Recepción del hotel/miembro del equipo de recepción de huéspedes
Los Gatos Garden Inn, Los Gatos, CA, United States
Beneficios/Ventajas
Programación flexible
Descuentos en estadías en hoteles
Compensación competitiva
Resumen del trabajo
Este puesto puede ser de medio tiempo a tiempo completo. Estamos buscando un recepcionista positivo, amigable y proactivo para brindar un servicio excepcional a los huéspedes de nuestro hotel. El recepcionista ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de la habitación y procesará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar el papeleo con prontitud y precisión. El recepcionista debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso cuando se enfrenta a situaciones desafiantes. Su objetivo es brindar a los huéspedes una experiencia excepcional de servicio al cliente.
Responsabilidades
Monitorear el conocimiento de las operaciones y actividades del hotel
Acepte reservas y responda preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
Establezca una relación con los huéspedes e identifique sus necesidades a través de conversaciones amistosas y preguntas abiertas
Describir las características y comodidades de las habitaciones
Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y calidad
Calificaciones
Personalidad amable y extrovertida
Dominio del inglés; el conocimiento del español es una ventaja
Fuertes habilidades de comunicación
Fuertes habilidades de organización
Informática
Habilidades matemáticas básicasCapaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
Capaz de levantar 30 libras y subir un tramo de escaleras y caminar aproximadamente una cuadra de la ciudad de ida y vuelta a las habitaciones si es necesario para ayudar a los huéspedes.
Mentalidad de jugador de equipo
La familiaridad con los estándares de la industria hotelera es una ventaja
#J-18808-Ljbffr
Programación flexible
Descuentos en estadías en hoteles
Compensación competitiva
Resumen del trabajo
Este puesto puede ser de medio tiempo a tiempo completo. Estamos buscando un recepcionista positivo, amigable y proactivo para brindar un servicio excepcional a los huéspedes de nuestro hotel. El recepcionista ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de la habitación y procesará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar el papeleo con prontitud y precisión. El recepcionista debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso cuando se enfrenta a situaciones desafiantes. Su objetivo es brindar a los huéspedes una experiencia excepcional de servicio al cliente.
Responsabilidades
Monitorear el conocimiento de las operaciones y actividades del hotel
Acepte reservas y responda preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
Establezca una relación con los huéspedes e identifique sus necesidades a través de conversaciones amistosas y preguntas abiertas
Describir las características y comodidades de las habitaciones
Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y calidad
Calificaciones
Personalidad amable y extrovertida
Dominio del inglés; el conocimiento del español es una ventaja
Fuertes habilidades de comunicación
Fuertes habilidades de organización
Informática
Habilidades matemáticas básicasCapaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
Capaz de levantar 30 libras y subir un tramo de escaleras y caminar aproximadamente una cuadra de la ciudad de ida y vuelta a las habitaciones si es necesario para ayudar a los huéspedes.
Mentalidad de jugador de equipo
La familiaridad con los estándares de la industria hotelera es una ventaja
#J-18808-Ljbffr