Consultor de Relacionamento Alocado no Cliente
PRINCIPIA EDUCACAO TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA, Columbia, SC, United States
Sobre a Principia
A Principia é uma empresa que transforma o acesso à educação por meio de soluções financeiras inteligentes. Atuamos conectando alunos e instituições de ensino, garantindo que mais pessoas consigam estudar com previsibilidade, transparência e segurança.
Nosso dia a dia é movido por autonomia, senso de dono e foco em resolver problemas reais. Aqui, valorizamos pessoas que constroem, se comunicam com clareza e colocam o cliente no centro das decisões.
Sobre a posição
Buscamos uma pessoa para atuar como
Consultor de Relacionamento , sendo responsável por garantir uma experiência fluida e resolutiva para os alunos, atuando tanto no atendimento presencial quanto digital.
Essa posição é peça-chave na conexão entre a Principia e a instituição parceira (IES), garantindo alinhamento de informações, qualidade no atendimento e suporte eficiente em demandas financeiras, contratuais e administrativas.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento presencial aos alunos, oferecendo suporte em demandas financeiras, contratuais e administrativas
Atuar como ponto de contato entre a Principia e a IES, garantindo alinhamento e validação de informações
Conduzir atendimentos via canais digitais (com foco em WhatsApp), mantendo qualidade, clareza e agilidade
Operar ferramentas internas da Principia, identificando possibilidades de ajustes e tratativas (ex: valores, vencimentos, etc.)
Elaborar propostas de negociação e emitir boletos conforme políticas internas
Registrar atendimentos e manter o histórico das interações sempre atualizado
Formação
Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas
Experiência
Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou cobrança
O que buscamos
Comunicação clara e objetiva
(escrita e verbal)
Boa capacidade de negociação e resolução de conflitos
Agilidade na tomada de decisão , com foco em solução
Orientação a resultados , especialmente em contextos de recuperação de crédito e satisfação do cliente
Organização e atenção a detalhes no registro de informações
Diferenciais
Cursos ou formações complementares em:
Comunicação
Atendimento ao cliente
Relacionamento
#J-18808-Ljbffr
A Principia é uma empresa que transforma o acesso à educação por meio de soluções financeiras inteligentes. Atuamos conectando alunos e instituições de ensino, garantindo que mais pessoas consigam estudar com previsibilidade, transparência e segurança.
Nosso dia a dia é movido por autonomia, senso de dono e foco em resolver problemas reais. Aqui, valorizamos pessoas que constroem, se comunicam com clareza e colocam o cliente no centro das decisões.
Sobre a posição
Buscamos uma pessoa para atuar como
Consultor de Relacionamento , sendo responsável por garantir uma experiência fluida e resolutiva para os alunos, atuando tanto no atendimento presencial quanto digital.
Essa posição é peça-chave na conexão entre a Principia e a instituição parceira (IES), garantindo alinhamento de informações, qualidade no atendimento e suporte eficiente em demandas financeiras, contratuais e administrativas.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento presencial aos alunos, oferecendo suporte em demandas financeiras, contratuais e administrativas
Atuar como ponto de contato entre a Principia e a IES, garantindo alinhamento e validação de informações
Conduzir atendimentos via canais digitais (com foco em WhatsApp), mantendo qualidade, clareza e agilidade
Operar ferramentas internas da Principia, identificando possibilidades de ajustes e tratativas (ex: valores, vencimentos, etc.)
Elaborar propostas de negociação e emitir boletos conforme políticas internas
Registrar atendimentos e manter o histórico das interações sempre atualizado
Formação
Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas
Experiência
Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou cobrança
O que buscamos
Comunicação clara e objetiva
(escrita e verbal)
Boa capacidade de negociação e resolução de conflitos
Agilidade na tomada de decisão , com foco em solução
Orientação a resultados , especialmente em contextos de recuperação de crédito e satisfação do cliente
Organização e atenção a detalhes no registro de informações
Diferenciais
Cursos ou formações complementares em:
Comunicação
Atendimento ao cliente
Relacionamento
#J-18808-Ljbffr