Technischer Kundenberater Ersatzteile (m/w/d)
Bühler Gruppe, New Bremen, OH, United States
Technischer Kundenberater (m/w/d)
Um die Verfügbarkeit unserer Anlagen sicherzustellen, brauchen unsere Kunden regelmäßig Verschleiß‑ und Ersatzteile. In dieser Funktion sind Sie für den technisch korrekten Inhalt unserer Angebote verantwortlich.
Ihre Aufgaben
Annahme globaler Supportanfragen (intern und extern) bezüglich Ersatzteile
Analyse der Anfragen und Bestimmung weiterer Maßnahmen
Erarbeitung von komplexen Offerten inklusive Identifikation der benötigten Ersatzteile mittels technischer Dokumente (Ersatzteilkataloge, technische Zeichnungen, Stücklisten etc.)
Ausarbeitung empfohlener Ersatzteillisten
Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen und Koordination zwischen Vertrieb und Entwicklung
Überwachung und Pflege relevanter Customer Service Daten in technischen Dokumentationen
Ihr Profil
Abgeschlossene technische Ausbildung (Konstruktions‑, Feinwerkmechanik, Metallbau o.ä.) vorzugsweise gepaart mit kaufmännischer Erfahrung bzw. Weiterbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im technischen Umfeld in vergleichbarer Funktion
Ausgeprägte Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
Versiert im Umgang mit dem MS‑Office‑Paket und SAP
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft, komplexe, globale Prozesse und Systeme zu verstehen
Engagierte, belastbare und flexible Persönlichkeit
#J-18808-Ljbffr
Um die Verfügbarkeit unserer Anlagen sicherzustellen, brauchen unsere Kunden regelmäßig Verschleiß‑ und Ersatzteile. In dieser Funktion sind Sie für den technisch korrekten Inhalt unserer Angebote verantwortlich.
Ihre Aufgaben
Annahme globaler Supportanfragen (intern und extern) bezüglich Ersatzteile
Analyse der Anfragen und Bestimmung weiterer Maßnahmen
Erarbeitung von komplexen Offerten inklusive Identifikation der benötigten Ersatzteile mittels technischer Dokumente (Ersatzteilkataloge, technische Zeichnungen, Stücklisten etc.)
Ausarbeitung empfohlener Ersatzteillisten
Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen und Koordination zwischen Vertrieb und Entwicklung
Überwachung und Pflege relevanter Customer Service Daten in technischen Dokumentationen
Ihr Profil
Abgeschlossene technische Ausbildung (Konstruktions‑, Feinwerkmechanik, Metallbau o.ä.) vorzugsweise gepaart mit kaufmännischer Erfahrung bzw. Weiterbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im technischen Umfeld in vergleichbarer Funktion
Ausgeprägte Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
Versiert im Umgang mit dem MS‑Office‑Paket und SAP
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft, komplexe, globale Prozesse und Systeme zu verstehen
Engagierte, belastbare und flexible Persönlichkeit
#J-18808-Ljbffr