Technicien Hotline IT — Dépannage à Distance & Escalation

Groupe LDLC recherche un Technicien Hotline H/F basé à Limonest pour rejoindre le service DSI Hotline. Dans ce rôle, vous serez chargé de dépanner les clients à distance en qualifiant leurs problèmes informatiques et en guidant les tickets vers la bonne résolution. Les missions incluent le traitement des tickets, la réponse aux appels des clients et l'évaluation de la criticité des incidents. Un bon niveau de communication et une expérience en support technique sont requis.
#J-18808-Ljbffr