Retail Supervisor
M&M Thrift Management | Red, White & Blue | Mile High Thrift | World Thrift | Valley Thrift | Commun, Waterbury, CT, United States
A continuación, se proporciona la descripción del puesto en español
Resumen del puesto
Como supervisor de venta minorista de RWBThrift, desempeñará un papel clave en la asistencia al gerente de venta minorista y la supervisión de las operaciones diarias del piso de ventas. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de venta minorista para garantizar un excelente servicio al cliente, mantener los estándares de la tienda y alcanzar los objetivos de ventas. Esta función es ideal para las personas que buscan progresar en su trayectoria en la venta minorista, con orientación y apoyo proporcionados por el gerente de venta minorista. Sus responsabilidades incluirán supervisar las actividades de venta minorista, capacitar y fomentar el desarrollo de los miembros del equipo y garantizar operaciones eficientes de los cajeros y la gestión del piso. Colaborará estrechamente con el gerente de venta minorista para mejorar la experiencia de compra del cliente, implementar estrategias de ventas y contribuir al éxito general de las operaciones de nuestra tienda de segunda mano.
Operaciones del piso de ventas: gestionar las operaciones diarias, garantizar el cumplimiento de los estándares de la tienda, el procesamiento eficaz de los productos y una prestación óptima del servicio al cliente, con la orientación del gerente de venta minorista.
Desarrollo del equipo: supervisar y orientar a los miembros del equipo de venta minorista, capacitándolos de manera continua para mejorar el desempeño y fomentar un entorno de trabajo positivo.
Excelencia en el servicio al cliente: garantizar un servicio al cliente excepcional, manejando las consultas y resolviendo los problemas con rapidez y eficacia, siguiendo las indicaciones del gerente de venta minorista.
Gestión de inventario: supervisar los niveles de inventario en el piso de ventas, asegurándose de que haya una buena cantidad de productos, que se comercialicen de la manera adecuada y tengan el precio correcto para cumplir con la demanda de los clientes y los objetivos de ventas.
Operaciones de los cajeros: supervisar las operaciones de los cajeros, incluido el procesamiento de transacciones y el cumplimiento de los procedimientos de manejo de dinero, con la orientación del gerente minorista.
Aprendizaje y crecimiento: conocer las operaciones comerciales mediante la revisión de informes clave, la comprensión de los objetivos departamentales y la contribución al logro de las métricas de desempeño con la orientación del gerente de venta minorista.
Liderazgo colaborativo: trabajar estrechamente con el gerente de venta minorista para implementar estrategias de ventas, optimizar la productividad y contribuir al éxito general de las operaciones de la tienda de segunda mano.
Requisitos de idiomas
Los empleados no están obligados a comunicarse exclusivamente en inglés; sin embargo, la naturaleza del puesto puede implicar interacciones con clientes, donantes, colegas y supervisores que utilizan principalmente el inglés. En tales casos, puede ser necesaria una comprensión fundamental del inglés escrito y oral para comprender las instrucciones, así como la capacidad de comunicarse verbalmente y por escrito en inglés.
Cualificaciones
Se prefiere el dominio del inglés y del español.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de comunicarse eficazmente con clientes internos y externos.
Habilidades informáticas básicas, lo que incluye manejo de MS Office, Teams y Outlook.
Capacidad de trabajar de manera independiente y llevar a cabo las tareas hasta completarlas dentro de los parámetros de las instrucciones dadas, las rutinas prescritas y las prácticas aceptadas estándar.
Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED.
Se prefiere experiencia previa en segunda mano, venta minorista, almacén o atención al cliente, pero no es excluyente.
Capacidad de realizar las funciones laborales de manera segura: capaz de realizar las funciones laborales esenciales de manera segura y eficaz de acuerdo con la ADA, la FMLA y otras normas federales, estatales y locales, incluido el cumplimiento de requisitos de productividad tanto cualitativos como cuantitativos.
Fuerza física: debe tener la capacidad de levantar y transportar ocasionalmente hasta 25 lb, ejercer con frecuencia hasta 25 lb de fuerza y aplicar constantemente una fuerza mínima al manipular objetos.
Resistencia: debe ser capaz de permanecer de pie durante períodos prolongados.
Destreza manual: dominio en la realización de movimientos repetitivos, como extender las manos y los brazos en cualquier dirección y trabajar principalmente con los dedos.
Habilidades motoras finas: habilidoso en tareas que impliquen agarrar, sostener, sujetar, girar o trabajar con las manos.
Equilibrio y agilidad: capaz de mantener el equilibrio corporal para evitar caerse y realizar tareas con agilidad.
Agudeza visual: posee claridad de visión a 20 pulgadas o menos y a 20 pies o más.
Calzado: se requiere el uso de calzado cerrado para fines de seguridad.
Tareas repetitivas: el trabajo implica movimientos repetitivos regulares.
Entorno de trabajo
Entorno dinámico con actividad constante; la capacidad de prosperar en un entorno acelerado es esencial para esta función.
Nivel de ruido: el entorno de trabajo es ruidoso debido a la actividad en el piso de ventas y área de producción; se requiere trabajar eficazmente en un entorno ruidoso.
Iluminación: iluminación intensa en la tienda; se requiere trabajar con eficacia en un entorno iluminado.
Interacciones con otras personas: interacción regular con clientes, donantes y compañeros de trabajo; se requieren habilidades interpersonales y comunicación eficaz.
Flexibilidad: la función puede requerir cambio de tareas o departamentos según las necesidades operativas; se espera que el personal trabaje en todas las áreas asignadas.
Confiabilidad: los empleados eficaces demuestran asistencia regular y puntual. Se comportan de manera consistente y predecible; son fiables en el cumplimiento de sus obligaciones profesionales.
Integridad: los empleados eficaces piensan y actúan de manera ética y honesta. Aplican estándares éticos y asumen responsabilidad por sus acciones.
Humildad: los empleados eficaces reconocen sus propias limitaciones, están abiertos a aprender de los demás y tratan a todos con respeto y dignidad.
Adaptabilidad: los empleados eficaces son flexibles; aceptan el cambio necesario y modifican su comportamiento cuando es apropiado para lograr los objetivos organizacionales. Son eficaces ante la incertidumbre.
Atención al detalle: los empleados eficaces observan los detalles, detectan y rectifican de inmediato los pequeños errores y realizan un trabajo preciso y de alta calidad.
Inclusión: los empleados eficaces crean y participan en un entorno inclusivo; valoran y respetan la diversidad, y fomentan un sentido de pertenencia para todas las personas.
Colaboración: los empleados eficaces están orientados al equipo; priorizan el éxito colectivo del equipo sobre los logros personales.
Gestión del flujo de trabajo: los empleados eficaces comprenden el flujo de tareas y actividades dentro de sus respectivas áreas del negocio; dirigen la progresión del trabajo y garantizan que se completen en el orden correcto para lograr resultados eficientes. Saben cuándo trasladar a empleados a otras áreas según necesidades, para garantizar resultados.
Compostura: los empleados eficaces mantienen la compostura y logran las responsabilidades; muestran paciencia y actúan con serenidad en circunstancias desafiantes.
Enfoque en el cliente: los empleados eficaces poseen un fuerte enfoque en el cliente; demuestran empatía, escucha activa y capacidad de respuesta para garantizar satisfacción del cliente.
Profesionalismo: los empleados eficaces se comportan de manera coherente con los valores y políticas de la organización; se comunican de manera profesional y colaboran respetuosamente.
La compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, nacionalidad, genética, discapacidad, edad o condición de veterano de guerra. Estamos comprometidos a sumar nuevas perspectivas al equipo y diseñar experiencias de los empleados que contribuyan a su crecimiento. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo cordial y respetuoso. Alentamos a las personas cualificadas con discapacidades a postularse y proporcionaremos adaptaciones razonables para garantizar igualdad de acceso a las oportunidades de empleo.
#J-18808-Ljbffr
Resumen del puesto
Como supervisor de venta minorista de RWBThrift, desempeñará un papel clave en la asistencia al gerente de venta minorista y la supervisión de las operaciones diarias del piso de ventas. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de venta minorista para garantizar un excelente servicio al cliente, mantener los estándares de la tienda y alcanzar los objetivos de ventas. Esta función es ideal para las personas que buscan progresar en su trayectoria en la venta minorista, con orientación y apoyo proporcionados por el gerente de venta minorista. Sus responsabilidades incluirán supervisar las actividades de venta minorista, capacitar y fomentar el desarrollo de los miembros del equipo y garantizar operaciones eficientes de los cajeros y la gestión del piso. Colaborará estrechamente con el gerente de venta minorista para mejorar la experiencia de compra del cliente, implementar estrategias de ventas y contribuir al éxito general de las operaciones de nuestra tienda de segunda mano.
Operaciones del piso de ventas: gestionar las operaciones diarias, garantizar el cumplimiento de los estándares de la tienda, el procesamiento eficaz de los productos y una prestación óptima del servicio al cliente, con la orientación del gerente de venta minorista.
Desarrollo del equipo: supervisar y orientar a los miembros del equipo de venta minorista, capacitándolos de manera continua para mejorar el desempeño y fomentar un entorno de trabajo positivo.
Excelencia en el servicio al cliente: garantizar un servicio al cliente excepcional, manejando las consultas y resolviendo los problemas con rapidez y eficacia, siguiendo las indicaciones del gerente de venta minorista.
Gestión de inventario: supervisar los niveles de inventario en el piso de ventas, asegurándose de que haya una buena cantidad de productos, que se comercialicen de la manera adecuada y tengan el precio correcto para cumplir con la demanda de los clientes y los objetivos de ventas.
Operaciones de los cajeros: supervisar las operaciones de los cajeros, incluido el procesamiento de transacciones y el cumplimiento de los procedimientos de manejo de dinero, con la orientación del gerente minorista.
Aprendizaje y crecimiento: conocer las operaciones comerciales mediante la revisión de informes clave, la comprensión de los objetivos departamentales y la contribución al logro de las métricas de desempeño con la orientación del gerente de venta minorista.
Liderazgo colaborativo: trabajar estrechamente con el gerente de venta minorista para implementar estrategias de ventas, optimizar la productividad y contribuir al éxito general de las operaciones de la tienda de segunda mano.
Requisitos de idiomas
Los empleados no están obligados a comunicarse exclusivamente en inglés; sin embargo, la naturaleza del puesto puede implicar interacciones con clientes, donantes, colegas y supervisores que utilizan principalmente el inglés. En tales casos, puede ser necesaria una comprensión fundamental del inglés escrito y oral para comprender las instrucciones, así como la capacidad de comunicarse verbalmente y por escrito en inglés.
Cualificaciones
Se prefiere el dominio del inglés y del español.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de comunicarse eficazmente con clientes internos y externos.
Habilidades informáticas básicas, lo que incluye manejo de MS Office, Teams y Outlook.
Capacidad de trabajar de manera independiente y llevar a cabo las tareas hasta completarlas dentro de los parámetros de las instrucciones dadas, las rutinas prescritas y las prácticas aceptadas estándar.
Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED.
Se prefiere experiencia previa en segunda mano, venta minorista, almacén o atención al cliente, pero no es excluyente.
Capacidad de realizar las funciones laborales de manera segura: capaz de realizar las funciones laborales esenciales de manera segura y eficaz de acuerdo con la ADA, la FMLA y otras normas federales, estatales y locales, incluido el cumplimiento de requisitos de productividad tanto cualitativos como cuantitativos.
Fuerza física: debe tener la capacidad de levantar y transportar ocasionalmente hasta 25 lb, ejercer con frecuencia hasta 25 lb de fuerza y aplicar constantemente una fuerza mínima al manipular objetos.
Resistencia: debe ser capaz de permanecer de pie durante períodos prolongados.
Destreza manual: dominio en la realización de movimientos repetitivos, como extender las manos y los brazos en cualquier dirección y trabajar principalmente con los dedos.
Habilidades motoras finas: habilidoso en tareas que impliquen agarrar, sostener, sujetar, girar o trabajar con las manos.
Equilibrio y agilidad: capaz de mantener el equilibrio corporal para evitar caerse y realizar tareas con agilidad.
Agudeza visual: posee claridad de visión a 20 pulgadas o menos y a 20 pies o más.
Calzado: se requiere el uso de calzado cerrado para fines de seguridad.
Tareas repetitivas: el trabajo implica movimientos repetitivos regulares.
Entorno de trabajo
Entorno dinámico con actividad constante; la capacidad de prosperar en un entorno acelerado es esencial para esta función.
Nivel de ruido: el entorno de trabajo es ruidoso debido a la actividad en el piso de ventas y área de producción; se requiere trabajar eficazmente en un entorno ruidoso.
Iluminación: iluminación intensa en la tienda; se requiere trabajar con eficacia en un entorno iluminado.
Interacciones con otras personas: interacción regular con clientes, donantes y compañeros de trabajo; se requieren habilidades interpersonales y comunicación eficaz.
Flexibilidad: la función puede requerir cambio de tareas o departamentos según las necesidades operativas; se espera que el personal trabaje en todas las áreas asignadas.
Confiabilidad: los empleados eficaces demuestran asistencia regular y puntual. Se comportan de manera consistente y predecible; son fiables en el cumplimiento de sus obligaciones profesionales.
Integridad: los empleados eficaces piensan y actúan de manera ética y honesta. Aplican estándares éticos y asumen responsabilidad por sus acciones.
Humildad: los empleados eficaces reconocen sus propias limitaciones, están abiertos a aprender de los demás y tratan a todos con respeto y dignidad.
Adaptabilidad: los empleados eficaces son flexibles; aceptan el cambio necesario y modifican su comportamiento cuando es apropiado para lograr los objetivos organizacionales. Son eficaces ante la incertidumbre.
Atención al detalle: los empleados eficaces observan los detalles, detectan y rectifican de inmediato los pequeños errores y realizan un trabajo preciso y de alta calidad.
Inclusión: los empleados eficaces crean y participan en un entorno inclusivo; valoran y respetan la diversidad, y fomentan un sentido de pertenencia para todas las personas.
Colaboración: los empleados eficaces están orientados al equipo; priorizan el éxito colectivo del equipo sobre los logros personales.
Gestión del flujo de trabajo: los empleados eficaces comprenden el flujo de tareas y actividades dentro de sus respectivas áreas del negocio; dirigen la progresión del trabajo y garantizan que se completen en el orden correcto para lograr resultados eficientes. Saben cuándo trasladar a empleados a otras áreas según necesidades, para garantizar resultados.
Compostura: los empleados eficaces mantienen la compostura y logran las responsabilidades; muestran paciencia y actúan con serenidad en circunstancias desafiantes.
Enfoque en el cliente: los empleados eficaces poseen un fuerte enfoque en el cliente; demuestran empatía, escucha activa y capacidad de respuesta para garantizar satisfacción del cliente.
Profesionalismo: los empleados eficaces se comportan de manera coherente con los valores y políticas de la organización; se comunican de manera profesional y colaboran respetuosamente.
La compañía es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, nacionalidad, genética, discapacidad, edad o condición de veterano de guerra. Estamos comprometidos a sumar nuevas perspectivas al equipo y diseñar experiencias de los empleados que contribuyan a su crecimiento. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo cordial y respetuoso. Alentamos a las personas cualificadas con discapacidades a postularse y proporcionaremos adaptaciones razonables para garantizar igualdad de acceso a las oportunidades de empleo.
#J-18808-Ljbffr