Technicien Support & Assistance IT
Attineos, Mission, KS, United States
Les missions
Support & assistance utilisateurs : Assurer le support informatique de niveau 1 et 2, diagnostiquer et résoudre les incidents, tout en accompagnant les utilisateurs et en maintenant leur environnement de travail.
Gestion du parc informatique : Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique en assurant le suivi du matériel, des comptes utilisateurs et des mises à jour.
Systèmes réseaux et sécurité : Intervenir sur les environnements systèmes et réseaux, tout en appliquant les règles de sécurité et en remontant les incidents critiques.
Documentation & reporting : Assurer le suivi des activités via le ticketing, maintenir la documentation à jour et contribuer à l’amélioration continue des processus IT.
Profil recherché
Au moins 2 ans d’expérience et disponibilité immédiate.
Capacité à aider les utilisateurs et à trouver des solutions concrètes.
Autonome, organisé, sens du service, bon relationnel, pédagogie, excellente communication sans jargon.
Bonne maîtrise des environnements Windows (obligatoire); macOS apprécié.
Connaissance de la suite Microsoft 365 / Office.
Utilisation d’outils de ticketing (Freshservice).
Notions de réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique.
Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.
#J-18808-Ljbffr
Support & assistance utilisateurs : Assurer le support informatique de niveau 1 et 2, diagnostiquer et résoudre les incidents, tout en accompagnant les utilisateurs et en maintenant leur environnement de travail.
Gestion du parc informatique : Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique en assurant le suivi du matériel, des comptes utilisateurs et des mises à jour.
Systèmes réseaux et sécurité : Intervenir sur les environnements systèmes et réseaux, tout en appliquant les règles de sécurité et en remontant les incidents critiques.
Documentation & reporting : Assurer le suivi des activités via le ticketing, maintenir la documentation à jour et contribuer à l’amélioration continue des processus IT.
Profil recherché
Au moins 2 ans d’expérience et disponibilité immédiate.
Capacité à aider les utilisateurs et à trouver des solutions concrètes.
Autonome, organisé, sens du service, bon relationnel, pédagogie, excellente communication sans jargon.
Bonne maîtrise des environnements Windows (obligatoire); macOS apprécié.
Connaissance de la suite Microsoft 365 / Office.
Utilisation d’outils de ticketing (Freshservice).
Notions de réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique.
Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.
#J-18808-Ljbffr