Customer Experience Coordinator Job at TJ Maxx in San Mateo County
TJ Maxx, San Mateo County, CA, United States
TJ MaxxAt TJX Companies, every day brings new opportunities for growth, exploration, and achievement. You’ll be part of our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritizes your development. Whether you’re working in our four global Home Offices, Distribution Centers or Retail Stores—TJ Maxx, Marshalls, Homegoods, Homesense, Sierra, Winners, and TK Maxx, you’ll find abundant opportunities to learn, thrive, and make an impact. Come join our TJX family—a Fortune 100 company and the world’s leading off-price retailer. Job Description: Opportunity: Grow Your Career Responsible for promoting an excellent customer experience. Oversees a team of Associates at front of store ensuring prompt, courteous customer service and promotion of loyalty programs. Leads by example by engaging and interacting with all customers, and maintaining a clean and organized store. Role models outstanding customer service. Creates a positive internal and external customer experience Promotes a culture of honesty and integrity; maintains confidentiality Takes an active role in training and mentoring Associates on front end principles Trains and coaches Associates on personalizing the customer experience while promoting loyalty programs Assigns registers, supports and responds to POS coverage needs, and coordinates breaks for all Associates Addresses customer concerns and issues promptly, ensuring a positive customer experience Ensures Associates execute tasks and activities according to store plan; prioritizes as needed Communicates accurately and effectively with management and Associates when setting and addressing priorities; provides progress updates Provides and accepts recognition and constructive feedback Partners with Management on Associate training needs to increase effectiveness Ensures adherence to all labor laws, policies, and procedures Promotes credit and loyalty programs Supports and participates in store shrink reduction goals and programs Promotes safety awareness and maintains a safe environment Other duties as assigned Who We’re Looking For: You. Available to work flexible schedule, including nights and weekends Strong understanding of merchandising techniques Capable of multi-tasking Strong communication and organizational skills with attention to detail Able to respond appropriately to changes in direction or unexpected situations Team player, working effectively with peers and supervisors Able to train others 1 year retail and 6 months of leadership experience Benefits include: Associate discount; EAP; smoking cessation; bereavement; 401(k) Associate contributions; child care & cell phone discounts; pet & legal insurance; credit union; referral bonuses. Those who meet service or hours requirements are also eligible for: 401(k) match; medical/dental/vision; HSA; health care FSA; life insurance; short/long term disability; paid parental leave; paid holidays/vacation/sick; auto/home insurance discounts; scholarship program; adoption assistance. All benefits are provided in accordance with and subject to the terms of the applicable plan or program and may change from time to time. Contact your TJX representative for more information. In addition to our open door policy and supportive work environment, we also strive to provide a competitive salary and benefits package. TJX considers all applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity and expression, marital or military status, or based on any individual's status in any group or class protected by applicable federal, state, or local law. TJX also provides reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities in accordance with the Americans with Disabilities Act and applicable state and local law. Applicants with arrest or conviction records will be considered for employment. Address: 1251 Industrial Rd.Location: USA TJ Maxx Store 0418 San Carlos CAThis position has a starting pay range of $18.75 to $19.25 per hour. Actual starting pay is determined by a number of factors, including relevant skills, qualifications, and experience.
In Summary: Position has a starting pay range of $18.75 to $19.25 per hour . TJX considers all applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity and expression, marital or military status .
En Español: TJ MaxxEn las compañías de TJX, cada día trae nuevas oportunidades para el crecimiento, la exploración y los logros. Usted formará parte de nuestro vibrante equipo que abarca la diversidad, fomenta la colaboración y prioriza su desarrollo. Ya sea que esté trabajando en nuestras cuatro oficinas domésticas globales, centros de distribución o tiendas minoristas TJ maxx, Marshalls, Homegoods, Homesense, Sierra, Winners y TK Maxx, encontrará abundantes oportunidades para aprender, prosperar e impactar. Ven a unirse a nuestra familia TJ X una empresa Fortune 100 y al minorista líder del mundo con precios reducidos. Descripción: Oportunidad: Crecer tu carrera Responsable por promover una excelente experiencia del cliente. Supervisa un equipo de promotores asociados frente a la tienda asegurando lealtad al servicio al cliente y liderando programas de promoción mediante el mantenimiento de modelos limpios con todos los clientes e interactuar con los establecimientos comerciales. Crea una experiencia positiva interna y externa del cliente Promove una cultura de honestidad e integridad; mantiene la confidencialidad Toma un papel activo en el entrenamiento y tutoría Asociados sobre principios frontal Entrenamientos y coaches Asociado en personalizar la experiencia del cliente al tiempo que promueve programas de fidelización Ascribe registros, apoya y responde a las necesidades de cobertura POS, y coordina descansos para todos los asociados Aborda rápidamente las preocupaciones y problemas de los clientes, garantizando una experiencia de cliente positiva Asegura que los socios ejecutan tareas y actividades según el plan de tienda; Prioritza según sea necesario Comunica con precisión y eficacia con la gerencia y Asociadas cuando se establecen y abordan las prioridades; Proporciona actualizaciones Provee reconocimiento y acepta retroalimentación constructiva Disponible para trabajar horario flexible, incluidas las noches y los fines de semana Conocimiento fuerte de técnicas de mercadeo Capaz de realizar múltiples tareas Habilidades de comunicación y organización fuertes con atención al detalle Puede responder adecuadamente a cambios en la dirección o situaciones inesperadas Jugador del equipo, trabajando eficazmente con sus compañeros y supervisores puede capacitar a otros 1 año minoristas y 6 meses de experiencia en liderazgo Beneficios: descuento asociado; EAP; dejar de fumar; desayuno; 401k) Contribuciones asociadas; cuidado infantil & descuentos por teléfono celular; seguro de mascotas & seguro legal; sindicato crediticio; bonificaciones de servicio de referencia. Aquellos que cumplan con los requisitos de tiempo o horas también son elegibles para: 401k). TJX considera a todos los solicitantes de empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad y expresión de sexo, estado civil o militar, o basándose en el estatus de cualquier individuo en un grupo u clase protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.
In Summary: Position has a starting pay range of $18.75 to $19.25 per hour . TJX considers all applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity and expression, marital or military status .
En Español: TJ MaxxEn las compañías de TJX, cada día trae nuevas oportunidades para el crecimiento, la exploración y los logros. Usted formará parte de nuestro vibrante equipo que abarca la diversidad, fomenta la colaboración y prioriza su desarrollo. Ya sea que esté trabajando en nuestras cuatro oficinas domésticas globales, centros de distribución o tiendas minoristas TJ maxx, Marshalls, Homegoods, Homesense, Sierra, Winners y TK Maxx, encontrará abundantes oportunidades para aprender, prosperar e impactar. Ven a unirse a nuestra familia TJ X una empresa Fortune 100 y al minorista líder del mundo con precios reducidos. Descripción: Oportunidad: Crecer tu carrera Responsable por promover una excelente experiencia del cliente. Supervisa un equipo de promotores asociados frente a la tienda asegurando lealtad al servicio al cliente y liderando programas de promoción mediante el mantenimiento de modelos limpios con todos los clientes e interactuar con los establecimientos comerciales. Crea una experiencia positiva interna y externa del cliente Promove una cultura de honestidad e integridad; mantiene la confidencialidad Toma un papel activo en el entrenamiento y tutoría Asociados sobre principios frontal Entrenamientos y coaches Asociado en personalizar la experiencia del cliente al tiempo que promueve programas de fidelización Ascribe registros, apoya y responde a las necesidades de cobertura POS, y coordina descansos para todos los asociados Aborda rápidamente las preocupaciones y problemas de los clientes, garantizando una experiencia de cliente positiva Asegura que los socios ejecutan tareas y actividades según el plan de tienda; Prioritza según sea necesario Comunica con precisión y eficacia con la gerencia y Asociadas cuando se establecen y abordan las prioridades; Proporciona actualizaciones Provee reconocimiento y acepta retroalimentación constructiva Disponible para trabajar horario flexible, incluidas las noches y los fines de semana Conocimiento fuerte de técnicas de mercadeo Capaz de realizar múltiples tareas Habilidades de comunicación y organización fuertes con atención al detalle Puede responder adecuadamente a cambios en la dirección o situaciones inesperadas Jugador del equipo, trabajando eficazmente con sus compañeros y supervisores puede capacitar a otros 1 año minoristas y 6 meses de experiencia en liderazgo Beneficios: descuento asociado; EAP; dejar de fumar; desayuno; 401k) Contribuciones asociadas; cuidado infantil & descuentos por teléfono celular; seguro de mascotas & seguro legal; sindicato crediticio; bonificaciones de servicio de referencia. Aquellos que cumplan con los requisitos de tiempo o horas también son elegibles para: 401k). TJX considera a todos los solicitantes de empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad y expresión de sexo, estado civil o militar, o basándose en el estatus de cualquier individuo en un grupo u clase protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.