Customer Service Specialist DtC
Coloplast, Poland, NY, United States
Stanowisko zlokalizowane jest w Coloplast Sp. z o. o. w Warszawie – w dziale Obsługi Pacjentów DtC (Direct to Consumer) w BU Atos. Dołączając do DtC będziesz odpowiedzialna/y za telefoniczną opiekę nad pacjentami po laryngektomii, z tracheostomą. Zespół DtC to osoby o wysokiej empatii i chęci niesienia pomocy innym.
Jest to praca wymagająca pozytywnego nastawienia, cierpliwości, umiejętności słuchania innych i dzielenia się wiedzą o produktach i usługach firmy. Poszukujemy osób lubiących rozmowy telefoniczne i pomaganie. Nasza praca przynosi wiele satysfakcji – zarówno dzięki możliwości współpracy w wyjątkowym, zgranym zespole, jak i niesieniu pomocy potrzebującym oraz wpieraniu ich w trudnym okresie powrotu do zdrowia.
Zakres obowiązków:
Obsługa przychodzących zapytań telefonicznych od pacjentów i ich rodzin dotyczących produktów i usług
Kontakt z pacjentami w ramach Programu Atos Care w celu wsparcia i edukacji w zakresie korzystania z produktów
Dokładne i skuteczne słuchanie oraz rozwiązywanie problemów pacjentów
Udzielanie informacji na temat refundacji produktów i sposobu ich uzyskania
Przyjmowanie i obsługa zamówień
Wymagania:
Znajomość pakietu Microsoft Office
Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie
Wyksztalcenie wyższe, mile widziane w dziedzinach medycznych lub pokrewnych, np. pielęgniarstwo, dietetyka, psychologia, fizjoterapia, nauki o zdrowiu itp.
Co najmniej 1- 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta
Zdolność do wyjaśniania procesów i procedur medycznych
Kompetencje:
Umiejętność jasnego formułowania myśli i skutecznego przekonywania innych
Pozytywne nastawienie do innych ludzi i umiejętność słuchania drugiego człowieka
Cierpliwość, empatia i dojrzałość w stosunku do innych
Dokładność, skrupulatność, odporność na stres
Silna umiejętność wyznaczania celów
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Pracę stacjonarną z naszego biura w Warszawie z możliwością limitowanej pracy zdalnej
System premiowy
Pracę w godzinach: 08.00-16.00; 09.00-17.00 oraz 10.00-18.00
Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
Prywatną opiekę medyczną
Ubezpieczenie na życie
Dofinansowanie do posiłków
Pyszną kawę i świeże owoce w biurze
#J-18808-Ljbffr
Jest to praca wymagająca pozytywnego nastawienia, cierpliwości, umiejętności słuchania innych i dzielenia się wiedzą o produktach i usługach firmy. Poszukujemy osób lubiących rozmowy telefoniczne i pomaganie. Nasza praca przynosi wiele satysfakcji – zarówno dzięki możliwości współpracy w wyjątkowym, zgranym zespole, jak i niesieniu pomocy potrzebującym oraz wpieraniu ich w trudnym okresie powrotu do zdrowia.
Zakres obowiązków:
Obsługa przychodzących zapytań telefonicznych od pacjentów i ich rodzin dotyczących produktów i usług
Kontakt z pacjentami w ramach Programu Atos Care w celu wsparcia i edukacji w zakresie korzystania z produktów
Dokładne i skuteczne słuchanie oraz rozwiązywanie problemów pacjentów
Udzielanie informacji na temat refundacji produktów i sposobu ich uzyskania
Przyjmowanie i obsługa zamówień
Wymagania:
Znajomość pakietu Microsoft Office
Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie
Wyksztalcenie wyższe, mile widziane w dziedzinach medycznych lub pokrewnych, np. pielęgniarstwo, dietetyka, psychologia, fizjoterapia, nauki o zdrowiu itp.
Co najmniej 1- 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta
Zdolność do wyjaśniania procesów i procedur medycznych
Kompetencje:
Umiejętność jasnego formułowania myśli i skutecznego przekonywania innych
Pozytywne nastawienie do innych ludzi i umiejętność słuchania drugiego człowieka
Cierpliwość, empatia i dojrzałość w stosunku do innych
Dokładność, skrupulatność, odporność na stres
Silna umiejętność wyznaczania celów
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Pracę stacjonarną z naszego biura w Warszawie z możliwością limitowanej pracy zdalnej
System premiowy
Pracę w godzinach: 08.00-16.00; 09.00-17.00 oraz 10.00-18.00
Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
Prywatną opiekę medyczną
Ubezpieczenie na życie
Dofinansowanie do posiłków
Pyszną kawę i świeże owoce w biurze
#J-18808-Ljbffr