gubernamentales, naciones soberanas/reguladores tribales y otros organismos regulatorios de juegos aplicables. Esta es una condición de las licencias de juego de Aristocrat. La información específica requerida puede variar dependiendo de la jurisdicción y asignación del proyecto. En este momento, no podemos patrocinar visas de trabajo para esta posición. Los candidatos deben estar autorizados a trabajar en el lugar de publicación de empleo para este puesto a tiempo completo sin necesidad de patrocinio de visado actual o futuro..