Support Engineer – Cisco Unified Communications (UC) (m/w/d)
SVA System Vertrieb Alexander GmbH, New Bremen, OH, United States
Support Engineer – Cisco Unified Communications (UC) (m/w/d)
Als eines der führenden Systemhäuser in Deutschland bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten in einem spannenden Berufsumfeld und einer wachsenden Branche. Bei uns haben Sie den Freiraum, innovative Lösungen zu entwickeln, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren.
Verstärken Sie unser Team als Support Engineer – Cisco Unified Communications (UC) (m/w/d) an einem unserer Standorte deutschlandweit.
Du wirst Teil eines dynamischen und erfahrenen Cisco‑UC‑Teams. Bei uns gibt es keine harte Trennung zwischen Operational Services und Professional Services – wir verstehen uns als gemeinschaftliches Team, das seine Stärken bündelt, um Kunden ganzheitlich zu begleiten. Wir unterstützen anspruchsvolle Kundenumgebungen im Betrieb, bringen uns aktiv in Projekte ein und arbeiten Hand in Hand mit unseren Consultants, um Lösungen nicht nur zu implementieren, sondern auch langfristig erfolgreich weiterzuführen. Dabei profitieren wir von kurzen Wegen, offener Austausch und einem Teamspirit, bei dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist.
Ihre Aufgaben
Betriebsunterstützung unserer Kunden in den Bereichen Cisco On‑Prem‑UC‑Lösungen
Cisco Webex
Cisco Webex Contact Center
Cisco Devices
Cisco CUBE
AudioCodes Session Border Controller (wünschenswert)
Ascom Telefonie (wünschenswert) und weitere 3rd‑Party Applikationen von Vorteil
Sicherstellung der Servicequalität und kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse
Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst (9x5 und 24x7)
Unterstützung und Zusammenarbeit mit den Professional‑Service‑Kollegen (Übernahme kleiner Projekte oder Teilaufgaben)
Proaktive Überwachung der Cisco‑UCC‑Umgebungen unserer Kunden
Analyse und Behebung auftretender Probleme in der Cisco‑UC‑Umgebung unserer Kunden
Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Hersteller, fungieren als Eskalationspunkt
Dokumentation der bestehenden UC‑Kunden‑Umgebung, Führung von Aufzeichnungen über Supportanfragen, Probleme und deren Lösungen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT‑orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik – auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in den genannten Themenbereichen
Erfahrungen im Operational‑Service‑Betrieb
Hohe Serviceorientierung und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch (Level C1 oder höher) und Englisch (Level B2 oder höher)
Ihre Vorteile
Flexibilität: Unsere Teams entscheiden sich je nach Aufgabengebiet, welche Aufteilung zwischen mobilem Arbeiten und Präsenz vor Ort sinnvoll ist. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
Corporate Benefits: Sie haben die Möglichkeit, monatlich wechselnde, attraktive Mitarbeiterrabatte zu nutzen.
Vorsorgen für die Zukunft: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung mit einem vielseitigen Schulungsangebot – von internen Trainings durch erfahrene Kollegen bis hin zu externen Weiterbildungen.
Individueller Start: Ein umfassendes Onboarding‑Event ermöglicht Ihnen den idealen Einstieg.
Kultur & Zusammenarbeit: Wir leben eine Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzender Atmosphäre, in der Ihre Eigeninitiative sowie Ihr Engagement gefördert werden.
Moderne Ausstattung: Sie erhalten ein Smartphone und Notebook mit Betriebssystem nach Wahl.
Weitere Informationen zu uns finden Sie auf unserer Karriereseite: www.sva.de/de/karriere
Bewerbung
Bitte senden Sie uns folgende Bewerbungsunterlagen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular:
Anschreiben
Lebenslauf
Zeugnisse
Gehaltsvorstellung
Eintrittsdatum
Remark: All positions require fluent German language skills (level C1 or above).
SVA System Vertrieb Alexander GmbH
Borsigstraße 26
65205 Wiesbaden
Deborah Mayer
Personalreferentin – Personal- und Bewerbermanagement
#J-18808-Ljbffr
Als eines der führenden Systemhäuser in Deutschland bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten in einem spannenden Berufsumfeld und einer wachsenden Branche. Bei uns haben Sie den Freiraum, innovative Lösungen zu entwickeln, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren.
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Du wirst Teil eines dynamischen und erfahrenen Cisco‑UC‑Teams. Bei uns gibt es keine harte Trennung zwischen Operational Services und Professional Services – wir verstehen uns als gemeinschaftliches Team, das seine Stärken bündelt, um Kunden ganzheitlich zu begleiten. Wir unterstützen anspruchsvolle Kundenumgebungen im Betrieb, bringen uns aktiv in Projekte ein und arbeiten Hand in Hand mit unseren Consultants, um Lösungen nicht nur zu implementieren, sondern auch langfristig erfolgreich weiterzuführen. Dabei profitieren wir von kurzen Wegen, offener Austausch und einem Teamspirit, bei dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist.
Ihre Aufgaben
Betriebsunterstützung unserer Kunden in den Bereichen Cisco On‑Prem‑UC‑Lösungen
Cisco Webex
Cisco Webex Contact Center
Cisco Devices
Cisco CUBE
AudioCodes Session Border Controller (wünschenswert)
Ascom Telefonie (wünschenswert) und weitere 3rd‑Party Applikationen von Vorteil
Sicherstellung der Servicequalität und kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse
Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst (9x5 und 24x7)
Unterstützung und Zusammenarbeit mit den Professional‑Service‑Kollegen (Übernahme kleiner Projekte oder Teilaufgaben)
Proaktive Überwachung der Cisco‑UCC‑Umgebungen unserer Kunden
Analyse und Behebung auftretender Probleme in der Cisco‑UC‑Umgebung unserer Kunden
Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Hersteller, fungieren als Eskalationspunkt
Dokumentation der bestehenden UC‑Kunden‑Umgebung, Führung von Aufzeichnungen über Supportanfragen, Probleme und deren Lösungen
Qualifikationen
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Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in den genannten Themenbereichen
Erfahrungen im Operational‑Service‑Betrieb
Hohe Serviceorientierung und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch (Level C1 oder höher) und Englisch (Level B2 oder höher)
Ihre Vorteile
Flexibilität: Unsere Teams entscheiden sich je nach Aufgabengebiet, welche Aufteilung zwischen mobilem Arbeiten und Präsenz vor Ort sinnvoll ist. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage.
Corporate Benefits: Sie haben die Möglichkeit, monatlich wechselnde, attraktive Mitarbeiterrabatte zu nutzen.
Vorsorgen für die Zukunft: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung mit einem vielseitigen Schulungsangebot – von internen Trainings durch erfahrene Kollegen bis hin zu externen Weiterbildungen.
Individueller Start: Ein umfassendes Onboarding‑Event ermöglicht Ihnen den idealen Einstieg.
Kultur & Zusammenarbeit: Wir leben eine Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzender Atmosphäre, in der Ihre Eigeninitiative sowie Ihr Engagement gefördert werden.
Moderne Ausstattung: Sie erhalten ein Smartphone und Notebook mit Betriebssystem nach Wahl.
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Borsigstraße 26
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Personalreferentin – Personal- und Bewerbermanagement
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