Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) - Westerkappeln

Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) – Westerkappeln
Berufserfahrener (m/w/d)

Vollzeit

Stellenbeschreibung
Du begeisterst dich für alles rund um die IT und hilfst gerne anderen Menschen bei technischen Fragen? Auch Probleme, die du nicht sofort lösen kannst, schrecken dich nicht ab? Du suchst eine neue berufliche Herausforderung als Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) in der IT-Branche? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline

Gemeinsame Problemlösung mit dem Kunden am Telefon

Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem

Troubleshooting im Bereich Hard- und Software in einer Windows-Umgebung

Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support

Dein Profil

Technische Affinität im Bereich Windows (z.B. Registry, Log-Files)

Systematische Vorgehensweise im Bereich Problemlösung

Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen

Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten

Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon

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