Army National Guard is hiring: Medical Receptionist (Bilingual/Cantonese) in Phi

Job Description We’re unique. You should be, too. We’re changing lives every day. For both our patients and our team members. Are you innovative and entrepreneurial minded? Is your work ethic and ambition off the charts? Do you inspire others with your kindness and joy? We’re different than most primary care providers. We’re rapidly expanding and we need great people to join our team. *This position requires candidates who are bilingual (English/Cantonese). The Medical Receptionist (Care Facilitator) is one of a patient’s first contact with our ChenMed family and, as such, serves as a patient advocate delivering and providing exceptional customer service. The incumbent in this role checks patients in to and out of the medical clinic and provides basic secretarial and administrative support. A successful Care Facilitator possesses a strong commitment to providing superior service and views every interaction as an opportunity to build a trusting relationship with the patient. ESSENTIAL JOB DUTIES/RESPONSIBILITIES: Interacts appropriately with patients and records information while greeting, checking-in, checking-out or scheduling appointments for patients. Conducts lobby checks to ensure organization and cleanliness. Serves as the gatekeeper for PCP and Specialists schedules including, but not limited to ensuring Top 40 patients are scheduled every 13 days. Utilizes computer equipment and programs to add new patient information, prints out relevant forms for processing, schedule appointments, respond to emails and generate New Patient packets. Ensures patient contact and emergency contact information is accurately documented in the system. Conducts “love” calls, mails birthday and greeting cards to patients commemorating special events. Answers telephones, takes detailed and accurate messages, and ensures messages are directed to the appropriate individual. Clearly communicates information about ChenMed clinical personnel to patients and other individuals. Verifies patient insurance via phone or website and collects any necessary copays for services. Assists with scheduling follow-up and in-house Specialist referral appointments, when necessary. Escorts patients to exam rooms and ensures their comfort and well-bring prior to leaving. Acts as HEDIS champion for the PCP by providing visibility of HEDIS needs for scheduled patients. Reports on hospitalizations including HITS census, ENS Ping, etc. Presents patients with customer service survey during check out and escalates if needed for immediate service recovery. Participates in daily and weekly huddles to provide details on patients. Regulates and monitors aspects of transportation, including: Driver’s lists/patients, medication deliveries, grocery deliveries, driver’s behavioral challenges, scheduling and coordinating Uber/Lyft rides for patients. Other responsibilities may include: Maintains the confidentiality of patients’ personal information and medical records. Reviews patients’ personal and appointment information for completeness and accuracy. Transmits correspondence by mail, email or fax. Performs other duties as assigned and modified at manager’s discretion. KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES: Exceptional customer service skills and passion for serving others Working knowledge of medical insurance and/or knowledge of electronic medical record EMR systems Knowledge of ChenMed Medical products, services, standards, policies and procedures Skilled in operating phones, personal computers, software and other basic IT systems Ability to communicate with employees, patients and other individuals in a professional and courteous manner Detail-oriented to ensure accuracy of reports and data Outstanding verbal and written communication skills Demonstrated strong listening skills Positive and professional attitude Knowledge of ChenMed Medical products, services, standards, policies and procedures Proficient in Microsoft Office Suite products including Excel, Word and Outlook Ability and willingness to travel locally and regionally up to 10% of the time Spoken and written fluency in English

In Summary: The Medical Receptionist (Care Facilitator) is one of a patient’s first contact with our ChenMed family . The incumbent in this role checks patients in and out of the medical clinic and provides basic secretarial and administrative support . The position requires candidates who are bilingual (English/Cantonese)

En Español: Descripción de trabajo Somos únicos. Tú también deberías serlo. Estamos cambiando vidas todos los días, tanto para nuestros pacientes como para los miembros de nuestro equipo. ¿Estás innovador y emprendedor? ¿Es tu ética laboral y ambición fuera de las listas? ¿Inspiras a otros con tu bondad y alegría? somos diferentes a la mayoría de los proveedores de atención primaria. Nos estamos expandiendo rápidamente y necesitamos grandes personas que se unan a nuestro equipo . * Este puesto requiere candidatos bilingües (inglés DU/cantones). Utiliza equipos y programas de computadora para agregar nueva información al paciente, imprime formularios relevantes para el procesamiento, programar citas, responder a correos electrónicos y generar paquetes de nuevos pacientes. Asegura que la información de contacto del paciente y los contactos de emergencia se documenten con precisión en el sistema. Conduce llamadas love, mensajes de cumpleaños y tarjetas de felicitación a los pacientes que conmemoran eventos especiales. Responde teléfonos, toma mensajes detallados y exactos y asegura que se dirijan al individuo apropiado. Comunica claramente información sobre el personal clínico ChenMed a pacientes y otras personas. Verifica el seguro del paciente por teléfono o página web y recoge cualquier copia necesaria para servicios. Ayuda con la planificación de seguimiento y las citaciones de especialistas in-house, cuando sea necesario. Escorda a los enfermos a las habitaciones y garantiza su buena salida. Otras responsabilidades pueden incluir: Mantiene la confidencialidad de los pacientes información personal y registros médicos. Revisa a los pacientes ?? datos personales y de citas para que sean completos y exactos. Transmite correspondencia por correo, correo electrónico o fax. Realiza otras tareas asignadas y modificadas a discreción del gerente. KNOWLEDGE, SKILLS Y ABILITIES: Habilidades excepcionales en el servicio al cliente y pasión por servir a otros Conocimiento profesional de seguros médicos y/o conocimiento de sistemas electrónicos de registro médico EMR Conocimiento de productos, servicios, estándares, políticas y procedimientos Médicos ChenMed Calificado en teléfonos operativos, computadoras personales, software y otros sistemas informáticos básicos Capacidad para comunicarse con empleados, pacientes y otras personas de una manera profesional y fuerte Orientacionada a garantizar la exactitud de las normas profesionales y datos verbales Excelentes habilidades de comunicación Profesiva e Inglés Propiedad demostrado Positiva política escrita y / o sistema de contabilidad médica Aseguramiento local de los productos de Microsoft Office, así como conocimientos técnicos y capacidad de escucha en el área de trabajo, Experiencia en excelentísima calidad y fluida en términos locales