Analista Serviços ao Cliente JR Joinville - SC and Hybrid Full-time employee
Grupo Tigre S.A., Columbia, SC, United States
Job type: Full-time employee Full-time employee
Você será uma parte fundamental da equipe responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos clientes. Sua principal missão será gerenciar, de forma proativa e eficiente, as demandas, questões e necessidades apresentadas, assegurando soluções ágeis e uma experiência positiva em cada interação.
Responsabilidades
Executar a gestão de ordens garantindo o nível de serviço exigido por cada perfil de cliente;
Monitorar os KPI's – Taxa de Conversão, Aging e ciclo de ordens atuando pró ativamente com ações efetivas de desvios;
Atuar diretamente com o time comercial nas negociações de entrega e previsibilidade do atendimento aos clientes;
Garantir a execução da estratégia de negócio no processamento do ATP;
Responsável pela atualização da documentação das regras de atendimento;
Requisitos Obrigatórios
Formação Superior cursando preferencialmente em Administração ou Ciências Econômicas Engenharia de Produção e/ou Processos
Excel Avançado (Power Query/Funções)
Requisitos Desejáveis
Conhecimento em SAP Módulo SD/MM;
Ter experiência em gestão de carteira.
Benefícios
Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial).
Vale Refeição;
Plano de Saúde;
Previdência privada;
Wellhub;
Day Off de Aniversário;
Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
Desconto em nossos produtos;
Bônusanual (participação de lucros);
Descontos de até 50% em medicações;
Programas de saúde.
Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.
Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.
Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!
#J-18808-Ljbffr
Você será uma parte fundamental da equipe responsável por garantir a satisfação e a fidelização dos clientes. Sua principal missão será gerenciar, de forma proativa e eficiente, as demandas, questões e necessidades apresentadas, assegurando soluções ágeis e uma experiência positiva em cada interação.
Responsabilidades
Executar a gestão de ordens garantindo o nível de serviço exigido por cada perfil de cliente;
Monitorar os KPI's – Taxa de Conversão, Aging e ciclo de ordens atuando pró ativamente com ações efetivas de desvios;
Atuar diretamente com o time comercial nas negociações de entrega e previsibilidade do atendimento aos clientes;
Garantir a execução da estratégia de negócio no processamento do ATP;
Responsável pela atualização da documentação das regras de atendimento;
Requisitos Obrigatórios
Formação Superior cursando preferencialmente em Administração ou Ciências Econômicas Engenharia de Produção e/ou Processos
Excel Avançado (Power Query/Funções)
Requisitos Desejáveis
Conhecimento em SAP Módulo SD/MM;
Ter experiência em gestão de carteira.
Benefícios
Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial).
Vale Refeição;
Plano de Saúde;
Previdência privada;
Wellhub;
Day Off de Aniversário;
Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.
Desconto em nossos produtos;
Bônusanual (participação de lucros);
Descontos de até 50% em medicações;
Programas de saúde.
Com mais de 80 anos de mercado, somos uma multinacional brasileira líder em soluções para construção civil, com forte presença internacional e com quase 5 mil profissionais, atuando em 5 países. O que nos impulsiona é o propósito de cuidar da água para transformar a qualidade de vida das pessoas nas comunidades onde atuamos.
Nosso time é formado por pessoas que abraçam esse mesmo propósito e juntos estamos entre as melhores multinacionais para se trabalhar na América Latina – pelo ranking Great Place to Work 2024-2025. Valorizamos um time diverso em um ambiente multicultural, respeitoso e inclusivo que potencializa o seu talento. Acreditamos que a nossa maior conexão é com as pessoas e aqui, você é livre para ser quem você é.
Sentiu essa conexão? Venha fazer parte do nosso time!
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