Programa Jovem Aprendiz - CX Sorocaba - SP and Hybrid Apprentice
Gamers Club, Miami, FL, United States
Descrição da vaga
O Programa de Aprendizagem da Gamers Club visa ajudar a fomentar o crescimento dos jovens e seus primeiros empregos. O aprendizado proporciona a oportunidade de novos conhecimentos e habilidades, e possibilita uma troca muito satisfatória entre as áreas. Aqui a sua vida profissional começa com muitos desafios, além de uma cultura que preza por bastante colaboração, autonomia e desenvolvimento.
Buscamos jovens que queiram se desafiar na area de CX (Community Experience). O time de Community Experience na Gamers Club é quem garante que os atendimentos e os pontos de contato com a comunidade estão sendo executados de maneira clara, assertiva e empática, prestando um bom atendimento aos nossos usuários, ou seja, jogadores(as) que utilizam nossa plataforma. Se você se considera uma pessoa proativa, com boa comunicação (verbal/escrita), resiliente a mudanças, essa vaga é pra você!
Venha fazer parte do nosso clã! Estamos em busca de pessoas que almejam o crescimento e querem evoluir. Estamos atrás de protagonistas!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
Analisar e realizar a tratativa dos tickets/chamados em todas as plataformas garantindo alta disponibilidade e performance
Analisar todo tipo de denúncia (Toxicidade e Smurfs/Secundárias) e realizar tratativas conforme orientações operacionais
Registrar e direcionar às áreas responsáveis os feedbacks dos usuários
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo usuário
Auxiliar o analista responsável na atualização da base de conhecimento
Atuar nas operações de backoffice: cadastro de premiações, entregas de premiações, notificações, envio de emails, cadastro de produtos, etc
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
Flexibilidade para mudanças e possíveis alterações de área de atuação (poderá acontecer durante a trajetória na empresa)
Disponibilidade para trabalhar 6 horas diárias
Ter entre 16 e 22 anos
Residir em Sorocaba - SP
Não ter atuado como jovem aprendiz em outra empresa (cursando o programa do Senac)
Diferenciais (não é obrigatório, mas seria um PLUS! se você tivesse)
Jogar CS
Conhecimento do mercado de games/esports
Conhecimentos em pacote office ou Ferramentas Google
Informações adicionais
Todas as pessoas são super bem-vindas em nosso processo seletivo, independente de cor, gênero, orientação sexual, deficiência etc. A GC é para todos!
Contratação CLT com benefícios casuais como vale refeição/vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, seguro de vida e auxílio creche
Horário flexível e possibilidade de home office (para os dias de trabalha na empresa); Presencial na instituição do Senac de uma a duas vezes na semana
Temos um ambiente altamente flexível, colaborativo e desafiador
Liderança próxima e super abertos a novas ideias
Possuímos parcerias com faculdades para graduações e MBA (FIAP), extensível a dependentes
Provemos incentive em cursos, treinamentos e eventos, internos e externos
Premium GC e um joguinho pós trabalho são alguns dos benefícios exclusivos :)
#J-18808-Ljbffr
O Programa de Aprendizagem da Gamers Club visa ajudar a fomentar o crescimento dos jovens e seus primeiros empregos. O aprendizado proporciona a oportunidade de novos conhecimentos e habilidades, e possibilita uma troca muito satisfatória entre as áreas. Aqui a sua vida profissional começa com muitos desafios, além de uma cultura que preza por bastante colaboração, autonomia e desenvolvimento.
Buscamos jovens que queiram se desafiar na area de CX (Community Experience). O time de Community Experience na Gamers Club é quem garante que os atendimentos e os pontos de contato com a comunidade estão sendo executados de maneira clara, assertiva e empática, prestando um bom atendimento aos nossos usuários, ou seja, jogadores(as) que utilizam nossa plataforma. Se você se considera uma pessoa proativa, com boa comunicação (verbal/escrita), resiliente a mudanças, essa vaga é pra você!
Venha fazer parte do nosso clã! Estamos em busca de pessoas que almejam o crescimento e querem evoluir. Estamos atrás de protagonistas!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
Analisar e realizar a tratativa dos tickets/chamados em todas as plataformas garantindo alta disponibilidade e performance
Analisar todo tipo de denúncia (Toxicidade e Smurfs/Secundárias) e realizar tratativas conforme orientações operacionais
Registrar e direcionar às áreas responsáveis os feedbacks dos usuários
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo usuário
Auxiliar o analista responsável na atualização da base de conhecimento
Atuar nas operações de backoffice: cadastro de premiações, entregas de premiações, notificações, envio de emails, cadastro de produtos, etc
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
Flexibilidade para mudanças e possíveis alterações de área de atuação (poderá acontecer durante a trajetória na empresa)
Disponibilidade para trabalhar 6 horas diárias
Ter entre 16 e 22 anos
Residir em Sorocaba - SP
Não ter atuado como jovem aprendiz em outra empresa (cursando o programa do Senac)
Diferenciais (não é obrigatório, mas seria um PLUS! se você tivesse)
Jogar CS
Conhecimento do mercado de games/esports
Conhecimentos em pacote office ou Ferramentas Google
Informações adicionais
Todas as pessoas são super bem-vindas em nosso processo seletivo, independente de cor, gênero, orientação sexual, deficiência etc. A GC é para todos!
Contratação CLT com benefícios casuais como vale refeição/vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, seguro de vida e auxílio creche
Horário flexível e possibilidade de home office (para os dias de trabalha na empresa); Presencial na instituição do Senac de uma a duas vezes na semana
Temos um ambiente altamente flexível, colaborativo e desafiador
Liderança próxima e super abertos a novas ideias
Possuímos parcerias com faculdades para graduações e MBA (FIAP), extensível a dependentes
Provemos incentive em cursos, treinamentos e eventos, internos e externos
Premium GC e um joguinho pós trabalho são alguns dos benefícios exclusivos :)
#J-18808-Ljbffr