Customer Success Manager DE (80–100%)
Localsearch, Tulsa, OK, United States
Wir sind
Ein operatives Customer-Success-Team, das nach dem Kauf die Verantwortung für die Umsetzung, Einführung und Betreuung unserer digitalen Produkte übernimmt.
Wir arbeiten eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, unter anderem mit Sales, und stellen gemeinsam sicher, dass Kundenlösungen sauber und zuverlässig umgesetzt werden.
Unser Arbeitsalltag ist geprägt von Volumen, parallelen Themen und klaren Durchlaufzeiten.
Strukturen und Prozesse entwickeln sich laufend weiter. Das erfordert Mitdenken, Eigenverantwortung und die Bereitschaft, sich aktiv einzubringen.
Wir arbeiten überwiegend im Büro und legen Wert auf Austausch, Zusammenarbeit und Präsenz im Team.
Wir bieten dir folgende spannende Aufgaben:
Telefonische und E-Mail-Beratung eines vielfältigen Bestandskundenportfolios nach dem Kauf im B2B-Umfeld
Bearbeitung unterschiedlicher paralleler Kundenanliegen mit Fokus auf Effizienz, Verlässlichkeit und Abschluss
Organisation, Koordination sowie Einrichtung und Einführung digitaler Produkte im Rahmen von Kundenbestellungen
Arbeiten mit sich weiterentwickelnden Prozessen und Standards sowie situationsgerechtes Anwenden bestehender Vorgaben
Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Sicherstellung einer funktionierenden Kundenerfahrung
Aktive Nutzung digitaler Tools inklusive KI zur Unterstützung im Arbeitsalltag
Beratung zu Themen wie Google Business Profile, digitale Buchbarkeit, Suchmaschinenlogiken und künstlicher Intelligenz
Saubere Dokumentation und konsequente Nachverfolgung aller Aktivitäten
Skills und Anforderungen
Du bist:
Belastbar und in der Lage, auch bei hohem Arbeitsvolumen fokussiert zu bleiben
Gut organisiert und sicher im gleichzeitigen Steuern mehrerer Themen
Verlässlich in der Umsetzung und sorgfältig im Umgang mit Terminen und administrativen Tätigkeiten
Lernbereit und offen für neue Tools, Systeme und technologische Entwicklungen
Professionell und verbindlich im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
Gerne im Austausch mit anderen Menschen, arbeitest aber ebenso konzentriert und selbstständig an deinen Aufgaben
Du bringst mit:
Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt oder in einem operativen Umfeld mit hohem Arbeitsvolumen
Routine im gleichzeitigen Bearbeiten vieler Aufgaben, Termine und Kundenbestellungen
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Mass an Selbststeuerung
Gute Kenntnisse digitaler Produkte und Online-Marketing-Themen, insbesondere Suchmaschinen, Google Business Profile, digitale Sichtbarkeit und künstliche Intelligenz
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; jede weitere Landessprache ist von Vorteil
Hohe Serviceorientierung gepaart mit der Fähigkeit, klar, lösungsorientiert und verbindlich zu kommunizieren, auch in anspruchsvollen oder zeitkritischen Situationen, ist zwingend erforderlich
Ein professioneller Umgang mit Rückfragen, Einwänden und Kundenerwartungen im B2B-Umfeld ist ein Must-have
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im operativen Kundenumfeld, vorzugsweise im Marketing. Eine Weiterbildung HF (Höhere Fachschule) oder im Bereich Marketing ist von Vorteil
Das bieten wir dir:
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit klarer Ausrichtung auf Umsetzung und Ergebnis
Die Möglichkeit, dir vertieftes Wissen im digitalen Marketing anzueignen und dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Ein Unternehmen in stetiger Weiterentwicklung, in dem Mitdenken, Verantwortung und Lernen ausdrücklich erwünscht sind
Zusammenarbeit in einem hilfsbereiten Team mit engem Austausch, bei gleichzeitig hoher Selbstständigkeit in der Ausführung deiner Arbeit
#J-18808-Ljbffr
Ein operatives Customer-Success-Team, das nach dem Kauf die Verantwortung für die Umsetzung, Einführung und Betreuung unserer digitalen Produkte übernimmt.
Wir arbeiten eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, unter anderem mit Sales, und stellen gemeinsam sicher, dass Kundenlösungen sauber und zuverlässig umgesetzt werden.
Unser Arbeitsalltag ist geprägt von Volumen, parallelen Themen und klaren Durchlaufzeiten.
Strukturen und Prozesse entwickeln sich laufend weiter. Das erfordert Mitdenken, Eigenverantwortung und die Bereitschaft, sich aktiv einzubringen.
Wir arbeiten überwiegend im Büro und legen Wert auf Austausch, Zusammenarbeit und Präsenz im Team.
Wir bieten dir folgende spannende Aufgaben:
Telefonische und E-Mail-Beratung eines vielfältigen Bestandskundenportfolios nach dem Kauf im B2B-Umfeld
Bearbeitung unterschiedlicher paralleler Kundenanliegen mit Fokus auf Effizienz, Verlässlichkeit und Abschluss
Organisation, Koordination sowie Einrichtung und Einführung digitaler Produkte im Rahmen von Kundenbestellungen
Arbeiten mit sich weiterentwickelnden Prozessen und Standards sowie situationsgerechtes Anwenden bestehender Vorgaben
Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern zur Sicherstellung einer funktionierenden Kundenerfahrung
Aktive Nutzung digitaler Tools inklusive KI zur Unterstützung im Arbeitsalltag
Beratung zu Themen wie Google Business Profile, digitale Buchbarkeit, Suchmaschinenlogiken und künstlicher Intelligenz
Saubere Dokumentation und konsequente Nachverfolgung aller Aktivitäten
Skills und Anforderungen
Du bist:
Belastbar und in der Lage, auch bei hohem Arbeitsvolumen fokussiert zu bleiben
Gut organisiert und sicher im gleichzeitigen Steuern mehrerer Themen
Verlässlich in der Umsetzung und sorgfältig im Umgang mit Terminen und administrativen Tätigkeiten
Lernbereit und offen für neue Tools, Systeme und technologische Entwicklungen
Professionell und verbindlich im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
Gerne im Austausch mit anderen Menschen, arbeitest aber ebenso konzentriert und selbstständig an deinen Aufgaben
Du bringst mit:
Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt oder in einem operativen Umfeld mit hohem Arbeitsvolumen
Routine im gleichzeitigen Bearbeiten vieler Aufgaben, Termine und Kundenbestellungen
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Mass an Selbststeuerung
Gute Kenntnisse digitaler Produkte und Online-Marketing-Themen, insbesondere Suchmaschinen, Google Business Profile, digitale Sichtbarkeit und künstliche Intelligenz
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; jede weitere Landessprache ist von Vorteil
Hohe Serviceorientierung gepaart mit der Fähigkeit, klar, lösungsorientiert und verbindlich zu kommunizieren, auch in anspruchsvollen oder zeitkritischen Situationen, ist zwingend erforderlich
Ein professioneller Umgang mit Rückfragen, Einwänden und Kundenerwartungen im B2B-Umfeld ist ein Must-have
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung im operativen Kundenumfeld, vorzugsweise im Marketing. Eine Weiterbildung HF (Höhere Fachschule) oder im Bereich Marketing ist von Vorteil
Das bieten wir dir:
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit klarer Ausrichtung auf Umsetzung und Ergebnis
Die Möglichkeit, dir vertieftes Wissen im digitalen Marketing anzueignen und dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Ein Unternehmen in stetiger Weiterentwicklung, in dem Mitdenken, Verantwortung und Lernen ausdrücklich erwünscht sind
Zusammenarbeit in einem hilfsbereiten Team mit engem Austausch, bei gleichzeitig hoher Selbstständigkeit in der Ausführung deiner Arbeit
#J-18808-Ljbffr