Concierge - Villa Agrippina a Gran Melia Hotel
Melia Hotels International S.A.(Meliá), Tulsa, OK, United States
“Il mondo è tuo con Meliá”
Unirsi a Meliá significa intraprendere un viaggio senza frontiere, perché le possibilità di crescita e formazione qui sono infinite. Significa essere consapevoli che il mondo è tuo e che avrai la possibilità di lavorare in molti paesi. E tutto ciò, sentendo di essere parte di una grande famiglia.
Missione
La figura incaricata opererà presso il servizio di conciergerie, garantendo all'ospite un'esperienza indimenticabile nel rispetto degli standard Leading hotels of the world. La figura lavorerà nel team Guest Experience, riporterà al Guest Experience Manager e risponderà alle richieste degli ospiti assicurando organizzazione, follow up e soddisfazione.
Responsabilità
Raccogliere informazioni sull'ospite e fornire informazioni sui servizi interni ed esterni proposti
Rispondere e registrare tutte le richieste, i messaggi e/o eventuali dubbi
Coordinarsi con altri reparti per risolvere qualsiasi richiesta
Monitorare le aree comuni per garantire il benessere degli ospiti
Fornire un servizio efficiente, cortese ed amichevole a tutti gli ospiti assicurando conoscenza del prodotto, piena dimestichezza delle procedure e conoscenza di tutte le attività promozionali offerte dall'hotel
Up selling e cross selling di servizi interni all'hotel
Creare esperienze memorabili per gli ospiti
Cosa stiamo cercando?
Esperienza pregressa come Concierge maturata a Roma in contesti di lusso
Attitudine alla accoglienza e al lavoro di gruppo, flessibilità e versatilità
Spirito di collaborazione e voglia di crescere in un ambiente internazionale e multiculturale
Eccellenti doti comunicative
Capacità di sviluppare empatia con l’ospite
Lingua italiana fluente e lingua inglese a livello C1
Diploma di laurea (raccomandabile)
Passione per il servizio
Domicilio a Roma
Disponibilità a lavorare su turni diurni e/o serali e a lavorare nei weekend
Perché appartenere alla grande famiglia Meliá è essere VIP
Godrai di
My MeliáRewards , il programma fedeltà esclusivo per i nostri dipendenti con vantaggi esclusivi.
In più, unendoti al programma
My MeliáBenefits , avrai la possibilità di usufruire di una remunerazione flessibile, sconti esclusivi su una varietà di prodotti e servizi, stili di vita dinamici e sani ed iniziative di beneficenza. Sii orgoglioso di appartenere a Meliá, quanto noi lo siamo di te.
Grandi professionisti che rendono la vita di tutti i giorni più semplice ed eccezionale. Dal nuovo arrivato al più senior, tutti hanno qualità uniche e importanti, che rendono il lavoro in Meliá un'opportunità per una crescita costante e un “passaporto” per costruire il tuo futuro ovunque tu voglia.
Il nostro calore, vicinanza e passione per quello che facciamo rende il lavoro al Meliá un'esperienza indimenticabile, piena di momenti emozionanti e con la sensazione di appartenere a una grande famiglia in cui abbiamo persone come te, persone VIP.
Ciò è un'azienda che opera nel rispetto delle pari opportunità; apprezziamo la diversità. Non discriminiamo sulla base di disabilità, razza, religione, età o qualsiasi altro aspetto protetto da leggi federali, statali o locali. Crediamo che la diversità e l'inclusione siano tra i nostri fondamenti per il successo come compagnia mondiale.
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, Vi informiamo che i Vs. dati personali forniti volontariamente mediante il Vs. curriculum vitae, saranno trattati da Sol Meliá Italia S.r.l., titolare del trattamento, con modalità manuali ed elettroniche al solo fine di valutare una Vs. possibile candidatura all’interno dell’Hotel di Roma nel rispetto dei principi di sicurezza e riservatezza sanciti dallo stesso Regolamento. La base giuridica del trattamento si fonda sull’articolo 111 bis del D. Lgs. 196/2003 e sull’articolo 6 del Reg. UE 2016/679 par. 1 lett. b) e non richiede il consenso dell’interessato. I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia. Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione. Rimane Vs. libera prerogativa esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e ss del Reg. UE 2016/679 contattando l’ufficio risorse umane (https://www.melia.com/it/politica-sulla-riservatezza)
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
#J-18808-Ljbffr
Unirsi a Meliá significa intraprendere un viaggio senza frontiere, perché le possibilità di crescita e formazione qui sono infinite. Significa essere consapevoli che il mondo è tuo e che avrai la possibilità di lavorare in molti paesi. E tutto ciò, sentendo di essere parte di una grande famiglia.
Missione
La figura incaricata opererà presso il servizio di conciergerie, garantendo all'ospite un'esperienza indimenticabile nel rispetto degli standard Leading hotels of the world. La figura lavorerà nel team Guest Experience, riporterà al Guest Experience Manager e risponderà alle richieste degli ospiti assicurando organizzazione, follow up e soddisfazione.
Responsabilità
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Rispondere e registrare tutte le richieste, i messaggi e/o eventuali dubbi
Coordinarsi con altri reparti per risolvere qualsiasi richiesta
Monitorare le aree comuni per garantire il benessere degli ospiti
Fornire un servizio efficiente, cortese ed amichevole a tutti gli ospiti assicurando conoscenza del prodotto, piena dimestichezza delle procedure e conoscenza di tutte le attività promozionali offerte dall'hotel
Up selling e cross selling di servizi interni all'hotel
Creare esperienze memorabili per gli ospiti
Cosa stiamo cercando?
Esperienza pregressa come Concierge maturata a Roma in contesti di lusso
Attitudine alla accoglienza e al lavoro di gruppo, flessibilità e versatilità
Spirito di collaborazione e voglia di crescere in un ambiente internazionale e multiculturale
Eccellenti doti comunicative
Capacità di sviluppare empatia con l’ospite
Lingua italiana fluente e lingua inglese a livello C1
Diploma di laurea (raccomandabile)
Passione per il servizio
Domicilio a Roma
Disponibilità a lavorare su turni diurni e/o serali e a lavorare nei weekend
Perché appartenere alla grande famiglia Meliá è essere VIP
Godrai di
My MeliáRewards , il programma fedeltà esclusivo per i nostri dipendenti con vantaggi esclusivi.
In più, unendoti al programma
My MeliáBenefits , avrai la possibilità di usufruire di una remunerazione flessibile, sconti esclusivi su una varietà di prodotti e servizi, stili di vita dinamici e sani ed iniziative di beneficenza. Sii orgoglioso di appartenere a Meliá, quanto noi lo siamo di te.
Grandi professionisti che rendono la vita di tutti i giorni più semplice ed eccezionale. Dal nuovo arrivato al più senior, tutti hanno qualità uniche e importanti, che rendono il lavoro in Meliá un'opportunità per una crescita costante e un “passaporto” per costruire il tuo futuro ovunque tu voglia.
Il nostro calore, vicinanza e passione per quello che facciamo rende il lavoro al Meliá un'esperienza indimenticabile, piena di momenti emozionanti e con la sensazione di appartenere a una grande famiglia in cui abbiamo persone come te, persone VIP.
Ciò è un'azienda che opera nel rispetto delle pari opportunità; apprezziamo la diversità. Non discriminiamo sulla base di disabilità, razza, religione, età o qualsiasi altro aspetto protetto da leggi federali, statali o locali. Crediamo che la diversità e l'inclusione siano tra i nostri fondamenti per il successo come compagnia mondiale.
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, Vi informiamo che i Vs. dati personali forniti volontariamente mediante il Vs. curriculum vitae, saranno trattati da Sol Meliá Italia S.r.l., titolare del trattamento, con modalità manuali ed elettroniche al solo fine di valutare una Vs. possibile candidatura all’interno dell’Hotel di Roma nel rispetto dei principi di sicurezza e riservatezza sanciti dallo stesso Regolamento. La base giuridica del trattamento si fonda sull’articolo 111 bis del D. Lgs. 196/2003 e sull’articolo 6 del Reg. UE 2016/679 par. 1 lett. b) e non richiede il consenso dell’interessato. I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia. Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione. Rimane Vs. libera prerogativa esercitare i diritti di cui agli articoli 15 e ss del Reg. UE 2016/679 contattando l’ufficio risorse umane (https://www.melia.com/it/politica-sulla-riservatezza)
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
#J-18808-Ljbffr